Отчет о выполнении упражнения с открытыми вопросами:
Дата:_____
Замечания:
Дата:_____
Замечания:
Дата:_____
Замечания:
Дата:_____
Замечания:
Дата:_____
Замечания:
Упражнение 54
Отработайте все изложенные навыки слушания собеседника вначале со своим помощником, партнером или другом.
В то время как ваш помощник рассказывает о том, что он видел или сделал, вы слушаете и показываете, что слушаете. В каждом случае подводите итог, суммируя свои подтверждения и одобрения собеседника.
Выполните это упражнение не менее 5 раз для того, чтобы освоить эти навыки.
Упражнение на слушание вашего помощника:
Дата:_____________________
Открытые/закрытые вопросы:
Подтверждения:
Комплименты:
Итого:
Замечания:
Дата:_____________________
Открытые/закрытые вопросы:
Подтверждения:
Комплименты:
Итого:
Замечания:
Дата:_____________________
Открытые/закрытые вопросы:
Подтверждения:
Комплименты:
Итого:
Замечания:
Дата:
Открытые/закрытые вопросы:
Подтверждения:
Комплименты:
Итого:
Замечания:
Дата:_____________________
Открытые/закрытые вопросы:
Подтверждения:
Комплименты:
Итого:
Замечания:
Упражнение 55
В течение нескольких дней постарайтесь отработать роль заинтересованного слушателя в различных ситуациях. Начните со своими друзьями и знакомыми, в обществе которых вы чувствуете себя более непринужденно. После каждого упражнения в отчете указывайте вашу оценку собственных навыков слушания. Особенное внимание уделите тому навыку, который менее всего развит.
Отработка умения слушать со знакомыми:
Дата:_
Открытые/закрытые вопросы:
Подтверждения:
Комплименты:
Итого:
Замечания:
Дата:_____________________
Открытые/закрытые вопросы:
Подтверждения:
Комплименты:
Итого:
Замечания:________________
Дата:_____________________
Открытые/закрытые вопросы:
Подтверждения:
Комплименты:_____________________________________
Итого:___________________________________________
Замечания:________________________________________
Упражнение 56
Подготовьте несколько завершающих беседу фраз, которые вы можете использовать в определенных ситуациях с определенными людьми.
Завершающие беседу фразы:
Ситуация 1:
Ситуация 2:
Ситуация 3:
Ситуация 4:
Ситуация 5:
Ситуация 6:
Упражнение 57
В течение нескольких дней по нескольку раз в день отрабатывайте завершение беседы. Записывайте, как выполнение данной техники проходит для вас и вашего собеседника. Делайте это со знакомыми, по крайней мере начните так, чтобы процедура не вызывала слишком сильного волнения. Сейчас для вас самое главное – выработать навыки завершения беседы.
Упражнение по завершению беседы:
Дата:_________________
С кем я завершаю беседу:
Как я завершил беседу:
Замечания:
Дата:_________________
С кем я завершаю беседу:
_ Как я завершил беседу:
Замечания:
Дата:_________________
С кем я завершаю беседу:
Как я завершил беседу:
Замечания:
Упражнение 58
Ниже приводятся примеры комплиментов. Определите, соответствуют ли они модели, которую мы вам предложили. Если нет, укажите ошибки и скорректируйте их. Правильные ответы находятся на следующей странице.
1. Ваш костюм действительно подходит вам.
2. Я думаю, что вы действительно сделали хорошо.
3. М-м-м-м…
Правильные ответы к упражнению 58
Ваш костюм действительно подходит вам. Это лучше выражать как персональное мнение: «Я думаю, что ваш костюм действительно подходит вам.
Я думаю, что вы действительно сделали хорошо.
Лучше сказать, что конкретно он сделал хорошо, какой в этом позитивный аспект, то есть «Я думаю, что это здорово, что ты сдал экзамен».
М-м-м-м…
Лучше более конкретно: «Я не могу припомнить более вкусного соуса, чем этот. Я думаю, он хорошо подходит к говядине».
Упражнение 59
Сейчас вы приступите к практике произнесения самых разных комплиментов. Каждый вид комплимента вы повторите несколько раз с разными людьми. Они не должны относиться к чему-нибудь важному. Вы можете начать практиковаться с вашими близкими или друзьями. Обычно это дается несколько легче. Позже вы продолжите практику с малознакомыми людьми, коллегами и т. д.