Даже если вы заказали по Интернету телевизор и расписались у курьера в получении, вы все равно имеете право без объяснения причин вернуть его магазин. Понятно, что интернет-магазины, зная о поправке «сохранение товарного вида», будут придираться к каждой мелочи.
Например, вы решили вернуть телевизор-тостер-пылесос в интернет-магазин. Первым делом позвоните продавцу и сообщите о вашем желании и не забудьте: на все про все у вас семь дней. Если магазин отказывается или тянет резину, отправляйте заказное письмо с уведомлением на адрес продавца, который указан в товарном чеке. В письме опишите вашу просьбу, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей, статья 26.1. Обычно такого письма достаточно, и магазины возвращают деньги. Если нет, то жалуйтесь в местное представительство Роспотребнадзора и смело отправляйтесь в суд.
Современные покупатели не могут не заметить еще одного момента – почему повышаются цены на бытовую технику?
ПО СРАВНЕНИЮ С ЦЕНАМИ 2014 ГОДА СТИРАЛЬНЫЕ МАШИНЫ, ХОЛОДИЛЬНИКИ ЛИДИРУЮЩИХ В ЭТОЙ СФЕРЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ СЕГОДНЯ ОБОЙДУТСЯ ДОРОЖЕ НА 15–25 % В ЗАВИСИМОСТИ ОТ МЕСТА СБОРКИ. МЕЛКАЯ БЫТОВАЯ ТЕХНИКА НА ДАННОМ ЭТАПЕ ПОДОРОЖАЛА ТОЖЕ НА 15–20 %.
Если провести сравнение текущих цен на сайтах интернет-магазинов с ценами октября 2014 года, то повышение будет составлять приблизительно 35 %. Многие компании в письменном виде подтверждают повышение цен, но отказываются рассказать, на какое количество денежных знаков конкретно они повысились.
И дружным хором производители твердят одно: все зависит от курса доллара. Но так ли это?
Внешний вид – двигатель торговли. Дизайнеры в больших корпорациях зарабатывают больше, чем инженеры, потому что зачастую именно они создают новинки. Промышленный дизайнер – так называется человек, который решает, какой формы сделать пылесос или телефон. Задача дизайнера – изменить форму, а не содержание. Чтобы всем потребителям было сразу видно невооруженным глазом – перед нами новинка.
В СРЕДНЕМ КАЖДЫЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ПЫТАЕТСЯ РАЗ В ГОД ОБНОВЛЯТЬ ОСНОВНУЮ ЛИНЕЙКУ. КРУПНАЯ ТЕХНИКА ОБНОВЛЯЕТСЯ РЕЖЕ, МАЛАЯ – ЧАЩЕ. ЭТО ПРОИСХОДИТ В СИЛУ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ, ТАК КАК КРУПНАЯ ВСЕ-ТАКИ ТРЕБУЕТ БОЛЬШЕ ВЛОЖЕНИЙ И В ИДЕИ ИНЖЕНЕРОВ, И В ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ.
Большинство покупателей, ориентированных на приобретение новинки, даже не знает точно, какие характеристики у новой модели улучшились. Просто знают, что раз новое, значит, стало лучше. Ведь именно в этом нас настойчиво убеждают производители с помощью навязчивой рекламы!
Что за «новинки технического прогресса» стоят на полках в магазинах? Вот, допустим, вы заходите в отдел холодильников. Первая попавшаяся новинка выглядит внушительно: на двери тач-панель, внутри все сверкает и на ценнике указано множество характеристик. Кроме того, добавилась очень интересная функция, которая характерна только для этой новинки – автономное сохранение холода. По словам консультанта, опцию внесли, чтобы люди не переживали по поводу того, сколько часов холодильник простоит, если внезапно отключат электричество. Достойно! Рядом расположен холодильник той же марки, но прошлого года выпуска. Первое, что мы видим, – все та же тач-панель, но сам холодильник другого цвета. Если посмотреть внутри – абсолютно такая же конструкция и выглядит приблизительно так же. Приблизительно так же, но не так? Почему? Ведь полки расположены идентично. Да очень просто – перед нами оптический обман во всей его красе.
Так, с внешним видом разобрались – никаких особых изменений, кроме цвета. А что с технической начинкой? В тексте рекламного обращения не написано «автономное сохранение холода». Но если открыть морозильную камеру, то можно увидеть, что ее устройство абсолютно такое же. Оказалось, в старой модели тоже есть пресловутое автономное сохранение холода, но об этом не написано на ценнике.
БОЛЬШИНСТВО НОВИНОК ОКАЗЫВАЮТСЯ «СУПЕРСОВРЕМЕННЫМИ» ТОЛЬКО НА ВИД. ЗА ГОД НАД НИМИ ПОТРУДИЛИСЬ ДИЗАЙНЕРЫ, А НЕ ИНЖЕНЕРЫ!
Получается, что холодильники, посудомоечные и стиральные машины за последние пару лет не приобрели ничего принципиально нового – лишь дополнительные цифры в ценнике!
У большинства «стиралок» за десятилетия дизайн изменился, а функциональное наполнение – нет. Появились электронные панели, масса дополнительных программ, которых не было вчера. Например, «деликатная стирка», «сохранение цвета». Но революционно принцип стирки остался таким же: барабан вращается.