День 2-й: Джек и Кирц входят в офис менеджера.
Менеджер: Садитесь. Я слышал о проблеме с вашей машиной.
Д ж е к: Я хочу получить назад деньги, которые я заплатил за нее.
Менеджер: А почему вы не хотите оставить машину себе?
Джек: Мы с мистером Кирцем вчера говорили об этом. Он не пересказал вам наш разговор?
Менеджер: Да, пересказал, но, по-моему, мы можем ее наладить, и она будет на ходу.
Джек: Я знаю, что вы этого хотите, но я не верю в это и хочу получить мои деньги назад (Игра в туман, Самораскрытие, Заигранная пластинка).
Менеджер: Вы хотите сказать, что я лгун?
Джек: Мистер Смит, я вижу, что вы верите в то, что говорите. Факт в том, что я в это не верю. Я думал о ремонте и решил, что мне лучше не покупать эту машину. Я хочу получить мои деньги (Игра в туман, Самораскрытие, Заигранная пластинка).
Менеджер (некоторое время молчит): Вам не нравится машина, хорошо. Многие машины мне самому не нравятся. Скажите мне, что я должен сделать. Вы пойдете с Бобом на стоянку и выберете любую машину, какую хотите. Мы заберем вашу машину и только урегулируем вопрос с ценой. Это — разумное предложение.
Джек: Похоже на разумное предложение, но я не хочу никакой другой вашей машины. Я только хочу, чтобы мне вернули деньги (Игра в туман, Заигранная пластинка).
Менеджер: Вас беспокоит состояние будущей машины? Возьмите ее на неделю, и если она вам не понравится, мы предложим вам другую. Если хотите, я сам помогу вам выбрать. Кстати, у нас есть замечательная маленькая машина, которая вам точно понравится. Мы даже можем подождать здесь, пока Боб пригонит ее сюда со стоянки.
Джек: Я верю, что это красивая машина, мистер Смит, но я не хочу другую машину от вас, я хочу одного: верните мне деньги (Игра в туман, Заигранная пластинка).
Менеджер: Но это невозможно. Все документы уже отправлены в Сакраменто. Вы владелец этой машины, и она зарегистрирована на ваше имя.
Джек: Я не понимаю, почему забрать назад машину и вернуть деньги невозможно, а поменять машину возможно? (Самораскрытие).
Менеджер: Нет проблемы. Мы только посылаем сведения об ошибке при регистрации машины.
Джек: Я все еще не понимаю. Почему невозможно сделать то же самое в отношении денег, а не обменивать машины (Самораскрытие).
Менеджер: Мы просто не можем этого сделать!
Джек: Я верю, что вы действительно так считаете, мистер Смит, но я все еще хочу, чтобы мне вернули деньги за мою машину (Игра в туман, Заигранная пластинка).
Менеджер: Почему бы вам не взять другую машину? Это бы разрешило проблему. У нас есть очень хорошие машины.
Джек: Возможно, но я не хочу другую от вас. Я хочу получить мои деньги (Игра в туман, Самораскрытие, Заигранная пластинка).
Менеджер (мистеру Кирцу): Боб, я сам разберусь. Возвращайся на стоянку (мистер Кирц уходит). (Джеку) Вы злы на него за то, как он отремонтировал вашу машину? Я вас не виню. Я сам о нем не очень хорошего мнения. Давайте только вы и я все обсудим. Я лично прослежу, чтобы отремонтировали вашу машину, или помогу вам выбрать другую. Я лично гарантирую вам. Разве это неприемлемо?
Джек: Как я уже говорил раньше, звучит очень приемлемо, за исключением того, что я не хочу ремонтировать машину и не хочу другую. Я только хочу получить свои деньги (Игра в туман, Заигранная пластинка).
Менеджер: То, что вы просите, невозможно. Я просто не могу этого сделать.
Д ж е к: Я вас понимаю, но кто-нибудь здесь имеет право это сделать? (Игра в туман, Разумный компромисс).
Менеджер: Вам нужно поговорить с хозяином.
Джек: Когда я могу его увидеть?
Менеджер: Он придет после ленча.
Джек: Что если в 2 часа?
Менеджер: Я передам.
Джек (встает и уходит): Я рассчитываю на то, что вы это устроите, и мы увидимся здесь в 2 часа.
День 3-й: Мистер Смит сопровождает Джека в офис хозяина, представляет Джека и уходит.
Хозяин: Садитесь и располагайтесь поудобнее. Что за шумиха вокруг вашей машины?
Джек: Мистер Смит объяснил вам ситуацию?
Хозяин: Да, но почему вы хотите получить деньги обратно?
Джек: Машина меня не устраивает, и я хочу вернуть деньги.
Хозяин: Что не так с машиной?
Джек: Если мистер Смит объяснил вам ситуацию, вы все уже знаете.