Люди обладают памятью, и благодаря этому впечатления приносят дивиденды. В отличие от персонажей какой-нибудь научно-фантастической антиутопии мы живем не с пустой головой. Мозг полон воспоминаний, к которым можно «подключиться» в любую минуту. Память очень пригождается, чтобы разобраться, что происходит в этом мире и как в нем выжить.
Так, обнаружив большой деревянный прямоугольник с выступающей круглой штукой посередине, вы не спрашиваете себя: «Что это такое?» Вам прекрасно известно, что это дверь. Вы знаете, как ее открыть. Это знание – дивиденды за то, что однажды вы выяснили, как работают двери. И только подумайте обо всех дверях, которые теперь можете открыть!
Этот до смешного простой пример показывает, насколько важны воспоминания. Они – проценты по вкладам в будущее, которые окупаются, давая нам возможность жить полнее и ярче. Утром, увидев на кухне человека, который варит кофе, вы не знакомитесь с ним каждый раз заново, как с чужим. Вы помните, что любите этого человека, помните, почему. Историю ваших отношений, долгие разговоры и совместный опыт, все то, что создало ваши чувства к нему.
Любые впечатления работают так. Вы, конечно же, получаете удовольствие и непосредственно в моменте, но одновременно создаете воспоминания, которые останутся надолго. Это важная черта, отличающая людей от других видов животных – хорошо это или плохо, но мы можем переживать впечатления снова и снова. Вы слышите любимую песню, улавливаете знакомый аромат, смотрите на старую фотографию – память мгновенно реагирует и погружает вас в события прошлого. Вспомнив свой первый поцелуй, если это было приятное впечатление, вы, скорее всего, почувствуете тепло и нежность. Или засмеетесь, потому что носили тогда брекеты и ужасно стеснялись, но в то же время чувствовали счастье. Каждый раз возвращаясь к какому-нибудь воспоминанию, заново переживая его умом и сердцем, вы получаете «дополнительное» впечатление.
Когда мы становимся слишком хрупкими, чтобы создавать новые впечатления, остается только оглядываться на свою жизнь и наполняться гордостью, радостью и горько-сладкой ностальгией.
Иногда «дополнение» – лишь малая доля удовольствия, которое было пережито в реальности. Но именно воспоминания делают нас теми, кто мы есть. Вот почему Джейсон, с истории которого началась эта глава, ни на что не променял бы свою поездку в Европу. Именно поэтому мы делаем столько фотографий, часто предпочитая их сувенирам. В критические моменты очень быстро приходит понимание, что любые материальные вещи можно заменить, а вот воспоминания – бесценны.
Дивиденды памяти – механизм настолько мощный и значительный, что компании активно его монетизируют – и зарабатывают миллиарды. Любой пользователь «ВКонтакте» или «Яндекс. Диска» время от времени видит уведомление «В этот день 3 года назад», дополненное фотографиями из того дня. Эта функция позволяет компаниям использовать дивиденды памяти, вызывая у нас приятные воспоминания и желание написать тем, кто запечатлен на этих фотографиях. Весь процесс доставляет удовольствие – и повышает лояльность клиентов. До социальных сетей и лайков фразу «а помнишь…» произносили друзья или члены семьи, теперь же «ВКонтакте» перенял эту роль и получает реальные деньги благодаря дивидендам памяти и их значению для нас. Вы и сами можете извлекать из них прибыль, правда, не финансовую, – но для этого бесценные воспоминания нужно сначала создать.
Какой отпуск был одним из лучших в вашей жизни? Скажем, он длился неделю. А сколько времени вы провели, показывая друзьям фотографии после возвращения? Прибавьте все случаи, когда вы или те, кто ездил вместе с вами, вспоминали это путешествие, а также когда вы думали о нем или советовали другим похожие туры. Все эти вторичные переживания, как бы наслаивающиеся на первый опыт, и есть дивиденды, о которых я говорю, и удовольствие от каждого из них прибавляется к общей сумме. На самом деле некоторые воспоминания, благодаря постоянному обращению к ним, приносят даже больше удовольствия, чем само событие.