Практику прояснения, которая ежедневно затрагивает каждого менеджера и сотрудника «Гратитюд», мы считаем самым ценным из своих методов и наилучшим применением нашего времени и денег. Она же является прекрасным вложением в качество жизни сотрудников и качество обслуживания, предоставляемого нашим клиентам. Прояснение — это процесс, посредством которого вы можете просто устранить то, что встает на пути вашей сосредоточенности. Подробнее об этом рассказано в главе 4. Представьте, что вы способны справляться с любыми проблемами, связанными с покупателями и клиентами, не считая их при этом «неправыми»! Этот опыт, сам по себе преобразующий, является сущностью нашей модели Священной Коммерции.
Однажды в наше кафе вошли три офицера полиции и остановились у порога, наблюдая за происходящим внутри. Через несколько секунд они подошли к стойке и спросили нас: «Что здесь происходит?» Они рассказали нам о своем ощущении: им показалось, что в ресторане что-то не так, но они не могли понять, что именно. Мы поговорили с ними о заказе фруктовых коктейлей и кофейных напитков, значащихся в меню под аффирмативными, а не под стандартными названиями. Одному из них захотелось попробовать напиток «Я смелый». А двое других заказали «Я потрясающе бодр» и «Я блаженствую». Тот, что выпил коктейль «Я блаженствую», подождал немного, чтобы определить, какие ощущения он испытывает, и сказал: «А ведь и вправду!» Уникальные переживания, возникшие благодаря тому, что в другом месте и при других обстоятельствах было бы просто частью дневной рутины, вызвали у них улыбку, подняли настроение.
Быть в игре
Игра Священной Коммерции заключается в создании бизнеса как возможности для пробуждения. Это означает, что каждый менеджер, сотрудник, покупатель или клиент создает нечто, проявляющее себя как возможность роста, развития и пробуждения. В данном контексте не бывает негативных переживаний. Это просто то, что происходит, и то, что мы в результате этого создаем. Глядя на мир и живущих в нем людей, мы часто создаем какую-то историю, выносим некий опыт из происходящего, формируем его в своем сознании, обычно используя при этом лишь немногие факты из тех, что действительно имели место. Мы что-то видим, а потом интерпретируем это, основываясь на предыдущем опыте или привычках, словом, на нашей версии жизни.
Недавно наш хороший друг, служительница церкви, поделилась с нами своими наблюдениями и мыслями. Суть ее идеи состояла в следующем: поскольку мы все постоянно создаем какие-то истории или интерпретируем истории других людей, то почему бы нам не придумать что-то такое, что откроет наши сердца? Она рассказала о случае с человеком, который ехал в поезде с двумя своими детьми. Дети громко разговаривали и все время вскакивали с мест, мешая другим пассажирам. Те начали неодобрительно на них поглядывать. Наконец одна женщина привлекла внимание мужчины (он казался каким-то рассеянным) и попросила его успокоить своих детей. Мужчина сразу извинился, огляделся по сторонам с таким видом, словно только что очутился в вагоне, и сказал: «Просто мы едем из госпиталя, где только что умерла моя жена, и я думал, как им об этом сказать».
Культура навязывает нам «сюжеты», которые отделяют нас от других людей, от великого и прекрасного восприятия жизни. Почему бы не начать создавать истории, которые помогут нам установить связь с окружающими и зажить осмысленной и полной жизнью? Таким образом мы получаем шанс включиться в игру. Кем бы вы хотели быть? Куда бы вы могли направить свое внимание?
Как-то одиннадцатилетняя девочка играла со своими родителями в игру «Река изобилия» в нашем кафе. Мэтью подошел к ней, чтобы предложить помощь. На карточке, которую выбрала девочка, было написано: «С кем ты ведешь себя как колючка?» Мэтью стал объяснять ей смысл вопроса, но, прежде чем он закончил, она сказала: «Иногда, когда мама будит меня по утрам и хочет прижаться ко мне, я ее отталкиваю и бываю с ней колючей. Я могла бы больше любить маму». Мэтью увидел, как на глаза матери навернулись слезы. Поскольку девочка по-настоящему была в игре, она принесла своей матери огромную радость.