шесть цветов.
• Вы можете установить определенный порядок, в ко-
тором карточки будут переходить от одного игрока
к другому.
• Вы также можете отдать какую-либо «шляпу» опре-
деленной группе людей.
• Вы можете каждому, кто решит высказаться, давать
ту «шляпу», которую он захочет.
К а к прийти к решению?
Прежде чем принять решение, Вы должны вернуться
к «обыкновенной» дискуссии. Но при этом Вы должны
быть уверены, что все аспекты были рассмотрены и ни-
чего не забыто.
• При частных решениях Вы также должны позаботиться
о том, чтобы вовремя прекратить игру, взвесить все аргу-
менты и принять, наконец, решение. •
Принятие решений в группе
Все описанные выше техники могут также применяться
при поиске решений в группе. При этом не играет роли, 8*
составляете ли вы вместе матрицу оценок (см. стр. 88—89) или же примеряете «мысленные шляпы». Участники
группы должны объединиться в процессе поиска реше-
ния, тогда оно станет ясным, выполнимым и приемле-
мым для каждого, что немаловажно при принятии груп-
повых решений. В противном случае возникает опас-
ность того, что отдельные участники будут несогласны
с итоговым решением.
По этой причине при выработке решений целой группой
должны быть учтены некоторые особенности. О пробле-
ме скрытой цели мы уже говорили, однако существует
еще несколько особенностей, о которых Вам необхо-
димо знать, если Вы являетесь участником прочной ко-
манды или комитета.
Групповая динамика для начинающих
Чем стабильнее группа, тем более она склонна к тому, чтобы вырабатывать собственные нормы поведения
и правила дискуссии. Если кто-то нарушает их, он будет
призван к порядку или же, в худшем случае, исключен.
В каждой группе есть такой участник, который имеет
очень сильное влияние, и такой, который никого не слу-
шает независимо от того, о чем говорят.
В этом отношении влияние, которое Вы можете оказы-
вать на группу, напрямую зависит от позиции, которую
Вы занимаете в ней. Возможно, Вам придется найти
свою нишу для того, чтобы заставить людей прислуши-
ваться к Вам. Возможно, Вы уже занимаете удачную
позицию, и Вам необходимо просто изложить свою точ-
ку зрения, чтобы все остальные сразу же согласно за-
кивали в ответ.
• Каково именно Ваше влияние в группе, зависит от мно-
гих факторов, например от Вашего служебного положения
(как шефа или руководителя отдела), Ваших профессио-
нальных знаний (как эксперта), личностных качеств (доми-
нантны Вы или наоборот). •
Как вообще принимаются решения
в группе?
Необходимость принимать решения группой в большин-
стве случаев может быть вызвана следующими при-
чинами.
• Автоматическое управление. Все вопросы, кото-
рые группа решает как одно целое, касаются каж-
дого из ее членов. Пример: можно ли курить во вре-
мя заседаний?
• Правомерность, компетентность. Группа не на-
стаивает на таких решениях. За них трудно нести
ответственность. Пример: комиссия по рассмотре-
нию жалоб решает, обоснованна ли жалоба одного
из сотрудников.
• Лучшее использование ресурсов. Группа имеет са-
мые разнообразные возможности и высокий уро-
вень, которые должны быть использованы для того,
чтобы принять наилучшее решение. Пример: коман-
да по проекту совещается по поводу новой линии
продукции.
• Объединение всех, кого э т о м о ж е т касаться. Ре-
шения, которые касаются каждого в отдельности,
должны иметь серьезные основания. Они должны
быть приняты всей группой в целом. Пример: группа
сотрудников совещается относительно разработки
новой системы учета времени.
• Разработка противодействия. Все, кого это может
касаться, объединяются против решения «сверху».
Они ищут «ответные меры». Пример: сотрудники
требуют, чтобы не увольняли их начальника, и гро-
зят забастовкой.
Как осуществляются решения
в группах?
Сам акт решения всегда основывается в большей или
меньшей степени на предварительном обмене мнения-
ми: участники группы получают необходимую информа-
цию, приводят аргументы, формулируют вопросы, вы-
сказывают свою точку зрения, делают комментарии и,
наконец, приходят к общему решению.
Таким образом все и происходит. Решение приходит
само собой. В большинстве случаев принятие решения, т.е. голосование, — простая формальность.