1. Возможность принимать решения, опираясь на факты. Инструменты BI помогают руководителям и сотрудникам получать информацию, актуальную для их ролей и сфер ответственности, и использовать ее для принятия решений на основе фактов, а не догадок.
2. Получение и сохранение конкурентных преимуществ. Оперативная бизнес-аналитика позволяет компаниям быстро обнаруживать новые тенденции и возможности и действовать. Они также могут оценить собственные возможности, сильные и слабые стороны по сравнению с конкурентами и использовать эту информацию в своих интересах.
3. Измерение и отслеживание производительности. Информационные панели BI упрощают мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI), отслеживание выполнения задач и отправку оповещений о том, в какой момент следует сфокусироваться на проектах по улучшению.
4. Определение критериев сравнительного анализа. Решения BI позволяют организациям сравнивать свои процессы и показатели эффективности с отраслевыми стандартами, определять, где требуются улучшения, устанавливать эталонные показатели и отслеживать достижение целей.
5. Выявление и решение проблем. С помощью BI пользователи могут выявлять потенциальные бизнес-проблемы, такие как узкие места производства и распределения, тенденции оттока клиентов, рост затрат на персонал и многое другое, до того как они повлекут за собой финансовые убытки.
6. Рост операционной эффективности. Системы бизнес-аналитики позволяют сократить сроки поиска информации, анализа данных и создания отчетов. Они также могут продемонстрировать, в каких аспектах, подразделениях и филиалах происходят накладки, дублирование или снижение эффективности, для оптимизации операций.
7. Доступ к данным и отчетности для всех. Решения бизнес-аналитики предлагают интуитивно понятные интерфейсы, отчеты с поддержкой перетаскивания и ролевые информационные панели, которые сотрудники могут использовать самостоятельно, потому что они не требуют умения программировать и других технических навыков.
8. Улучшение клиентского опыта и опыта сотрудников. Пользователи BI могут извлекать из данных информацию, позволяющую выявлять закономерности в поведении клиентов и сотрудников, анализировать отзывы, адаптировать и повышать качество клиентского опыта.
9. Повышение выручки и рентабельности. В конечном итоге данные бизнес-аналитики позволяют лучше понять, какие риски и возможности существуют, чтобы команды могли вносить корректировки для повышения прибыли.
Business Intelligence целесообразно использовать в следующих случаях:
— интеграция информации из многочисленных источников;
— увеличение количества пользователей информации в аналитических целях;
— обеспечение оперативного доступа к корпоративным данным;
— удобство внедрения новых продуктов;
— обновление IT-среды компании;
— трудности слежения за работой в определенных областях;
— быстрый рост и развитие компании.
Состав Businessintelligence решений. BI-решения состоят из следующих компонентов:
1. ETL- инструменты внедрения и очистки данных, которые достают информацию из внешних источников, а затем очищают и трансформируют ее для размещения в хранилище.
2. Аналитическое хранилище с данными, способное анализировать и структурировать ключевые показатели.
3. Инструменты Data Mining для обработки и анализа данных по разным срезам и методам.
4. Инструменты для визуализации данных в виде аналитических отчетов.
Инструменты и системы бизнес-аналитики:
1. Отчетность BI — это представление данных и аналитических выводов конечным пользователям в простом для понимания виде. Это имеет фундаментальное значение для каждого бизнеса. В отчетах используются сводки и визуальные элементы, такие как диаграммы и графики, для отображения тенденций пользователей в динамике, отношений между переменными и др. Отчеты интерактивны, поэтому пользователи могут детализировать таблицы или данные, если это требуется. Кроме того, отчеты можно автоматизировать и отправлять по заранее определенному расписанию или генерировать в реальном времени.
2. Запросы. С помощью инструментов запросов пользователи могут задавать бизнес-вопросы и получать ответы в интуитивно понятных интерфейсах. Современные инструменты запросов позволяют использовать те же формулировки, что при поиске в Google (или даже при обращении к Siri): «Где происходят задержки в доставке?», «Ежеквартальные продажи достигли целевых показателей?» или «Сколько виджетов было продано вчера?».