Он обладал редким умением дистанцироваться от импульса толпы и в то же время наблюдать за ее поведением, используя его как индикатор для дальнейших действий.
Рекомендация. «Смотрите на мяч и думайте об игре». Сконцентрируйтесь на фактах, присущих конкретной ситуации, не развлекайтесь своими эмоциями и держите в уме общую картину, ваши цели и ваш план.
Можем ли мы поговорить?
При всей важности финансового интеллекта для создания по-настоящему успешной денежной истории одного его бывает недостаточно. Ударение в предыдущем предложении стоит на слове «одного».
В предыдущей главе мы рассмотрели основные принципы ведения разговора о деньгах с самим собой. Не меньшую важность для нас имеет способность говорить о деньгах друг с другом. Поэт Джон Донн писал: «Нет человека, что был бы сам по себе, как остров». Мы проживаем свою денежную историю не в изоляции. Большинство из нас склонны принимать решения, связанные с деньгами (особенно наиболее важные из них), после обсуждения их хотя бы с одним человеком.
Проблема лишь в том, что мы на самом деле не знаем, с кем стоит говорить о деньгах. Подобно темам секса или смерти, тема денег является строжайшим табу в нашей культуре.
Мы шутим и сплетничаем о деньгах, поминаем их при каждом удобном случае или, напротив, не вступаем ни в какие обсуждения, с ними связанные. Мы рассказываем о деньгах полуправду, занимаем оборонительную позицию, беспокоимся об их наличии, однако боимся признать факт присутствия такого беспокойства и выстраиваем вокруг денег целые истории. Но мы никогда не делаем одной простой вещи: не говорим правды, всей правды и только правды. В сущности, неспособность обсуждать финансовые вопросы является одной из основных причин семейных конфликтов и разрыва отношений — как и неспособность обсуждать вопросы, связанные с сексом.
В этой книге мы часто говорим о том, что деньги могут олицетворять собой совершенно иные, нематериальные потребности и желания. Тем не менее некоторые вопросы, касающиеся денег, действительно связаны именно с деньгами. Умение обсуждать эти вопросы чрезвычайно важно при построении отношений с другими людьми.
Важнейшая вещь, которой мы можем научиться в ходе практического освоения новой, более здоровой, продуктивной и многообещающей денежной истории, — это обсуждение финансовых вопросов: открытое, честное и продуктивное. Обратите внимание: эти три понятия — открытость, честность и продуктивность — вполне конкретные и самостоятельные, не являются синонимами.
Следующие ниже правила помогут вам выстроить эффективную коммуникацию по вопросам, связанным с деньгами. И когда это произойдет, вы удивитесь тому, насколько более прочными станут ваши отношения, насколько большее удовлетворение они будут вам приносить.
Семь правил эффективного обсуждения денежных вопросов
1. Общайтесь на основе эмпатии
Каждый человек волен иметь собственную точку зрения. Коммуникация не предполагает ниспровержение одного мнения другим. Коммуникация — это процесс выработки общей основы для восприятия различных точек зрения с целью создания взаимовыгодных соглашений и планов.
Если вы требуете от другого определенной реакции, это означает, что с вашей точки зрения его реакция является неправильной.
Развитие эмпатии по отношению к другим возможно лишь в случае, если вы способны развить эмпатию в отношении к самому себе. Если вы сами до конца не уверены в том, каким образом строите свои взаимоотношения с миром, вы не сможете в полной мере воспринять точку зрения другого человека. Эмпатия представляет собой способ восприятия себя или другого человека посредством использования всего накопленного вами опыта в области чувств, мышления, восприятия и поведения.
Для обозначения этого используется и другой термин — взаимопонимание (rapport). Это слово происходит от французского rapporter, означающего «вернуть или принести обратно». Установление взаимопонимания с другим человеком означает путешествие внутрь его личного пространства, попытку влезть в его шкуру и понять, что он собой представляет и как воспринимает мир вокруг себя.
2. Попытайтесь понять, а не изменить.
Во многом сложность в отношениях возникает из-за того, что мы думаем, что можем изменить поведение или отношение другого человека. Единственный человек, которого вы можете изменить, — это вы сами. Стремление изменить другого человека обычно возникает из-за неудовлетворенности чем-то в самом себе. Попытка заставить другого человека жить в соответствии с вашими неосознанными ожиданиями относительно себя самого обычно приводит к нулевым результатам, однако часто носит настойчивый характер. Стремление изменить личность, отношение, стиль или манеру поведения другого человека не срабатывает, но часто, напротив, лишь усугубляет проблему.