Чем больше удастся отделить офис от остальной части дома, тем лучше. Выбирая место для домашнего офиса, помните, что в этой комнате вы будете проводить как правило гораздо больше времени, чем в других. Если это возможно, займите комнату или ту ее часть, где нет недостатка в естественном освещении. Хорошо, если удастся поставить стол напротив окна. Остальные члены семьи должны усвоить, что здесь ваша территория. И даже если вам приходится работать за кухонным столом, должны быть установлены строгие границы рабочей области, чтобы подчеркнуть ее функциональное назначение.
То, насколько рабочее место выглядит как функционирующий офис, а не продолжение дома, зависит от вида выполняемой работы и вашего вкуса. Это зависит и от того, будете ли вы использовать выделенное помещение для каких-либо других целей: совмещение офиса с комнатой для гостей может оказаться очень неудобным, тогда как использование его другими членами семьи в качестве рабочего кабинета часто вполне приемлемо. С помощью последних достижений дизайна вы, возможно, захотите придать своему офису заведомо функциональный вид: клиенты и заказчики, бросив взгляд на офисное оборудование, поймут, что попали к деловому человеку. Иногда легче настроиться на работу, если обстановка домашнего офиса строга и функциональна, отличаясь этим от остальной части дома. С другой стороны, с целью оптимального использования пространства вы можете прятать офисное оборудование в стенных шкафах.
В конце я хочу сказать пару слов о туалетных комнатах. Ваш имидж делового человека может пострадать от того, что в ванной будут разбросаны детские пластмассовые игрушки или будет сушиться купальный халат — явные свидетельства частной жизни. Если в доме нет отдельного туалета, убедитесь, что ванная комната подготовлена к встрече точно так же, как и сам офис.
Ваш «корпоративный» имидж
Собственный образ в бизнесе должен являться предметом серьезных забот. Во многих компаниях организуются отделы по работе над имиджем. Начиная собственное дело или уже достаточно преуспев в сфере малого бизнеса, вам необходимо создать собственный образ бизнесмена. Этот «корпоративный» образ должен отражать суть вашей деятельности и реакцию людей на нее, причем оба эти аспекта должны быть совместимы. Если вы открыли книжный магазин, намереваясь вести традиционный, украшающий жизнь образовательный бизнес, то должны донести до потенциальных клиентов свои устремления с помощью брошюр, фирменных бланков, объявлений и упаковочного материала (разработайте и размножьте). Продумайте принципы поведения и одежду сотрудников, расположение и оформление помещений и даже стиль фургона для доставки товаров, если таковой имеется.
В своей книге «Образ компании и реальность» Дэвид Бернстайн пишет, что полезно взглянуть на свой бизнес с точки зрения тех качеств, которыми мы обычно наделяем человека. Это применимо к бизнесу, связанному с производством и услуг, и продукции. Например, об учебной консультации можно говорить как о внимательной, ободряющей, новаторской и продуктивной; витаминные таблетки могут описываться как питательные, энергетичные и даже знающие. Безусловно, необходимо также вдуматься, что представляет собой ваш рынок, где он расположен и как до него добраться. Нужды людей, которые вы будете удовлетворять своим бизнесом, и будут описывать образ компании. Предположим, вы открываете компанию проката такси на улице со множеством ресторанов, стараясь привлечь потенциальных клиентов соображениями удобства. Можно более решительно подчеркнуть фактор удобства посредством рекламы ваших услуг в ресторанах, назвав компанию «Удобные кебы».
Крупные компании часто используют девизы, выражающие их корпоративные образы, — «Знаем, что говорим», «Открытый банк», «Мы не превратим вашу драму в кризис». Эти девизы выражают идеи надежности, доступности и оптимизма. Они становятся синонимами того, что люди ждут от этих компаний и помогают понять, как будут решаться различные проблемы. Чем больше компания будет соответствовать нуждам и ценностям клиента, тем успешнее будет развиваться бизнес. Убедительными примерами здесь могут служить компании со своими неповторимыми имиджами, отражающими их «философию» и «стиль жизни», — «Боди шоп», «Конран», «Лаура Эшли» и «Некст». Образы этих компаний и проповедуемые ими ценности сформулированы исключительно сильно и ясно.