Некоторые замечания о способах завоевания симпатий есть у Аристотеля («Риторика», кн. II, гл. IV):
«Любим мы также людей, враждебно относящихся к тем, кому мы враги, и ненавидящих тех, кого мы ненавидим, и ненавидимых теми, кому ненавистны мы сами.»
«Любим мы также людей, готовых оказать помощь в отношении денег или в отношении безопасности; поэтому таким уважением пользуются люди щедрые, мужественные и справедливые …»
«Любим мы также подобных нам и тех, кто занимается тем же, чем мы, если только эти люди не досаждают нам и не добывают себе пропитание тем же, чем мы …»
«Любим мы и тех, кто не притворяется перед нами …»
Чтобы понравиться собеседнику, можно спросить у него небольшого совета в какой-нибудь области, в которой он считает себя компетентным и не прочь блеснуть. Можно также пожаловаться на какой-нибудь свой недостаток, которым собеседник заведомо не обладает.
Как правило, человек придумывает себе некоторые достоинства — чтобы не быть слишком плохим в собственных глазах. Хороший способ сделать ему приятное — благожелательно отозваться именно об этих его качествах.
Критиковать людей можно — даже очень самолюбивых и самоуверенных — но только не за то, что они считают областью своих достоинств и достижений. Чтобы выглядеть в своих глазах самокритичными, здравомыслящими и скромными, люди придумывают себе отдельные мелкие недостатки, в которых не считают постыдным признаваться. Если упрекнуть их именно в этих недостатках, большой обиды не будет.
Чтобы развеять некоторые убеждения собеседника, лучше опереться на некоторые другие его убеждения: представить эти другие как существенные, а те, которые опровергаются, — как менее значимые.
Признание собеседником своей неправоты надо представлять как свидетельство не его слабости, а его силы: проявление гибкости, сообразительности, дальновидности, великодушия, справедливости.
Если вам неизвестны мнения собеседника, то всякое высказывание, содержащее оценку чего-либо, следует делать в предположении, что собеседник имеет несколько иную или даже противоположную оценку того же предмета и что, возможно, он к тому же испытывает раздражение по отношению к тем, кто высказывает оценки, подобные вашей.
Некоторые люди предпочитают держать других на дистанции, и вы доставите им удовольствие, если эту дистанцию будете соблюдать. Возможно, они сторонятся людей избирательно, и вы как раз попадаете у них в категорию, с которой они не ищут сближения. Это не значит, что со временем их неприятие вашей персоны не сменится на более благосклонное отношение — когда они к вам привыкнут и проверят вас на деле. Большинству же людей импонирует приятельство, и вы порадуете их, если будете относиться к ним как к старым друзьям, но ненавязчиво и без фамильярности.
Б. Грасиан («Карманный оракул», аф. 26): «К каждому подбирать отмычку. В этом искусство управлять людьми (…) У каждого своя страстишка (…) Ищи перводвигатель: не всегда он возвышенный, чаще низменный, ибо людей порочных больше, чем порядочных.»
Нужно быть способным оказывать людям некоторые любезности. Чем дефицитнее услуга, тем вы нужнее. Если никаких собственных ценностей у вас нет, занимайтесь посредничеством. Следует предлагать свои услуги неназойливо и нечасто — чтобы не выглядеть праздным или, хуже того, заискивающим и не перегружать себя заботами. Браться надо только за то, что можно сделать с приемлемой вероятностью успеха. В противном случае вы приобретете репутацию бахвала. Жестких обязательств лучше избегать: не говорите «сделаю», а говорите «попробую сделать».
Приемы поддержания знакомства:
Чтобы не забыть имя знакомого, здоровайтесь при встрече, называя его: не просто «Привет!», а «Привет, Гриша!». Или хотя бы вспоминайте его имя, не произнося.
В записной книжке отведите место для кратких данных о поверхностно знакомых вам людях. Записывайте особенности внешности и обстоятельства знакомства. Надо эпизодически просматривать этот список, вспоминая существенное о каждом, кто в нем значится. Иногда это наводит на полезные мысли.
Время от времени напоминайте приятелям о себе — к примеру, сообщением каких-нибудь свежих существенных новостей.
Для поддержания отношений при краткости контактов существенны приветственные и прощальные фразы. Варианты:
1) в общении с теми, кто имеет не более высокий социальный