Выбрать главу

Знаменитые исследования эффективности труда (с помощью секундомера измеряли время, затраченное на физическую работу, чтобы сэкономить секунды, уходившие на монотонные, повторяющиеся действия) способствовали повышению производительности. Тейлор утверждал: существует «единственный наилучший способ» выполнения любой работы, и менеджер, вооруженный методами Тейлора, может его найти. Стюарт рисует Тейлора проповедником псевдонауки, пропагандировавшим ложное представление о том, что «работники – это тела, лишенные ума, а менеджеры – умы, лишенные тел».[40]

Но при жизни Тейлора его идеи о повышении производительности труда были очень популярны. В 1911 году Тейлор опубликовал книгу «Principles of Scientific Management» («Принципы научного менеджмента»), которая сразу же стала бестселлером и со временем была переведена на восемь языков. В 1914 году на публичное выступление Тейлора в Нью-Йорке собралось 16 000 человек.[41] Одним из учеников Тейлора был Эдвин Гей, основавший Гарвардскую школу бизнеса. Идеи Тейлора восприняли даже Ленин и Троцкий, рассматривавший тейлоризм как метод решения проблем России.[42]

В то время как Тейлор возносился к славе, множились бесчисленные фирмы, получавшие деньги за изложенные похожим техническим языком решения проблем бизнеса. Большинство этих фирм, в том числе Harrinton Emerson и Bacon & Davis, исчезло, но некоторые просуществовали около столетия. Консалтинговая фирма Arthur D. Little была основана в 1886 году. Ее сотрудники прославились в 1921 году, действительно сделав шелковые дамские кошельки из свиных ушей: из них был получен желатин, необходимый для производства искусственного шелка. Эдвин Буз основал носящую его имя фирму (позднее она получила название Booz Allen Hamilton) в 1914 году. А еще был Чарльз Э. Бедо, который изобрел систему «оплата по результату» и в 1919 году открыл Bedaux Company. Он был одним из первых американских консультантов, начавших работать за пределами США: в 1920-х годах представители его компании появились в Великобритании, Германии и Франции. К 1930 году консультанты Bedaux обслуживали более тысячи компаний, в числе которых были Eastman Kodak, DuPont и General Electric.[43]

То, что почти любой мог объявить себя консультантом, означало: на ниве консалтинга подвизалось множество сомнительных личностей и мошенников-виртуозов, что пятнало репутацию данной отрасли. Э. Н. Б. Миттон, горный инженер, в 1930-х годах работавший в британском представительстве Bedaux Company, шутил, что ему проще сказать матери, что он играет на пианино в местном борделе, чем сознаться, что он работает в консалтинговой фирме.[44]

Джеймс Маккинси с самого начала приложил огромные усилия, чтобы его фирма отличалась от менее уважаемых предшественников и выделялась из массы. Сам Маккинси и его партнеры имели множество университетских степеней и прочные связи с истеблишментом. Маккинси перевернул бухгалтерский учет с ног на голову, и то же самое он (и его современники) сделал с тейлоризмом. Внимание было сосредоточено не на рядовых рабочих, трудившихся на поточных линиях и находившихся в самом низу организационной структуры, а на работе растущей корпоративной бюрократии и высших руководителей.[45] Но притязания Тейлора на строгую научность в значительной мере характерны и для рекламы услуг компании McKinsey. Гарвардский профессор Ракеш Хурана отметил: присвоив риторические приемы инженерных наук, Маккинси перенес власть управляющих в сферу «знаний незаинтересованных экспертов», а не поставил их на одну из сторон обострявшейся борьбы между капиталом и трудом. Он помог оправдать окончательное господство менеджмента в отношениях труда и капитала.

По мере увеличения численности класса менеджеров возрастал и спрос на консультантов. В 1930–1940-х годах, в то время, когда США были охвачены Великой депрессией, количество консалтинговых фирм увеличилось со 100 до 400. В 1950 году их было уже более тысячи.[46] Темпы роста, намного превышавшие общеэкономические, оправдывали существование новой профессии. Поразительно, что развитие консалтингового бизнеса опережающими по сравнению с остальной экономикой темпами сохранялось на протяжении большей части ХХ века.

вернуться

40

Matthew Stewart. The Management Myth: Why the Experts Keep Getting It Wrong (New York: W. W. Norton, 2009), p. 35.

вернуться

41

Andrew Billen. “From Man Management to Mad Management, Times, March 9, 2009.

вернуться

42

McKenna. The World’s Newest Profession, p. 59.

вернуться

43

Matthias Kipping. “Trapped in Their Wave: The Evolution of Management Consultancies” in: Timothy Clark and Robin Fincham (eds.). Critical Consulting: New Perspectives on the Management Advice Industry (Oxford: Blackwell, 2002), p. 28–49.

вернуться

44

Matthias Kipping. “Hollow from the Start? Image Professionalism in Management Consulting”, Current Sociology, volume 59, issue 4 (July 2011), p. 530–550.

вернуться

45

McKenna. The World’s Newest Profession, p. 62.

вернуться

46

McKenna. The World’s Newest Profession, p. 60.