организации. Я предложил им иной подход: определить, какие причины заставляют их не
отказываться от этих услуг, и со временем
1 Имеются в виду противоположности, тесно взаимосвязанные между собой и
содержащиеся друг в друге (как инь и ян).
сделать акцент на позитивных сторонах деятельности компании. Сначала эти люди
отвергли мое предложение, потому что оно расходилось с устоявшейся практикой. Но
затем они вняли голосу здравого смысла, и результаты превзошли их ожидания.
Когда мы концентрируемся на развитии достоинств, недостатки отступают на второй план
и ослабевают. Этот принцип лежит в основе китайской философии жизни. Справедливость
этой истины подтверждается стабильными успехами китайских спортсменов в области
настольного тенниса. Ни для кого не секрет, что слабое место китайских теннисистов —удар слева, но они никогда не используют этот прием. В то же время они так отрабатывают
удар справа, что отбить его просто невозможно.
Вспомните свою самую большую ошибку или неудачу. Вспомнили? А теперь подумайте о
том, что вы можете назвать самой большой победой в своей жизни. Это гораздо сложнее, не так ли? Почему? Потому что все наше сознание запрограммировано на выявление
слабых сторон в себе и в других людях. Мы выслушиваем презентацию или деловое
предложение в надежде заметить какой-нибудь недостаток. И если нам это удается, мы
ощущаем глубокое удовлетворение. Мы ищем изъяны, потому что мы так воспитаны. Мы
привыкли к критическому восприятию поступающей информации. Выслушивая
сообщение, мы вычленяем то, с чем согласны и с чем не согласны. Мы стараемся уловить
слабую сторону аргумента. В связи с этим возникает вопрос: как часто мы упускаем
сильные стороны делового предложения, потому что не замечаем их? Как часто мы
выплескиваем вместе с водой и ребенка?
Мы прибегаем к этой парадигме при оценке характера и поступков других людей.
Заметьте: я не говорю, что мы не видим их достоинств. Я говорю, что прежде всего мы
обращаем внимание на недостатки, которые подлежат исправлению. Подумайте о своих
коллегах, близких или друзьях. Что приходит вам в голову в первую минуту?
Учитесь видеть чужие достоинства
Если мы научимся видеть скрытые достоинства собственного и чужого характера, мы
поймем, что нужно развивать и над чем работать. Традиционный подход строится на
предположении о том, что все наиболее результативные сотрудники обладают одним и тем
же набором качеств, только в разной степени, и эти качества свойственны им от природы.
Однако это не так. Приведу пример из собственной практики. За годы работы мне
приходилось сталкиваться с разными специалистами из отделов кадров, которые по-
разному добились успеха. Так, одни умели проявить участие и наладить эмоциональный контакт с людьми и развивали это качество в общении с сотрудниками компании. Другие
не владели искусством эмоционального общения, но старались развить это качество за
счет гибкости и уступчивости. Такие сотрудники занимались правилами трудовой
дисциплины и бюджетными вопросами.
Хороший учитель обращается со своими учениками как с равными и верит в то, что они
достигнут более высоких результатов, чем он сам. Плохой учитель просто выдает
информацию для усвоения. Люди, которые любят свою работу, не замечают, как летит
время. Хороший работник концентрируется на том, что нужно сделать, а плохой больше
думает о том, что можно «опустить». Хороший тренер или руководитель делает упор на
сильные стороны своих подопечных. Успех для него состоит в развитии личности
спортсмена (сотрудника). Посредственный тренер или руководитель видит победу в
перевесе очков и в показателях прибыли.
Концентрация на слабых сторонах притупляет нашу способность к восприятию сильных и
тем самым препятствует адекватной оценке. Замечая чужой недостаток, мы огорчаемся
или раздражаемся, выражаем сожаление или высказываем критические замечания. Со
временем критика переходит в негодование и возмущение, потому что недостаток
отдельного сотрудника воспринимается нами как препятствие к росту всего коллектива.
Формирование лидерских качеств на каждом уровне корпоративной структуры будет
достижимо только в том случае, если сотрудники компаний сосредоточатся на развитии
своих достоинств, а не на преодолений недостатков. Практика признания чужих
достоинств начинается с принципа, который состоит в выявлении сильных качеств
собственной личности. Прежде чем искать положительные стороны в другом человеке, нужно увидеть их в самом себе. Соблюдение этого принципа особенно важно для
руководителя, поскольку он (руководитель) распределяет обязанности между
подчиненными. Kаждый сотрудник должен выполнять ту работу, с которой лучше всего
справится. Если вы — руководитель и концентрируетесь на негативных сторонах
собственного характера, на своих тревогах и опасениях, ваш механизм наблюдения
настроен неверно. Приведите его в порядок — в противном случае вы рискуете
превратиться в диктатора, который решает за своих подчиненных, что лучше для каждого
из них.
Рассмотрим пример. Некий руководитель убежден, что успех одного — это неудача
другого (принцип дефицита в мышлении) 1 . Среди его подчиненных есть сотрудник, который очень много работает и хочет сделать карьеру. Однако руководитель
автоматически предполагает, что сотрудник мыслит так же, как он сам (то есть на основе
принципа дефицита). Он видит в этом сотруднике угрозу собственной безопасности, боится, что подчиненный метит на его место, и как следствие не дает ему (подчиненному) расти. Недоверие к себе приводит к недоверию на межличностном уровне. Когда
руководитель не верит в себя, он не верит и своим подчиненным и в результате
предоставляет им только такую самостоятельность, которая позволяет сохранить
существующий порядок вещей. В итоге потенциал сотрудников, руководителя и компании
в целом остается нереализованным.
Оценка личности (в том числе соискателя на вакантную должность) должна строиться на
выявлении умений и положительных (профессиональных) качеств. Если эта парадигма
станет основой нашего мышления, эффективность работы заметно возрастет. Чтобы
добиться успеха, нужно забыть о результате и предоставить его процессу 2 . Чрезмерное
упорство и нажим ведет к неудаче. Предоставьте подчиненным возможность развиваться, и вы сами продвинетесь вперед. Не препятствуйте им — в противном случае вы потерпите
поражение. Третьего не дано. Мы выбираем одно из двух состояний: открытое или
закрытое, конфликт или позитивное взаимодействие, принятие или непринятие.
Естественный принцип открытого и закрытого состояния можно наблюдать в природных
явлени-
1 О принципе дефицита в мышлении см. главу 1, раздел «Жизнь неделима».2 Разъяснение этого принципа см. в плане 2, раздел «Взаимодействие
противоположностей».
ях. Выбор между говорением и молчанием, инь и ян также является частью этого
принципа. Понятия «инь» и «ян» — гораздо более широкие, чем принято считать на
Западе 1 . Они предполагают невообразимое множество различных толкований. На фоне
этих интерпретаций западные представления выглядят достаточно упрощенными. Древняя
восточная мудрость гласит: «Действие в сочетании с ян развивает характер. Покой в
сочетании с инь развивает тело. Поиск инь с помощью ян развивает добродетель.
Постижение ян с помощью инь есть применение способности. Выбор инь или выбор ян