Успех в реализации поставленных целей (как в личной жизни, так и в профессиональной деятельности) зависит от успешного взаимодействия с окружающими. Люди стремятся поддерживать деловые отношения только с теми людьми, которых знают, которым симпатизируют и доверяют. Фундаментом долговременных отношений является доверие, но, прежде чем его завоевать, нужно выполнить два предыдущих шага: знание и симпатия. Доверие — это следствие надежности человека1. Как стать надежным? Для этого есть только один способ — развивать основные составляющие надежности: характер и профессионализм. Развитие этих двух компонентов требует от нас честности и верности обещаниям, данным самим себе. Только так мы сможем выполнить это условие. Честность вытекает из принципа верности собственному «я».
1 Надежность, или благонадежность (синь) — также переводится как истинность, доверие,— одна из основных добродетелей человека с точки зрения конфуцианства. «Благонадежен» тот, кто «способен чувствовать добро» (см. философский трактат «Мэн-цзы», IV—III вв. до н. э.). «Благонадежность» входит в число пяти моральных основ совершенного правления. В настоящей книге принято первое обозначение этого понятия («надежность»), поскольку слово «благонадежность» вызывает нежелательные ассоциации с идеей политической благонадежности, или лояльности, которых нет у термина К. Тернера.
Равновесие ведет к единству
Сейчас я расскажу вам одну старую историю. Высоко в горах жили орлы. Они были счастливы и не знали забот. Леса и горные потоки были богаты пищей, и целыми днями орлы парили высоко над землей и спокойно наслаждались жизнью. А далеко внизу, в иссушенных солнцем прериях, жила стая умных ворон. Торговцы по профессии, они вложили деньги в выращивание кукурузы низкого качества. Вороны искали потенциальных потребителей своего товара и однажды заметили орлов, которые парили высоко в небе. «Почему бы не продать им нашу кукурузу?» — спросили они друг у друга и сформировали комитет для обсуждения этого вопроса. Они решили найти способ, как убедить орлов стать покупателями товара.
«Мы должны разработать привлекательную упаковку для нашего продукта»,— сказала одна ворона. «Очень важно, чтобы орлы стали зависимыми от нас»,— предложила другая. «Но самое главное — вот в чем,— сказала третья ворона, у которой были очень высокие показатели продаж: — Мы должны убедить орлов, что наша кукуруза не просто необходима, но жизненно важна. Они должны поверить в то, что без нашего продукта они почувствуют себя одинокими, нелюбимыми и потерянными. И для начала нам нужно внушить им ложное чувство вины за то, что они до сих пор ничего не знали о нашей кукурузе. И тогда считайте, что орлы у нас в кармане!»
Орлы были довольно умны, но слишком беспечны. Сначала они смотрели на кукурузу с недоверием и осторожностью, но она выглядела очень аппетитно и, кроме того, избавляла их от необходимости прилагать усилия и добывать пищу самостоятельно. В результате орлы стали парить все реже и все чаще спускались на кукурузные поля. Чем меньше они летали, тем меньше им этого хотелось. Крылья орлов постепенно ослабели, и птицам осталось только одно — неуклюже прыгать по земле. Это приводило к частым столкновениям, ссорам и спорам.-
1 Согласно теории К. Тернера чувство сопричастности, или принадлежности группе (sense of belonging) — это необходимое условие успеха корпоративной деятельности. Человек, который чувствует себя причастным компании (т. е. видит себя ее органической, неотъемлемой частью), кровно заинтересован в ее успехе. Он живет интересами компании. Чувство сопричастности представляет собой реализацию принципа единства на корпоративном уровне. См., в частности, главу 5, раздел «Личное призвание» и схем)' из этого раздела.
Но в племени некогда гордых птиц нашелся орел с зоркими глазами, который взглянул на ситуацию и понял, что здесь что-то не так. Кроме того, у кукурузы был не самый лучший вкус. Когда он попытался убедить своих друзей вернуться в горы, вороны высмеяли его и обвинили в нарушении общественного спокойствия. Во избежание неприятностей с воронами орлы стали остерегаться своего бывшего товарища.