во-первых, о чем прежде всего идет речь; во-вторых, что
еще, кроме этого, нужно принять во внимание?
• Вы ни в коем случае не должны допускать, чтобы по-
бочные цели вытесняли главные, потому что иначе про-
цесс поиска решения выйдет из-под контроля. •
Вы должны при этом выяснить для себя не только, что
именно, но и насколько важно для Вас. В таких случаях
хорошо помогает так называемый анализ практической
ценности (см. стр. 86).
Существуют пи «критерии-убийцы»?
Во многих решениях немаловажную роль играют также
так называемые «критерии-убийцы», т. е. критерии, ко-
торые обязательно должны быть учтены, иначе решение
просто не будет иметь смысла. Например, тот, у кого нет
водительских прав, не будет задумываться, стоит ли от-
правиться в отпуск на машине. Однако «критерии-убий-
цы» не всегда бывают настолько «прозрачны», как в дан-
ном случае. Иногда, напротив, они настолько очевидны, что мы забываем о них. Выявить эти критерии очень важ-
но. К числу «критериев-убийц» относятся также все те
обстоятельства, которых Вам хотелось бы избежать.
Пример
Г-жа Дрейер хотела бы поехать в отпуск. Поскольку у нее ал-
лергия на пыльцу и злаковые травы (первый «критерий-убий-
ца»), от многих отелей и мест отдыха сразу же пришлось от-
казаться. Кроме того, она хотела бы взять с собой свою со-
баку. Второй «критерий-убийца» — принимают ли в отеле
или пансионате клиентов с собаками. И только тогда, когда
будут выполнены эти два главных условия, г-жа Дрейер смо-
жет подумать об остальных условиях очередного отпуска.
Создайте систему целей
Чтобы создать эффективную систему целей, Вы должны
не только оценить важность каждой из них, но и попы-
таться выстроить их в порядке разумной иерархии. Бла-
годаря этому Вы сможете лучше понять проблему и от-
делить существенное от несущественного. Просмотри-
те еще раз пока не упорядоченный список Ваших целей
и перестройте его с помощью следующей таблицы.
Контрольная таблица: Система целей
Следующий пример описывает ситуацию, в которой раз-
личные цели напрямую зависят друг от друга. Если глав-
ная цель будет выступать на одном уровне с остальными
неупорядоченными целями, то дело потеряет смысл.
Пример
Г-н Мокк хотел бы стать успешным предпринимателем
(главная цель). К другим целям он отнес: достичь оборота
в 15 млн евро; через пять лет выйти на такой уровень, когда
доходы будут выше затрат; повысить число сотрудников до
20 человек; быть принятым в местный клуб предпринимате-
лей; снизить текучесть кадров. Все эти цели служили, по мне-
нию г-на Мокка, одной большой цели — стать успешным пред-
принимателем. Однако все они при этом находились на одном
неупорядоченном уровне.
Часто существуют и такие равнозначные цели, которые
при необходимости могут заменить друг друга. Напри-
мер, Вы выбираете блюдо. Вам бы хотелось съесть что-
нибудь сладкое или соленое. Если бы Вы определили
сладкое и соленое как одну цель, то решение вышло бы
«невкусным». А если бы Вы, наоборот, выбрали общую
категорию (например, «гармоничный вкус»), то смогли
бы просто сравнить два варианта.
Предположим, что Вы срочно ищете опытного журна-
листа, специализирующегося в определенной области.
Было бы неразумно искать по разным направлениям
согласно двум целям / требованиям: «знание предмета»
и «писательский талант». Писательский талант журна-
листа был бы бесполезным без знания предмета, точно
так же, как и знание предмета — без таланта. В этом слу-
чае Вам следует объединить две цели в одну.
Больше уровней - лучше обзор
Большее количество уровней, или ступеней, нисколько
не повредит Вашей системе целей, скорее наоборот, это
поможет Вам легче ориентироваться. Можно идти двумя
путями:
• «наверх»: все значимые цели должны быть четко
определены и очевидны;
• «вниз»: все цели должны быть связаны с конкрет-
ными показателями и критериями. В противном слу-
чае все цели в буквальном смысле повиснут в воз-
духе.
Пример
Вы хотите открыть магазин и ищете для этого подходящий
участок. Главными критериями являются его доступность для
покупателей и стоимость аренды. Теперь Вы должны напол-
нить эти общие основные цели конкретным содержанием.