Была реализована разработка дизайна пакетов, ручек, визитных карточек, блокнотов. Были найдены компании, которые сделают печать на этой продукции, а также доставят товар нам. Мы разработали дизайн календарей, а также распечатали календари за свой счет и т.д.
Клиент принес в компанию прибыль, поэтому мы поделились малой частью прибыли с клиентом. Мы реализовали дополнительные услуги для клиента. Мы помогли ему избавиться от проблемы решать эту задачу самостоятельно. Кроме этого была бесплатно реализована часть услуг, которая ранее не входила в список необходимых к выполнению.
Вы должны идти от клиента, от его значимости для вас. Возможно, для кого-то это прозвучит цинично, но иначе не работает. Помогайте клиенту получить больше, чем он хотел и мог себе представить, и он обязательно вернётся либо сам, либо приведёт к вам кого-то другого. Инвестировать в свою рекламу можно также косвенно, через людей. Инвестируйте в своё имя, в свой бренд.
Также, помните правило: «Клиент король настолько, насколько он платит» в тех случаях, когда клиент заплатил мало, а хочет много. Вы ещё успеете с этим столкнуться. Вы захотите помочь клиенту, сделаете для него скидку, разработаете план будущих работ в рамках бюджета, а он вместо благодарности начнёт десертной ложечкой поедать ваш мозг. Это обязательно случиться в вашем бизнесе, рано или поздно.
Если клиент хочет больше, чем он заплатил, Если это «больше» несоизмеримо с той суммой, которая легла на ваш счет – не прогибайтесь, иначе вас заездят, и этот проект вы запомните до глубокой старости. Если какая-то работа не входит в оговоренный объем, скажите об этом клиенту, объясните ему это и обозначьте стоимость дополнительных работ.
На этом я хочу закончить вступительную часть, так как это книга-тренинг. Все инструкции и стратегии по созданию продающей веб-студии вы получите в течение следующих 14 дней, выполняя все задания. Если вы ещё сомневаетесь, подходит эта книга вам или нет, просмотрите содержание этой книги и увидьте, на какие вопросы она даст вам ответы.
Итак, дорогие друзья, меня зовут Дмитрий Обвадов, и я приглашаю вас приступить к первому дню нашей совместной работы над созданием вашего бизнеса.
До встречи в главе «День 1. Первый шаг дороги в тысячу ли»
День 1
Первый шаг дороги в тысячу ли
Итак, дорогие друзья, мы начинаем наш первый день тренинга, и сегодня мы будем говорить о том, что вам необходимо подготовить в качестве заготовок для дальнейших выполнений заданий тренинга. Материал сегодняшнего дня будет для вас простым, а с каждым днём мы будем наращивать интенсивность и сложность информации, и соответствующих заданий.
Выполнение заданий текущей главы является обязательным, ведь только от внимательного прочтения этих строк, ваш бизнес сам себя не создаст. Вы должны выполнить все инструкции и разобраться с выполнением каждого пункта этой главы, иначе дальнейшее выполнение заданий следующих дней станет для вас невозможным.
Сегодня говорим об этом: раздаточные материалы, телефонные номера для анализа рынка и приема входящих звонков от клиентов, поиск дизайнера, заказ визитных карточек, позиционирование среди ближнего круга общения, сегмент клиентов, с которыми мы будем работать.
НОМЕР ДЛЯ АНАЛИЗА КОНКУРЕНТОВ
Первое в списке того, что вам необходимо приобрести – это новый мобильный номер телефона. Вам необходимо купить себе новую SIM-карту и (в идеальном варианте) ещё один обычный мобильный телефон, без дополнительных и дорогостоящих функций. Данное мобильное устройство нам необходимо для звонков, а не для пиара и подчеркивания вашей статусности.
Используя новый номер телефона, мы будем проверять и анализировать работу ваших конкурентов. Если вы не хотите, чтобы на ваш личный номер, естественно, в неудобное для вас время названивали сотрудники тех компаний, в которые вы сами звонили на протяжении последних месяцев, тогда вам, несомненно, необходимо использовать отдельный номер телефона.
Если ваш мобильный оператор позволяет заказать услугу дополнительно номера – отлично, заказывайте. Если же нет – обзаведитесь новым номером, который вы сможете отключать в ночное время без страха пропустить действительно важный звонок на персональный телефон.