Напишите на доске миссию компании. Разделите доску на две колонки. Попросите подчиненных назвать свои ежедневные задачи — скучные, приземленные и увлекательные. Когда они это сделают, пусть попробуют идентифицировать, какую часть миссии эти задачи поддерживают и как.
Цель: Индивидуальный подход к обслуживанию клиентов
Задача:
• Аккуратный ввод данных
• Отличное хранение данных и документов
• Отзыв некачественной продукции в день получения претензии
• Своевременное исследование товара
Создание нового продукта:
• Обратная связь с клиентами и чиновниками
• Замечания торговых работников
• Проведение анализа продаж нового товара
• Разработка упаковки
• Маркетинг и почта
• Спросите у руководителя: что вас больше всего заботит? Где вы хотите, чтобы я проводила рабочее время? Как я могу вам помочь в достижении ваших целей? Если у вас возникли трудности с определением собственных целей, это тупик. Разберитесь, в чем состоят цели вашего отдела. Это может содействовать созданию самой сплоченной команды или помочь людям создать отличное сочетание работы и собственной жизни. Выгода может заключаться в живом общении или быстром завершении работы. Вы будете точно исполнять то, что хочет ваш руководитель, а успех и опыт, которые с этим придут, помогут в формировании собственных целей.
• Ознакомьтесь с годовым отчетом или другими маркетинговыми материалами, которые ваша компания распространяет среди заказчиков и инвесторов. Это отличный способ увидеть концепции и цели, на которых концентрируется ваша отрасль. Есть в этих документах что-то воодушевляющее вас? А может быть, они помогут сформировать важную цель?
• Найдите образец для подражания. Существуют ли люди, которыми вы восхищаетесь больше, чем остальными? Знакомы ли вы с ними? Читали ли вы их биографии, видели ли документальные фильмы о них? Когда человеку требуется вдохновение, образец для подражания — это отличный способ его получения. Найдите человека, с которого вы можете брать пример (не пытаясь тягаться с ним).
• Планируйте успех. Что раньше для вас значило «достичь успеха»? Записывайте все триумфы, признание и успехи, которых вы достигли в своей карьере, — не важно, насколько они велики или малы. Получали ли вы какие-нибудь награды? Продвигали ли вас по службе? Случались ли значительные повышения или вознаграждения? Получали ли вы благодарственные письма от признательных клиентов или коллег? Приходилось ли вам с блеском истинного профессионала справиться с новой задачей или с проектом, о чем вы и мечтать не могли? Что привело вас к этому успеху? Не могут ли те же причины привести вас к успеху в настоящей ситуации? Обратите внимание на все эти факторы. Лелейте их. Каждый раз, когда вы начинаете в себе сомневаться, доставайте этот список и перечитывайте.
• Будьте бесстрашны. Может быть, вы опасаетесь, что не сможете достичь своей цели, или не сможете правильно ее определить, или мечетесь в разные стороны, потому что не знаете, чего вы все-таки хотите. Большая мечта… Если вы ее на самом деле видите, значит, сможете осуществить.
Одри приняла миссию компании, цель, в которую она всегда верила, пока не сформировала свою собственную. Чтобы остаться в команде, ей пришлось приспособиться, увидеть себя в иной роли и адаптироваться к новым ожиданиям. Это был болезненный процесс, и Одри долгое время чувствовала себя несчастной, но она приняла решение взять под контроль свою карьеру. Новый исполнительный директор была трудным и раздражительным человеком и, похоже, не спешила оценивать опыт и преданность Одри, но не думайте, что эта женщина смогла бы заставить ее отказаться от карьеры и уйти из дела, которое она так любила. Если бы Одри решила искать новую работу, то она сделала бы это по своей воле, а не по чьей-то еще.
У Одри была промежуточная цель. Она старалась улучшить свое умение общаться с трудными людьми. Она концентрировала свою энергию на развитии внутренней силы, позволяющей ей быть уверенной в себе, и старалась всегда использовать эту уверенность независимо от того, что происходило во внешнем мире. Одри попыталась посмотреть на ситуацию с точки зрения возможностей развития своих идей и предложений в компании Audrey Enterprises.
У вас достаточно способностей, чтобы взять поводья в руки и направлять свою карьеру в ту сторону, в которую нужно вам. Осознание собственного выбора, собственной ценности и своей цели вдохновит вас на ежедневный труд и поможет вам выбирать самые важные задачи. Это следующий навык на пути к тому, чтобы заставить свою работу приносить вам пользу.