предположение, что коллега, предложивший провести встречу
вечером, преследовал при этом какую-то собственную цель.
И чем больше происходит подобных «двойных игр», тем
скорее оказываются на заднем плане цели, выступающие
как «официальные». Лишь только приподнимается ку-
лиса, за ней оказываются участники, преследующие
собственные скрытые противоречивые цели. В таких
ситуациях обычно возникает атмосфера взаимного не-
доверия. Каждый начинает подозревать другого в том, что тот пытается добиться чего-то, интересующего лишь
его. Принять какое-либо разумное решение в подобном
случае практически невозможно.
Как добиться того, чтобы скрытые цели не привели к кон-
фликту?
• При выборе собственного решения Вы должны чест-
но раскрыть все свои цели. Вы не достигнете тех
целей, в которых не сможете себе признаться. По-
пробуйте также честно сформулировать, чего именно
2*
Вы хотите. Благодаря этому могут обнаружиться все
противоречивые цели.
• Эффективные групповые решения предполагают нали-
чие атмосферы взаимного доверия. Именно поэтому
законные частные интересы тоже должны быть уч-
тены. Их ни в коем случае нельзя игнорировать.
• Предположение, что кто-то преследует собственную
скрытую цель, не должно приводить к немедленно-
му отклонению его предложения. Единственный
важный вопрос в данном случае следующий: служит
ли эта цель одной общей или нет?
Прежде чем принимать какое-либо важное решение, за-
дайте себе вопросы из следующей контрольной таблицы.
Контрольная таблица: Подготовить решения
Время при поиске решений
При поиске любого решения время играет весьма важ-
ную роль. Какой именно путь решения Вы выберете,
напрямую зависит от того, сколько времени у Вас в за-
пасе. К тому же речь идет не только о том, к какому сроку
должно быть принято данное решение, но и как будут раз-
виваться события в то время, пока Вы будете его искать.
Как принимать решения в условиях
ограниченного времени?
Весьма часто от нас требуются быстрые решения. В осо-
бенности это относится к руководящим работникам, кото-
рые постоянно испытывают дефицит времени. Вероятно, Вам это тоже знакомо: у Вас почти совсем нет времени
на то, чтобы овладеть новой информацией или обдумать
возможные последствия. У Вас наверняка не раз возни-
кало чувство, что от этого снижается качество Ваших ре-
шений. И это правильно, поскольку:
• Ваше решение непродуманно;
• Вы становитесь уязвимы для манипулирования;
• Вы упускаете из виду альтернативные решения.
Принимая решения в условиях ограниченного времени,
старайтесь оградить себя от подобных опасностей. Если
Вам как руководящему лицу необходимо принять какое-
то важное решение, постарайтесь по возможности из-
бежать давления времени.
Ваше решение непродуманно
На первом плане стоит необходимость принять хоть ка-
кое-то решение вообще. У Вас совершенно нет времени
на то, чтобы составить четкое представление о проис-
ходящем. Вы должны оценить ситуацию и предугадать
развитие событий. Если Вы игнорируете все сложные
обстоятельства, то велика опасность принять ошибочное
решение.
Как с этим бороться?
Позаботьтесь о том, чтобы решение подготовили лица, которым Вы доверяете. Иногда, прежде чем принять
решение, стоит проконсультироваться с компетентным
человеком. В противном случае Вы должны попытаться
принять такое решение, которое может быть изменено
или скорректировано с минимальными затратами.
Вы становитесь уязвимы
для манипуляций со стороны
Значительно проще манипулировать тем человеком, ко-
торый принимает поспешные решения. Он обычно при-
держивается самого простого пути, поскольку в большин-
стве случаев у него нет другого выбора, и не хочет совер-
шить ошибку, которую потом придется исправлять.
Ловкие сотрудники используют этот момент и вынуждают
своего «замотанного» шефа принимать их точку зрения.
Опасность состоит еще и в том, что решающему довольно
трудно защититься от подобных манипуляций. Вслед-
ствие этого многие руководители, пытаясь преодолеть
затруднения, относятся с недоверием ко всем сотруд-
никам, поэтому в отдельных случаях принимают совер-
шенно неадекватные решения. Единственным эффектом