Для каждого подразделения исправительного учреждения Инструкцией предусмотрены локальные задачи. Так, задача по выявлению возникающих конфликтных ситуаций между лицами, взятыми на профилактический учёт, и другими осуждёнными поставлена отделам безопасности, оперативным отделам и отделам воспитательной работы (пп. 15, 16, 17 Инструкции). Кроме того, им необходимо принимать меры к разрешению и урегулированию конфликтов.
Оперативные отделы совместно с другими подразделениями учреждения УИС принимают меры к пресечению конфликтных ситуаций среди осуждённых, выявляют организаторов и активных участников группировок отрицательной направленности, принимают меры к их разобщению, а также выявляют иных лиц, намеревающихся совершить правонарушения (п. 16 Инструкции).
Психологические службы учреждений УИС совместно с представителями других подразделений участвуют в разрешении конфликтов и предотвращении правонарушений, повышают психологическую компетентность сотрудников учреждения УИС, обучают навыкам бесконфликтного общения (п. 20 Инструкции).
Выявление конфликтных личностей среди осуждённых, способных совершить открытые противоправные действия (развязать конфликт) в отношении сотрудников учреждения либо других осуждённых, осуществляется как путём отслеживания вербальных и невербальных признаков, так и методами профессиональной психодиагностики.
В процессе наблюдения необходимо обращать внимания на слова, эмоции и поведение людей. В местах лишения свободы сложно скрыть от окружающих свои внешние личностные особенности, а потому выявление конфликтных личностей не составляет особого труда.
Общие вербальные (знаковые) признаки.
Конфликтные личности используют в речи «черно-белые» термины, способны обвинять других людей в собственных неудачах и используют в целом негативную модель поведения. Эмоции конфликтных личностей тоже крайне негативны. При этом они стараются навязать окружающим свою точку зрения и найти как можно больше сторонников.
Слова, указывающие на конфликтность личности:
• насмешки: «клоун», «нытик», «терпила» и т. д.;
• выражение недоверия: «вы меня обманываете», «не верю», «вы не разбираетесь» и т. д.;
• сравнение: «как чёрт», «как фраер» и т. д.;
• прямое оскорбление: «мусор», «козёл», «петух», «стукач» и др.
• выражение отрицательного отношения: «я не хочу с вами базарить», «ты никто» и т. д.;
• угрозы: «поплатишься», «будешь под себя ходить», «ты ещё пожалеешь» и т. д.;
• обвинение: «из-за вас этот беспредел», «это вы всех провоцируете» и т. д.;
• долженствование: «вы мне обязаны» и т. д.;
• выражение категоричности: «всегда», «никогда» и т. д.
Поведение конфликтной личности выражается в следующих моментах:
• принижение роли собеседника;
• открытое недоверие;
• нежелание слушать и перебивание собеседника;
• отсутствие желания признавать собственные ошибки, а также чью-то правоту («я всегда прав»);
• навязывание своей точки зрения;
• акцентирование внимания на различиях между собой и собеседником не в пользу последнего;
• лукавство.
Перечисленные вербальные признаки универсальны и применимы для диагностики всех осуждённых. Отдельно стоит отметить узконаправленные вербальные способы определения конфликтных личностей.
Специальные вербальные (знаковые) признаки.
В параграфе 1.3 «Субъекты пенитенциарного конфликта» представлены основные страты осуждённых – участников конфликта. С помощью специальных вербальных признаков можно определить приверженность осуждённых к той или иной группе, противопоставляемой администрации исправительного учреждения.
Например, криминальные лидеры и активные участники группировок осуждённых отрицательной направленности, как правило, используют в речи специальные жаргонные выражения – это арго, «феня». В качестве приветствия между собой данная категория осуждённых использует выражения «АУЕ» (арестантский устав един. – примечание автора; организация с аналогичным названием признана экстремистской 17.08.2020 Верховным судом РФ, ее деятельность запрещена на территории России) или «Жизнь ворам». Также в качестве отличительных признаков они продолжают наносить на тело специфические татуировки («воровские звезды» и т. п.), несмотря на то, что в последнее время отсутствуют строгие правила к ношению татуировок, как это было 20–30 лет назад.
Дезадаптивные осуждённые нередко используют демонстративный тип поведения, в ходе которого наносят себе множественные порезы рук, предплечий, живота и т. д. По оставшимся шрамам и следам членовредительства тоже можно выявить конфликтную личность.