Экспертиза: Иногда вам нужен человек, который глубоко разбирается в чем-то очень специфическом - патенты, продажи B2B, производство алюминия, - но он слишком опытен или слишком погружен в свой текущий проект, чтобы устроиться на работу в вашу компанию. Поэтому единственный способ заполучить их - это занять место в совете директоров. Когда компания Apple впервые задумалась о выходе в розничную торговлю, ни Стив Джобс, ни кто-либо другой из членов совета директоров не знали, как это сделать. Поэтому они пригласили Микки Дрекслера, генерального директора GAP. Именно Микки посоветовал им снять самолетный ангар и полностью прототипировать несколько вариантов дизайна магазинов, а затем пройтись по ним лично, как это сделал бы реальный покупатель, прежде чем принимать решение о том, какой из них вынести на всеобщее обозрение.
Лучшие члены совета директоров - это прежде всего наставники. Они могут дать дельный и полезный совет в критические моменты жизни вашего продукта или вашей компании. Они не только дают, но и берут - им нравится процесс работы в совете директоров, потому что они тоже чему-то учатся.
Нужно только следить за тем, чтобы они не использовали полученные знания против вас.
Когда человек входит в состав совета директоров, на него возлагается юридическое обязательство действовать в интересах компании, в которой он работает. Это называется обязанностью проявлять заботу и лояльность. Обычно люди относятся к этому обязательству серьезно. Но не всегда.
Иногда люди пользуются своим положением. Иногда их нужно убрать. Иногда это бывает драматично.
Но это редкость. Перетасовка состава совета директоров - дело, как правило, неудобное и непростое, но не невозможное. Это происходит, когда вы становитесь новым генеральным директором существующей компании и получаете совет директоров в наследство, или когда вы хотите добавить новую экспертизу, но не новое место. Главное - делать это поэтапно и с определенными временными рамками. Сначала переведите одного из членов совета директоров на роль наблюдателя на пару кварталов, затем выведите его из состава совета и введите нового человека. Чтобы сделать это правильно, требуется время и терпение.
И как всегда, даже в условиях давления, шквала совещаний, встреч 1:1 и планирования, нельзя забывать о своей команде. Заседания совета директоров - это всегда момент повышенного стресса для всего бизнеса, когда все отчаянно хотят знать, что происходит, и начинают нервничать по поводу результатов.
Поэтому не заставляйте всех ждать, сплетничать и ерзать. В компании Nest большинство руководителей точно знали, что происходит, потому что находились в зале заседаний вместе со мной, и мы всегда показывали отредактированную версию презентации совета директоров всей компании сразу же после заседания. Вот о чем мы говорили, вот что меня беспокоит, вот что вызвало вопросы у совета директоров, вот какие действия мы предпримем".
Это позволяло всем идти в ногу со временем и пресекать слухи. И если что-то менялось, люди могли сразу же приступить к работе над этими изменениями.
Когда у вас есть отличный совет директоров, который вы уважаете, совещания являются отличным, почти внешним пульсом, который фокусирует всю компанию и заставляет вас упорядочить свои мысли, временные рамки и историю.
Оно того стоит. Но это не делает его менее трудоемким. Для всех.
Именно поэтому Джефф Безос однажды посоветовал мне никогда не входить в чужой совет директоров. "Это пустая трата времени", - сказал он. "Я буду входить в совет директоров только своей компании и своей благотворительной организации. И все!"
Я думаю о нем каждый раз, когда отказываюсь от очередного места в совете директоров.
Но я не отказываю им всем. Мой первый инстинкт - всегда "Нет", но иногда, редко, это твердое "Нет" превращается в "Нет. Если только...".
Если вы пытаетесь заполнить кресла и создать лучший совет директоров, помните, что это улица с двусторонним движением. Большинство членов совета директоров опытны, заняты и очень востребованы, поэтому дайте им стимул присоединиться к вам. И я имею в виду не только акции. Один из лучших моментов в работе совета директоров растущей компании - это возможность заблаговременно узнать о поведении потребителей, новых тенденциях и потрясениях. Например, все члены совета директоров Apple в начале 2000-х годов получили предварительный обзор iPhone и могли заранее спланировать, как этот продукт повлияет на их бизнес.