Формирование полного представления о собственных слабостях — задача не из легких, ибо еще в Священном Писании (см. Евангелие от Матфея, гл. 7, ст. 3 или Евангелие от Луки, гл. 6, ст. 41) отмечено:
В качестве первых шагов на пути к самопознанию рекомендую простые упражнения, описанные в разделе II (глава 13) данной книжки. Выполняй их с помощью доброжелательного и надежного приятеля или в составе группы.
И помни народную мудрость:
Вот несколько замечаний о критике помогающей и конструктивной.
Будь точным и целенаправленным — “золотое правило” критикующего гласит: “Воздерживайся от обобщений”. Лучше заявить:
Думаю, что темное тебе не идет, нежели:
Не соображаешь, как надо одеваться.
Второй пример. Лучше констатировать:
Расходы на ваш отдел за прошлый год втрое выше запланированных, нежели:
Вы никчёмный руководитель.
Замечай положительное — если можешь украсить свои придирки упоминаниями о чем-то подлинно хорошем, то укрась. Например:
У тебя восхитительные волосы, только мне нравится натуральный цвет.
Однако следи, чтобы критика не перестала ощущаться за чрезмерными любезностями и предупредительностью!
Как и в других действиях ассертивного человека, здесь помогает благорасположенность к чувствам собеседника или к ситуации, в которой он очутился. Например:
Я отлично понимаю, что мое сообщение способно тебя разочаровать, однако хотел бы...
Сохраняй спокойствие — зная за собой предрасположенность к агрессивности или страху, до того как окунуться в ситуацию, выполни несколько релаксационных упражнений. Затем говори ровным тоном и избегай жестов, которые критикуемым могут быть истолкованы как угрозы или опасения.
Держись сути дела — не подчиняйся собственному азарту и желанию исторгнуть из себя весь букет претензий, ибо это грозит отклонением от основного вопроса. Не позволяй себе отойти от темы. Иногда бывает очень уместно и полезно применить “испорченную пластинку”, чтобы не отвлекаться от сути дела.
Концентрируйся на конкретном — не атакуй собеседника тотально, критикуй лишь его поведение, или определенный элемент внешнего вида, или неважное качество выполнения работы, или низкую скорость выполнения и т. п. Например, лучше сказать:
Ты оставил беспорядок в спальне,
а не:
Да есть ли на свете больший разгильдяй, чем ты?!!
Не употребляй оскорбительных выражений — наподобие “фашистская свинья”, “типичная баба-дура”, “женилка выросла, а все пустяками забавляешься” и т. п.
Ну и наконец: не поддавайся отчаянию, и пусть тебя не расхолаживает все написанное здесь. С течением времени твое умение критиковать наверняка улучшится.
И самое последнее “не”: даже и не пробуй пренебрегать упражнениями из раздела II (глава 13) моей книжки!
В курсе ассертивности мы изучаем три основных приема (метода), которые помогают правильно воспринимать критику, исходящую от других людей. Их предложил Мануэль Дж. Смит (Manuel J. Smith) в своей книге “Я чувствую себя виноватым, когда произношу «Нет»” (“When I Say No, I Feel Guilty”).
Названия этих трех приемов: “Негативное подтверждение”, “Туман” и “Негативный вопрос”.
В ходе проведения собственных курсов по обучению ассертивности я, однако, убедилась: мои воспитанники ощущали не только значительную пользу, тренируясь в применении упомянутых методов, но и некоторое замешательство в отношении различий между последними, поэтому из-за беспокойства о правильном их понимании тратили свою ценную энергию на сомнения, волнения и тревогу.
Выяснилось, что для оттачивания новой способности правильно воспринимать критику следует изучать и осваивать эти приемы по отдельности, но помнить, что с течением времени они наверняка станут неотъемлемыми элементами приобретенного искусства ассертивности. Важно, чтобы ты понял и отложил в памяти основополагающие принципы, ибо тогда будешь четко ощущать разницу между полезной критикой и проявлениями ПП (попытками тебя подчинить).