не раз сами это замечали. В самое короткое время Вы
понимали, что нужно делать, и претворяли свое реше-
ние в жизнь.
Допустим, Вы стоите в книжном магазине, раскрыли вот
эту книгу и должны принять одно-единственное ре-
шение: стоит ли Вам купить ее или поставить обратно
на полку? Как Вы поступите в данном случае? Как при-
дете к решению? И будет ли это решение правильным?
Пример
Вы взяли эту книгу в руки и начали читать. В течение следу-
ющих двух минут Вам нужно будет решить, стоит ли ее ку-
пить. Вы подсознательно задаете себе лимит времени. И уже
очень скоро Вы сможете сказать, интересует ли Вас данная
тема, хорошо ли пишет автор, нравится ли Вам данная книга
или нет.
Для этого нужно прочитать выборочно несколько абзацев.
Вы начинаете с первой страницы, листаете дальше и пробе-
гаете глазами какой-нибудь отрывок из середины. Говорит
ли он Вам о чем-то? Затем Вы бегло просматриваете содер-
жание, чтобы знать, чего ожидать от книги. В том случае, если
содержание Вам нравится, смотрите на цену. Возможно, по-
сле этого Вы уже готовы принять решение, но для большей
уверенности раскрываете книгу еще и на последней страни-
це. Тоже подходит? Тогда со спокойной совестью Вы направ-
ляетесь к кассе.
Сделайте правильный выбор!
Цель каждого решения — избавиться от состояния не-
определенности. Речь идет о прояснении, решимости.
К тому же нужно отбросить все лишние, пусть даже и
вполне реальные, альтернативы.
В вышеприведенном примере Вы интуитивно использо-
вали определенную и в данном случае весьма эффек-
тивную стратегию решения — «систему нокаута» (см.
стр. 102): как только какая-либо альтернатива оказы-
вается неподходящей, Вы сразу же отбрасываете ее.
Если бы тема книги Вас не заинтересовала, то Вы даже
не взяли бы ее с полки. Показалось бы скучным вступ-
ление — поставили бы обратно и обратили внимание на
другую книгу. И это вполне понятно, ведь перелистыва-
ние неподходящей книги — бессмысленная трата вре-
мени.
• Вы даете оценку по каждому критерию, причем она
должна быть однозначной. В этом и состоит Ваша главная
цель. Об «отметенных» альтернативах Вам уже не нужно
думать. •
Будьте последовательны в решениях
Тот, кто стремится к совершенству, рискует никогда не при-
нять решение. Во многих случаях важно не стремиться
выбрать наилучший вариант, а с помощью доступных
средств прийти к приемлемому решению, даже если су-
ществует лучшее.
Пример
Семья Шустеров искала себе дом. Они проконсультирова-
лись у специалиста и решили купить его. Через полгода г-жа
и г-н Шустер нашли подходящий коттедж стоимостью 400 тыс.
евро. Для Шустеров это была вполне приемлемая цена. Был
только один недостаток: дом находился довольно далеко от
работы г-на Шустера, но он вполне мог с этим смириться.
Шустеры купили дом и были очень довольны. Однако менее
чем через год они узнали, что на продажу выставлен дом с боль-
шим садом, находится он рядом с работой г-на Шустера, и стоит всего 380 тыс. евро.
Эта новость оказалась весьма неприятной для Шустеров. Од-
нако их первое решение было все же разумным, поскольку
никто из них не мог предвидеть того, что случится в будущем.
Если бы они не купили дом и продолжали ждать или нашли
более подходящий вариант, то все равно в конце концов столк-
нулись бы с той же самой проблемой. Вполне возможно, что
и тогда через некоторое время нашелся бы дом, например, с более подходящими планировкой и расположением.
Как правило, наилучшего выбора не существует — в большин-
стве случаев все альтернативы равноценны. Вы должны быть
верны своему решению.
Решаем быстро, доверяем чувствам
В повседневной практике нам часто приходится прини-
мать решения быстро. Но на их обдумывание у нас, как
правило, просто нет времени. В таких случаях мы пола-
гаемся на свою интуицию. Это имеет как преимущества, так и недостатки.
Согласно классической теории принятия решений этот
образ действий нежелателен. Интуитивные решения
часто имеют следующие слабые стороны.
• При принятии решения мы руководствуемся неиз-
вестными нам критериями. В таком случае мы легче
поддаемся своим нехорошим предчувствиям и пред-
рассудкам, которые разумнее было бы не принимать
во внимание.
• Сам процесс выбора решения не вполне «прозра-