Краеугольным камнем этого метода является взгляд на ситуацию, чреватую проблемами или способную умножить их, как на драматургическое представление, разворачивающееся на театральной сцене перед почтенной публикой, заполняющей зрительный зал, а ты словно сидишь в бельэтаже и наблюдаешь за всем происходящим. Ты оцениваешь декорации, присматриваешься к актерам, нацеливаешь свое внимание на их ощущения, мотивацию поведения и конкретные действия. Поняв все эти особенности, берешься переписывать текст пьесы так, чтобы именно ты являлся ее главным героем. Тогда увеличатся твои шансы повлиять на ход событий, а также надежды на то, что для всех лиц, замешанных в ситуацию, результаты ее развития окажутся наиболее справедливыми, разумными и дельными. В глазах широкой театральной общественности новая пьеса, наверное, не станет гвоздем сезона, но пусть она поправит межличностные отношения занятых в ней актеров!
Есть разные способы приготовления нового сценария. Можно записать его целиком, слово за словом от начала до конца. Можно зафиксировать лишь экспозицию (предварительные обстоятельства) и опорные точки дальнейшего сюжета, а между ними оставить место для импровизаций.
Составитель сценария должен продумать, учесть и отразить в нем четыре главных компонента. Вот мнемоническая хитрость, которая поможет тебе не забыть ни об одном из них, если запомнишь мудрую фразу:
• Описывай ситуацию так, какой ты ее видишь.
• Будь объективным, насколько хватает сил.
• Держись сути дела — не уступай соблазну вплести в собственное видение ситуации другие вопросы и тяжкие воспоминания о прошлом.
• Будь краток — многословие может “отключить” собеседника, не терпящего зануд, или привлечь к разговору посторонних людей.
• Не теоретизируй — описывай, что произошло или происходит, а не почему.
Не стесняйся и не держи в секрете своих ощущений, за которые сам и отвечаешь. Никого не обвиняй в причастности к появлению какого-либо из твоих чувств — например, выражайся: “Я разозлен” вместо “Ты меня злишь”.
Вникай в ощущения другого человека, старайся прочувствовать, как выглядит ситуация с его точки зрения. Пробуй поставить себя на его место (к примеру: “Я понимаю твое раздражение” или “Вижу, что тебе сейчас трудно”). Так ты показываешь, что озабочен не только своими, но и его интересами и состоянием. И если ты достаточно умен, чтобы взглянуть на мир глазами другого человека, то можно избежать лишних слов, имеющих целью прояснить и уточнить его отношение к ситуации. Эта методика полезна в применении к особам, впадающим в злость. Злость — не более чем сигнал, демонстрирующий, что человек выведен из равновесия. Когда подобный сигнал излучен в пространство разговора и безошибочно принят другой стороной, снижается необходимость сохранять линию запятнанного злостью поведения и больше времени остается для рациональной дискуссии.
Ты обязан четко представлять, чего ждешь от данной ситуации и что должно произойти, чтобы узел оказался развязанным.
• Будь избирателен — сокращай количество целей до минимума. Пробуй начать с того, чтобы ограничиться одной-единственной.
• Будь реалистом — старайся, чтобы другая сторона была в силах дать тебе то, чего ты хочешь (не требуй тотального изменения ее индивидуальности, например).
• Будь готов к компромиссам, если только ситуация не сводится к явному нарушению твоих человеческих прав.
Поощряй конструктивную критику своего поведения и показывай, что под ее влиянием можешь исправиться.
Наконец, в сценарии надо указать, что произойдет, если собеседник исполнит желаемое тобой.
• Обрисуй перечень “наград”. Они могут быть совсем простыми: ты почувствуешь себя благодарным и счастливым, или прекратишь нервничать и ругаться, или пообещаешь впредь за покупками приходить только в этот магазин, или будешь трудиться еще интенсивнее...
А что произойдет, если твои запросы останутся неудовлетворенными?
• Очерти круг возможных “наказаний”. Например: отношения между вами заметно ухудшатся, или уволишься с работы по собственному желанию, или не только сам теперь в этот магазин ни ногой, но и всех знакомых предупредишь...