Почему они так поступают
Неуверенность в себе и недоверие к другим
• Некоторые люди боятся, что окружающие будут относиться к ним без уважения. Возможно, это связано с какими-то неприятными событиями из прошлого, когда они доверились окружающим и разочаровались в этом. Люди опасаются, что их опять предадут, и начинают командовать, чтобы скрыть и вытеснить свою тревогу.
• Одним из постоянных спутников синдрома босса является стремление к тотальному контролю и отказ делегировать полномочия подчиненным. Такие люди доверяют только собственным решениям и боятся предоставлять какие-то права окружающим. Этот страх утихает лишь в том случае, если они уверены, что полностью контролируют все процессы (см. Типичные черты надсмотрщика и Ригидная личность).
Низкий уровень эмпатии
У некоторых людей отсутствует или очень ограничена способность понять, как окружающие будут реагировать на их действия.
Стремление по максимуму использовать даже самую малую власть
Чем меньше у людей властных полномочий, тем больше желание злоупотребить ими. «Маленький» человек, обладающий маленькой властью, но зато громким голосом, зачастую может быть опасен для окружающих!
Самомнение
Некоторые люди искренне уверены в своем превосходстве и праве отдавать распоряжения, не считаясь с вашими переживаниями и чувством собственного достоинства. У них неразвиты социальные навыки, а уровень сопереживания очень низок. Они просто не воспринимают реакцию людей на проявления своего мнимого превосходства.
Как вести себя с человеком, страдающим синдромом босса
Умение убедить человека сделать для вас что-то такое, чего он не хочет или не настроен делать в данный момент, – это настоящее искусство. Развитие навыков управления людьми требует времени и, возможно, профессиональной подготовки.
Не путайте организаторские навыки с синдромом босса. Хороший организатор иногда испытывает дефицит времени при выполнении поставленной задачи. В этой ситуации он может отойти от демократического стиля управления и перейти на командный, что вызовет недовольство подчиненных, но, если такой стиль поведения не становится постоянной характеристикой личности, это еще не значит, что у него развился синдром босса.
Будьте начеку. Любители покомандовать в общем-то не причиняют окружающим особого вреда, но действуют им на нервы и могут сделать атмосферу в коллективе совершенно невыносимой. В быту отсутствие доверия и уважения к партнеру способно разрушить личные отношения. Никому не нравится, когда с ним обращаются словно с маленьким ребенком и говорят покровительственным тоном. Боссов необходимо держать на расстоянии, чтобы они не почуяли в вас очередную жертву. В противном случае они способны деморализовать вас и довести до отчаяния.
В любом случае дискуссия с таким человеком, а при необходимости и твердое отстаивание своей позиции лучше, чем подчинение, даже если порой это грозит наказанием, увольнением или разводом.
Постарайтесь понять босса и проявите к нему снисхождение
Не забывайте, что коллега или член семьи, предпочитающий командный тон, возможно, просто не уверен в себе и пытается таким путем скрыть собственное беспокойство. Если это всего лишь незначительный аспект его личности, с ним можно мириться, периодически вставая на защиту своих прав. Бывает и так, что синдром босса проявляется у человека только в какой-то определенной обстановке и никак не обнаруживает себя в других областях жизни.
Не миритесь с ролью жертвы
Если человек не понимает, что его поведение обижает вас, он не остановится. Разъяснив ему свою реакцию, вы уменьшите шансы на то, что он будет и впредь командовать вами. Эта тактика более действенна, если он не является вашим формальным начальником.
Будьте настойчивы, но тактичны (см. также Шаги к самоутверждению)
• Если вы вступаете с боссом в дискуссию, старайтесь делать это наедине, а не на виду у всех.
• Разъясняя ему свои чувства и желания, говорите от своего имени, например: «Когда вы, отдавая распоряжения, говорите со мной как с маленьким ребенком, на которого нельзя положиться, я воспринимаю это как неуважение к себе. Я считаю себя вполне компетентным человеком. Я бы предпочел, чтобы вы тоже это понимали и говорили со мной в уважительном тоне».