Алекс решил выиграть себе немного времени:
– Элайджа, ты ключевой сотрудник в нашей команде, и я ценю, что ты так выкладывался в последние дни. Давай назначим встречу на следующей неделе, сядем на часок и поговорим о твоем прогрессе за последние шесть месяцев. Я обдумаю твою просьбу и дам свой ответ.
Почувствовав, что босс уже у него на крючке, дизайнер согласился.
В следующий вторник Тед тепло встретил Алекса и предложил ему все то же кожаное кресло у журнального столика.
– Как прошла твоя неделя? – спросил Гордон.
– Тяжело, – признался Алекс. – Мой лучший дизайнер увольняется; мне нужно найти копирайтера, который сможет написать нормальный текст для рекламной кампании кредитных карт; IT-специалиста, который взломает «черный ящик» Google; а мой младший дизайнер требует прибавку к зарплате, хотя едва ли может создать обычный постер.
– Кажется, у тебя правда была сложная неделя, – сказал Тед. – Ты подумал над вопросом, который я задал на прошлой неделе?
Алекс действительно провел некоторое время, размышляя о том, какие проекты реально хорошо даются его агентству. Для начала он пролистал папку с благодарственными письмами и отзывами клиентов. Он просмотрел табели учета рабочего времени, которые подавали его дизайнеры, и проследил их до самых прибыльных проектов. Он также подумал о самых ужасных проектах за последний год и составил список тех, от которых были наибольшие проблемы.
– Кажется, что лучше всего у нас получается дизайн логотипов. У нас есть система, по которой мы двигаемся каждый раз, когда клиент заказывает лого для продукта. Заказчикам нравится наша работа, и нам удается поставить цену повыше, потому что клиенты понимают, что логотип продукции – это то, что они будут использовать очень долго. Когда лого готово, считай, начало совместной работы положено, и клиенты часто возвращаются, запуская новые продукты.
Тед поразмыслил над выводами Алекса:
– Расскажи мне о вашей системе для создания логотипа.
– Нет никаких официальных шагов, просто мы всегда начинаем с того, что просим клиента описать его видение продукта и чем они отличаются от своих конкурентов.
Тед стал делать заметки:
– Звучит как отличный первый шаг. Давай назовем его «Визуализация».
ШАГ 1: ВИЗУАЛИЗАЦИЯ
– Что дальше? – спросил Тед.
– После определения цели клиента мы делаем упражнение, в котором просим его «олицетворить» продукт. Например, задаем вопросы вроде: «Если бы ваш продукт был известным актером, кто бы это был?» или «Если бы ваш продукт был рок-звездой, кто бы это был?» Один из наших любимых вопросов немного нелепый: «Если бы ваш продукт был печенькой, то какой?» Эти вопросы заставляют заказчика задуматься о личности, которая должна просматриваться в их лого.
– Это звучит очень необычно, Алекс. Давай сделаем это вторым шагом и назовем его «Олицетворение».
ШАГ 2: ОЛИЦЕТВОРЕНИЕ
– Каков ваш следующий шаг при создании логотипа?
– Потом мы возвращаемся в офис и карандашом на бумаге набрасываем несколько идей. Мы используем информацию о бизнесе, в котором крутится клиент, его видение и упражнение на олицетворение, чтобы придумать несколько иконок, которые отражают продукт.
– Почему не использовать компьютер на этом этапе?
– Мы столкнулись с тем, что если использовать компьютер, чтобы показывать клиентам первые грубые наброски, то они слишком концентрируются на деталях, вместо того чтобы оценивать сами концепции. Поэтому мы показываем им скетчи, чтобы они фокусировались на более высоких идеях, а не на деталях вроде цвета или шрифта.
– Давай назовем этот шаг «Набросок идейной концепции».
СОВЕТ ОТ ТЕДА № 1
НЕ РАСПЫЛЯЙТЕСЬ, СПЕЦИАЛИЗИРУЙТЕСЬ. ЕСЛИ ВЫ СКОНЦЕНТРИРУЕТЕСЬ НА ТОМ, ЧТОБЫ ДЕЛАТЬ ХОРОШО ТОЛЬКО ОДНУ ВЕЩЬ, И НАЙМЕТЕ СПЕЦИАЛИСТОВ В ЭТОЙ ОБЛАСТИ, КАЧЕСТВО ВАШЕЙ РАБОТЫ УЛУЧШИТСЯ И ВЫ СТАНЕТЕ ВЫДЕЛЯТЬСЯ СРЕДИ КОНКУРЕНТОВ.
СОВЕТ ОТ ТЕДА № 2
СЛИШКОМ ПОЛАГАТЬСЯ НА ОДНОГО КЛИЕНТА – РИСКОВАННО, ЭТО ОТТОЛКНЕТ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ. УБЕДИТЕСЬ, ЧТО НИ ОДИН КЛИЕНТ НЕ СОСТАВЛЯЕТ БОЛЕЕ 15% ВАШЕГО ДОХОДА.
ШАГ 3: НАБРОСОК ИДЕЙНОЙ КОНЦЕПЦИИ
– Клиенту обычно нравится один из скетчей, который становится отправной точкой для создания логотипа на компьютере. И снова мы ограничиваем переменные, которые он может увидеть, создавая дизайн черно-белым. Таким образом клиент судит логотип только по его дизайну перед тем, как перейти к выбору цветов.