Портиерът не чакал някой директор да му каже какво да прави. Разровил се из чекмеджетата на бюрото в експедиторската служба, докато намерил резервни ключове за един камион. След това реквизирал камиона, отишъл до един склад и поръчал сирене - без да е упълномощен за това. После изминал над сто мили, за да достави сиренето в пицарията.
Стигнал там точно когато им се свършвало и последното сирене.
Пицарията не затворила.
След това портиерът се върнал в главната служба, но нямал достатъчно време, за да си свърши своята работа.
Уйлямс научил за случая на следванщя ден. Бил възхитен. Разбрал, че стилът му на водене чрез помагане се отплаща.
По време на престоя на Уйлямс в този район броят на пицариите на "Доминос" се удвоил и брутните приходи скочили нагоре. Кризата свършила.
Кевин Уйлямс обаче е само един пример на успешен водач, който иска от хората си да правят онова, което той сам желае да направи преди тях. Ето и други:
No Водачът на текстилния гигант "Миликен енд къмпани" Роджър Миликен - вече на седемдесет и нещо години - прекарва около една трета от времето си в производствения цех. Често пъти сам е на колене и лакти, за да наблюдава машината, която е гръбнакът на дейността. Освен това Миликен прекарва около 150 дни
в годината на място, като буквално държи бизнеса в ръцете си.
No Директорът на огромния завод "Нисан" в град Смирна, щат Тенеси, носи същите работни дрехи, каквито носят всички цехови работници. Дори когато дойдат големите тузари от Япония, той се придържа към работните дрехи.
No Уейн Хузиенга, собственикът мултимилиардер на империя за спортни стоки, развлечения и управление на отпадъци, е започнал в бизнеса с отпадъците - и все още минава по маршрутите на боклукчийските камиони, когато замисля закупуването на друга фирма за извозване на отпадъци. Хузиенга отказва да взема решения въз основа само на компютърните модели и събранията на директорите. Ако не може да се качи в камион, да премине през маршрутите и да прекара един ден в разговори с хората, които събират боклуците, няма да направи сделката.
Дали Хузиенга прави това, защото изпитва носталгия по добрите стари дни, когато той е трябвало да се вози на тези камиони? По дяволите, не. Прави го, защото знае, че за да разбираш бизнеса, трябва да стоиш близко до него.
А за да успееш, трябва истински да водиш. Не отгоре надолу. Отдолу нагоре.
ГЛАВА ЧЕТВЪРТА
ЧЕТВЪРТАТА ЗАПОВЕД
"Ще наказвам тялото ти, защото, колкото
повече се потиш в учението, толкова по-малко
кървиш в боя."
I
Бойците трябва да се обучават често, както кавалерията, така и пехотата, и генералът често трябва да присъства, за да похвали едни, да критикува други и да види със собствените си очи, че заповедите се спазват точно.
- Фридрих Велики*
Обучението е всеобхватно и трябва да бъде свързано с всяко нещо, което прави частта или което може да и се случи.
- Генераллейтенант Артър С. Колинс младши
Доктрината на войната изисква да не се допуска, че врагът няма да дойде, а да се разчита на готовността той да бъде посрещнат; да не се предполага, че той няма да нападне, а да се направи така, че човек да стане невидим.
- Сън Дъ, "Изкуството на войната"
Което не прекършва гърба ми, ме прави по-силен.
- Фридрих Ницше**
Човекът, който прекарва повече безсънни нощи с армията си и който работи повече за учение на бойците си, поема по-малко рискове при боя с врага.
- Император Мавриций, "Стратегикон"
---
*Фридрих Велики (1712-17 86), кайзер на Прусия от 1740- 1786 г. -Б. пр. "Фридрих Ницше (1844 - 1900), немски философ. - Б. пр.
Знаете израза "Вашите служители са най-ценният ви актив", нали? Той е пълна глупост.
Ето я истината: "Вашите добре обучени служители са най-ценният ви актив." Останалите са просто пушечно месо. По-лошо, те са тъпите кучи синове, които ще осерат мисията ви и ще натикат всички останали дълбоко в лайната.
Ще ви кажа каква беше разликата между моята легендарна "ТЮЛЕН-група 6" и другите известни групи за специални бойни действия, например армейските рейнджъри. Разликата беше, че рейнджърите излизаха, за да убият някои от най-кръвожадните терористи на земята, докато "ТЮЛЕН-група 6" излизаха, правеха скок от голяма височина, след това летяха десет мили, преди да отворят парашутите си, след това преплуваха десет мили и след това убиваха някои от най-кръвожадните терористи на земята.
Как готвех хората си за такъв номер? Просто. Като ги обучавах толкова адски много, че когато изникнеше мисията, те се чувстваха облекчени, че от тях се иска само да скочат, да летят, да плуват и след това да убиват хора. Такъв спокоен ден беше адски по-хубав от другите дни на обучение.