Теория и практика ассертивности, или Как быть открытым, деятельным и естественным

Идентификация проблем

Первый шаг к прогрессу — неудовольствие.

Как человек впервые решает что-нибудь предпринять или изменить? Обычно мотивом такого решения является желание покончить с некой важной, огромной назойливой проблемой, отравляющей повседневную жизнь. (Тебя, например, могут угнетать затруднения, возникающие всякий раз при попытке завязать контакт с членом семьи, шефом или коллегой по работе.) У большинства людей есть подобные беспокоящие их проблемы, и о них часто хочется поговорить.

Естественно, изначально важна сама возможность выражения и обсуждения таких проблем, но слушателям курса по обучению ассертивности я рекомендую разговоры о крупных бедах отложить пока в сторону. Энергия должна концентрироваться на трудностях меньшего масштаба, с которыми справиться легче.

Предложение стартовать от малой проблемы означает, что ты не должен ввязываться в бои с парализующим страхом, который распространяет вокруг себя любая большая проблема, и потому ты имеешь больше шансов достичь успеха и тотчас же извлечь из него пользу.

Не исправив мелких недостатков, не одолеешь больших.

В процессе обучения ассертивности я использую некоторые из основных положений теории изменения поведения. Психологи утверждают, что самыми эффективными условиями, позволяющими быстро, без пота и слез освоить новые навыки или тип поведения, являются:

• уменьшение уровня тревоги — приглушение и ослабление напряженности в то время, как ты тренируешься вести себя по-новому;

• позитивная стимуляция — поощрение, получаемое сразу после преодоления очередной заметной ступеньки на лестнице прогресса.

Итак, прежде всего ты должен четко определить свои проблемы.

Затем — выстроить их по очереди согласно их значимости.

Таблица, помещенная далее, может быть превращена в плакат для групповых занятий, а также может и использоваться в индивидуальной работе над собой, в форме опросного листа или анкеты (время от времени таблицу можно заполнять вновь, чтобы видеть свой прогресс).

... "'очаровательная особа", которая якобы может решить любую серьезную проблему и в обществе которой ты ощущаешь себя ничтожной пылинкой

Сферы, где могут возникать проблемы
Умеешь ли ты...	Примеры
Выражать положительные ощущения и оценки?	Мне нравится твой плащ.Думаю, что сегодня ты и вправду сработала великолепно.Люблю тебя.Как я счастлив нынче!
Выражать отрицательные ощущения и оценки?	Мне не понравилось то, как... Натуральный цвет волос идет тебе значительно больше.Боюсь...Сегодня у меня паршивое самочувствие.
Отказывать в просьбах, приглашениях?	Нет, нынче вечером я не смогу надолго задержаться на работе. Нет, не хочется мне смотреть этот фильм, и музыка мне не нравится...Нет, я не хочу в это вмешиваться.Нет, не могу тебе помочь сегодня — и вообще никогда!
Выражать свое мнение, суждения и взгляды?	Я считаю, что для первого раза свидание наше длится уже достаточно долго.Не согласен с...Полагаю, что...
Проявлять оправданную злость?	О, как я зол: ты снова опоздала.Я и впрямь раздражаюсь, если...

Перечень твоих проблем

Люди

Изучив примеры из последней таблицы и взяв их за образцы, составь список всех своих проблем, которые у тебя есть в отношениях:

• со знакомыми людьми твоего пола;

• со знакомыми людьми противоположного пола;

• с близкими кровными родственниками;

• с людьми, имеющими властные полномочия;

• с друзьями;

• с подчиненными;

• с продавцами в торговых точках, автомеханиками, строителями-ремонтниками и т. п.

Ситуации

Составь для себя перечень проблем, с которыми обычно сталкиваешься:

• дома;

• на работе;

• в обществе: в ресторане, на приеме, в клубе, в кругу знакомых по интересам;

• в ходе консультаций со специалистами — врачами, адвокатами и т. п.;

• в общении с соседями;

• при встречах с дальними родственниками;