Глава 12
ПРАКТИЧЕСКИЕ УПРАЖНЕНИЯ К ГЛАВЕ 5
Раздели группу на “отряды” (по три-четыре человека) и обозначь каждому ситуацию, в которой люди могли бы натренировать свое владение приемом “испорченной пластинки”. Суть ситуации придумай сам или выбери из нижеследующего списка:
• возвращаем недоброкачественный товар в овощную лавку;
• отделываемся от прилипчивого коммивояжера (разъездного торгового агента);
• укладываем детей спать;
• не соглашаемся на свидание с упорным обожателем;
• отклоняем приглашение прийти в молельный дом;
• отказываемся поработать сверхурочно или вместо кого-то.
Прием надо варьировать: поначалу повторяется слово в слово одна и та же фраза, по истечении некоторого времени слова меняются, но надо следить, чтобы ни на йоту не менялся смысл новой фразы.
Когда в совершенстве овладеете применением “испорченной пластинки” для непоколебимого однозначного отказа, потренируйтесь использовать ее в совокупности с фразой, демонстрирующей ваше сочувствие собеседнику. Пример:
Я понимаю, что тебя сейчас одолели всякие трудности (проявляете доброту, расположенность, чуткость), но хочу, чтобы ты сегодня же вернул мне мои 156 долларов (включаете “испорченную пластинку”).
Ты можешь это упражнение выполнять в письменной форме. Не забудь никаких существенных аргументов, а также никаких проявлений ПП (см. главу 6), которыми мог бы тебя “бомбить” и “доставать” виртуальный партнер. Многократно пробуй также выражать вслух свое несогласие, то есть найди и отшлифуй нужные тон и громкость голоса, прежде чем начнешь использовать “испорченную пластинку” в реальных ситуациях.
Группа разбивается на “бригады” по три-четыре человека. Внутри каждой некоторое время идет разговор о личных проблемах, взятых из прошлого или настоящего, и выносится коллективное суждение, поддается ли та или иная решению путем переговоров. (Обусловленное личной вовлеченностью эмоциональное неравнодушие к сути проблемы в период ее становления, возможно, препятствовало отысканию ее благополучной развязки. Поэтому имеет смысл на стадии первичного отбора поделиться со своими “однобригадниками” даже самыми трудными, на ваш взгляд, задачами.) Затем всей группой выберите для упражнения одну (в принципе решаемую) проблему и двоих переговорщиков. Не обязательно организовывать театр (о нем рассказано в главе 7), но необходимо обеспечить условия для практического освоения тех ассертивных “хитростей”, о которых шла речь в параграфе “Переговоры” главы 5. Повторюсь: сейчас важно выбрать проблему, действительно оставляющую пространство для переговоров, и помочь грамотному выбору должна дискуссия в масштабе всей группы.
Чтобы помочь себе подготовить тексты, используемые в процессе переговоров, используй первый метод-инструмент из описанных в главе 7 — сценарий. По возможности покажи составленный сценарий “надежному” человеку (см. главу 11) и попроси прокомментировать: видишь ли, весьма легко утратить чувство реальности, когда выполняешь это упражнение в одиночку. Тщательно проверь свой сценарий на соответствие всем подсказкам, данным в главе 5. Следи, чтобы никаким образом не дрогнуть перед проявлениями ПП со стороны виртуального партнера. Но и сам ты не должен от него требовать невозможных вещей.
Глава 13
ПРАКТИЧЕСКИЕ УПРАЖНЕНИЯ К ГЛАВЕ 6
Группа разбивается на “отряды”, и пусть каждый выберет для проработки один или два примера из приведенных в первом параграфе главы 6. В тех примерах даны только ответы ассертивного человека. Задача “отряда” — определить еще две возможные реакции на первичный сигнал, поступающий от источника ПП: пассивную и агрессивную, а также придумать вариант ассертивной реакции. Закончив, “отряд” представляет свои результаты всей группе. Интересно будет сравнить ваши варианты ассертивной реакции с авторскими (от Шарон и Гордона Бауэров).
На протяжении нескольких последующих недель все должны обращать особо пристальное внимание на проявления в нашей жизни ПП, и каждое новое занятие начинайте с сообщений о подсмотренных реальных ситуациях, а затем обсуждайте возможные способы устоять против таких попыток.