Если собственник ставит во главу угла деньги, то это отражается на каждом сотруднике. Менеджеры по продажам неосознанно копируют поведение владельца компании. Они не продают, а «впаривают». Их задача — не помочь клиенту в реализации его целей и решении проблем, а по-быстрому «срубить» денег. Разумеется, все это маскируется под громкими заявлениями вроде «У нас самый качественный продукт и сервис!», «Все для клиента» и т.п. Только клиенты — не дураки: они чувствуют потребительское отношение к себе и поэтому ничего не покупают. Итог — выручки нет, бизнес стремится к банкротству.
Принцип «мертвой спирали»
Оба сценария развиваются по принципу «мертвой спирали», как мы это называем. Состоит он в следующем. Каждое действие человека приводит к опустошению или привносит очередную порцию негатива. Все эти действия становятся витками постепенно сужающейся спирали, в центре которой — глубочайшая депрессия и абсолютное бессилие.
В первом случае «мертвая спираль» заключается в том, что ни работа, ни семья не приносят бизнесмену радости. Ничто происходящее не вызывает позитивных эмоций — только раздражение. Остановить движение по спирали человек не может, так как личные обязательства и чувство долга подчинили его себе.
Во втором случае «мертвая спираль» выглядит иначе. Вот несколько вариантов ее развития:
Собственник бизнеса культивирует в компании принцип «Стриги деньги с клиентов и делай это как можно быстрее». Для него самого важны только поступления на счет компании. Сотрудники ведут себя точно таким же образом. Клиентам это не особенно нравится: они не доверяют компании и ее сотрудникам, поэтому ничего не покупают. Деньги не идут. Бизнес разваливается.
Собственник боится принимать ответственные решения. Сотрудники видят это и начинают им манипулировать. Например, так: «Вот раньше система мотивации была шикарной», «Были времена лучше — не то что сейчас!», «Если этого не будет, я уволюсь». В компании наступает хаос. Бизнес буксует из-за страхов собственника сделать шаг вперед. Все сильнее чувствуется давление рынка. Постепенно бизнес начинает разваливаться.
Собственник боится уронить свой авторитет. Преувеличивая важность оценки себя персоналом, собственник начинает делать все, чтобы о нем хорошо думали. Сотрудники чувствуют эту болевую точку руководителя и начинают на нее давить. Бизнесмен не в силах это остановить, поэтому сотрудники ему откровенно хамят. Не исключены воровство и откаты. Выручка минимальна. Компания работает в ноль. Собственник устает от постоянного напряжения внутри и давления снаружи. Бизнес рушится.
Вот так мысли определяют реальность. Только откуда брать силы на восстановление после этаких потрясений? Наверняка некоторые из вас скажут на это: «Полная ерунда! Берешь и делаешь! Как иначе? Жизнь — она такая. Что теперь, бизнесом не заниматься? Лучше мало зарабатывать? И вообще, при чем тут внутренняя свобода?»
Ответим так: конечно, можно просто брать и делать, но делать можно по-разному — с мучением или с радостью. Тогда и результаты будут отличаться.
Начало перемен
Что же нужно делать, как действовать, чтобы жизнь стала насыщенной и яркой? Как выпустить себя на волю и начать жить по-настоящему? Именно этому посвящена книга «Свободен!». Слово за словом, упражнение за упражнением, шаг за шагом вы пройдете этот нелегкий путь к своему счастью. И прежде, чем отправиться в этот путь, мы хотим с вами кое о чем договориться.
Внимательно наблюдайте за тем, что с вами происходит. Осознанное отношение к себе и своей жизни — первый шаг к решению многих проблем. Считаете, что и так все про себя знаете? Ошибаетесь! С помощью этой книги вы найдете скрытые грани своей личности, о которых и не подозреваете. Вы поймете настоящие причины своих проблем.
Обязательно выполняйте все упражнения, которые приведены в конце каждой главы. В противном случае не ждите никаких изменений. Не готовы действовать? Просто отложите эту книгу или подарите ее кому-нибудь. Не тратьте понапрасну свое время!
Мы будем признательны, если вы пришлете видео с процессом выполнения упражнений и отзывами на ящик kodzhizni@gmail.com. Приятные бонусы и подарки от нас гарантированы!