Рита растерялась. Она не была готова к подобному началу разговора.
- Наш продукт...
- А по цене что? - бросил он еще вопрос.
Внезапно возникший соблазн сбросить звонок был слишком силен. Такая проблема и такое простое ее решение, если бы не Сергей - руководитель сидел за своим столом и слушал звонки новенькой в режиме реального времени, натянув на голову наушники.
- Рекомендованный полный курс на 80 дней приема - это получается 4 упаковки... - переборола себя Рита и буквально выдавила из себя ответ.
- Нет, мне столько не нужно. Мне одну. Какая цена будет?
Рита взглянула на Мишу. Тот принялся размахивать руками и шептать, что нужно говорить.
- Предложи минимальный курс в 2 упаковки, - сказал он.
Рита с дрожью в голосе начала:
- Я могу предложить вам наш минимальный курс в 2 упаковки. Это позволит вам...
- Я же сказал - мне одну. Ты слышишь? Одну-у-у.
Рита замешкалась. Она посмотрела в скрипт, который ей выдали, где был ответ на подобное возражение, но Рита сама для себя решила, что никакой скрипт здесь не поможет и все это лишь пустая трата времени.
- Рита, - шепнул ей Сергей, - скажи, что продукт стопроцентно натуральный, нужно накопить компоненты в организме и...
- Ты будешь оформлять мне одну? - рыкнул клиент в трубку, и Рита отвлеклась от Сергея, у которого на лице стало проявляться недовольство.
- Хорошо, я оформлю вам одну.
Сергей сотворил сердитую гримасу на лице и ударил ладонями по столу.
Рита напечатала всю информацию со слов клиента- вбила его полые фамилию, имя и отчество, указала адрес доставки и назвала итоговую сумму.
- Спасибо вам за заказ. Всего доброго. До свидания, - с наигранным почтение попрощалась она.
- Все. Давай, - сказал напоследок довольный клиент.
Сергей убрал наушники, уставился на Риту и сообщил:
- Рита, во-первых, ты не выяснила потребности клиента. Как ты можешь ему предложить курс, если не знаешь, что он хочет получить?
Рита тоже сняла наушники, от которых у нее уже успели заболеть уши, и вопросительно посмотрела на своего руководителя.
- Он ничего не дал мне сказать. Вы же слышали...
- Увереннее нужно быть, Рита, - заключил Сергей. - Когда тебя слушаешь, так и кажется, что ты сейчас упадешь в обморок.
Рита молча приняла высказанное ей. Она кивнула и горько улыбнулась, но внутри себя уже успела послать к черту эту работу, этого клиента-хама и Сергея вместе с ними.
К тому времени прошла половина рабочего дня. Первая часть операторов успела отобедать. Теперь, на очереди была вторая.
- Ладно. Сейчас обед 30 минут, - Сергей взглянул на наручные часы. - Знаешь, где кухня?
- Да, - ответила Рита.
- В 15.15 тебе нужно быть здесь и стоять в статусе «готов».
- Хорошо.
Есть Рита совсем не хотела. К тому же, с собой она ничего не взяла, поэтому она просто решила выйти на свежий воздух и немного прогуляться. Она подняла с пола свою сумку, накинула ее на плечо и поспешила на улицу.
Со своей кухни отдела продаж, мимо которой Рита прошла, бросив лишь равнодушный взгляд, в отдел потянуло запахом разогретой пищи. Кухня была настолько маленькой, что многие из сотрудников даже туда и не заходили, перебиваясь легким перекусом прямо на рабочем месте.
Когда Рита спускалась по лестнице в главное фойе бизнес-центра, она встретилась с поднимавшейся навстречу ей Ирой, менеджером по персоналу, что пригласила ее на эту работу и потом устраивала экскурсию по офису.
- Ну как? - спросила она с улыбкой. - Как первый рабочий день?
- Хорошо, - ответила Рита, выдавив из себя улыбку.
- Как тебе на телефоне? Ты ведь уже делала звонки?
- Да. Сегодня начала. Все хорошо.
- Ну здорово. У тебя обед?
- Да, - сказала Рита с осторожностью, заподозрив желание Иры примкнуть к ней и лишить возможности побыть одной.
- Там дальше по улице, как выходишь из здания и направо, есть кафе. Вкусно и цены приемлемые. Можешь туда сходить.
Рита мысленно выдохнула.
- Хорошо, спасибо.
Ира продолжила подниматься, а Рита засеменила вниз, желая скорее оказаться на улице. Уже там она слегка запрокинула голову, позволив лучам солнца осветить ее лицо. Она сделала глубокий вдох, улыбнулась и подумала, что за сегодняшний день это была ее первая искренняя улыбка, в отличие от тех, что она делала в приветствие людям в офисе.
И пусть это был центр города, где потоки машин неспешно передвигались по дорогам, а толпы людей шли мимо Риты, она наслаждалась уличным летним ветерком и солнцем, находя в этом истинное одиночество, которое ее совсем не угнетало.
Рита постояла так немного, затем посмотрела вправо и медленно зашагала по тротуару. Она достигла конца здания бизнес-центра и в небольшом дворике, с правой стороны увидела знакомые лица - несколько девушек и парня, которых она встречала в офисе, собрались в компанию и курили, что-то обсуждая и посмеиваясь. Одна из них, с заплетенными в одну косу черными волосами, небольшим ростом и одетую в невзрачную белую блузку и джинсы, с интересом посмотрела на Риту. Рита угадала в этом взгляде желание завести разговор, что положило бы начало знакомству, но она лишь улыбнулась в ответ и пошла дальше.