Доступность для покупателей может означать, что необхо-
димо выбирать участок, расположенный рядом с автобаном
и имеющий достаточную площадь для парковки автомоби-
лей. В то же время другими критериями могут стать уровень
заработной платы в определенном регионе, размер аренд-
ной платы или финансовое содействие региональных властей.
Так должна выглядеть Ваша система целей
• Она должна быть полной. В ней должны быть учте-
ны все значимые при выборе решения аспекты.
• В то же время в ней не должно быть никаких пересе-
чений и дублирования. Иначе некоторые критерии
будут применены не один раз, и Ваша система станет
слишком сложной.
• Должно быть ясно, когда цель достигнута, а когда
нет. Для этого Вам понадобятся однозначные кри-
терии и показатели. Даже все абстрактные цели
должны быть сформулированы так, чтобы их можно
было разделить на конкретные цели.
• При всем стремлении к максимально полному охва-
ту целей старайтесь, чтобы Ваша система была как
можно более простой. Многоступенчатость системы
может значительно облегчить все дело. Или же, если
Вы при тщательном анализе Вашей системы целей
вдруг обнаружите, что какой-то из аспектов не слиш-
ком существен, просто вычеркните его из списка
и сконцентрируйтесь на более важных пунктах.
3. Выбор возможностей
Только когда станет ясно, чего именно Вы хотите, Вам
стоит тщательно рассмотреть доступные варианты, или
возможности, решения.
Исходя из постановки вопроса (шаг № 1) Вы должны
произвести анализ обстоятельств и/или определить
стратегии поиска, которые будут соответствовать всем
важным целям.
К тому же настоятельно рекомендуется использовать
двухступенчатый подход. Прежде всего необходимо
рассмотреть максимально возможное количество кри-
териев; при этом Вы должны быть как можно более вни-
мательны. Затем необходимо произвести отбор. Будет
наиболее разумно и целесообразно ограничиться наи-
более важными критериями.
Мобилизуйте все возможности
Мобилизуйте все свои силы на поиск решения. Поду-
майте обо всех вариантах решения, какие только при-
дут Вам в голову. При решении некоторых проблем Вы
также должны подумать, каким образом можно найти
необходимые возможности. Например, когда Вы ище-
те новую квартиру, то должны подумать и решить, где
можно найти подходящие предложения: в газете, Ин-
тернете, у маклера, в журналах, в частных объявлениях, у знакомых?
Решайте в несколько шагов
При решении сложных вопросов Вы часто приходите к за-
ключению, что удобнее разделить процесс поиска ре-
шения на большее количество шагов. Это значительно
эффективнее.
Пример
Г-жа Меммингер выходит на пенсию. Прежде чем ее работо-
датель позаботится о ее преемнице, он должен тщательно про-
думать следующие вопросы: можно ли распределить обязан-
ности г-жи Меммингер среди остальных ее коллег? Или будет
разумнее поручить эту работу внештатному сотруднику?
Можно ли найти подходящего преемника внутри фирмы или
нужно искать его через агентство по трудоустройству? Только
после этого можно решить, нуждается ли фирма в новом
сотруднике, начинать ли поиск и как его вести.
Не всегда удается так четко отделить одну ступень ре-
шения от другой. В таком случае не исключено, что мы
слишком рано отказались от какой-то возможности. Как
можно узнать, что новый сотрудник — более подходя-
щий кандидат на новую должность, чем уже работа-
ющий, если никто не тестировал последнего?
Именно поэтому гораздо разумнее решать не сразу, а по-
этапно. Поскольку результатом любого предваритель-
ного решения может стать вывод о том, что необходимо
пройти еще несколько шагов, Вы можете контролировать
каждое предварительное решение. Во всем этом есть
очевидное преимущество: весь процесс поиска и при-
нятия решения становится абсолютно «прозрачным».
Слишком много вариантов решения
блокируют само решение
При поисках повседневных решений мы склонны к жестко-
му ограничению числа возможных вариантов. И на то есть
определенная причина: мы просто не в состоянии рассмот-
реть одновременно слишком большое число вариантов.
Необходимо следовать этому совету, чтобы иметь воз-
можность решать вообще: сократите число вариантов,