Это еще один замечательный вопрос для команды. Я часто предлагаю читателям ответить на него, чтобы измерить их будущий лидерский потенциал. Если кто-то интуитивно осознает, что не знает о каких-то ценностях, это может быть сигналом, говорящим об остром настрое этого человека на стратегию и планы организации. Попросите других рассказать, какое дело из тех, чем они заняты сейчас, кажется им наилучшим и почему, а потом поделитесь своими мыслями об этом. Это замечательный способ проверить согласованность действий и обсудить, как команда воспринимает работу.
РАЗГОВОР 0 10 % НЕДОСКАЗАННОГО
В любом разговоре есть последний фрагмент — последние 10 % того, о чем умолчали. Так, люди часто уходят, сказав практически все, но при этом оставив что-то невысказанным. Но эти темы не всегда потом замалчиваются. Бывает, на эти темы говорят по секрету, и такие беседы наносят серьезный вред отношениям, превращаясь в критику или сплетни. Гораздо лучше обсуждать такие вещи открыто с теми, к кому это имеет прямое отношение, и продолжать такие разговоры, не позволяя им причинять вред ситуации. Разговор о 10 % недосказанного нацелен на получение обратной связи в отношении «последнего, что надо обсудить», к чему другие участники совещания могут и не стремиться, пока вы об этом не попросите.
КАКИЕ ГЛУПОСТИ Я СЕЙЧАС СОВЕРШАЮ?
Создание прозрачных доверительных отношений требует, чтобы вы были в состоянии говорить друг другу нелицеприятную правду. Смоделируйте эту ситуацию, попросив тех, на кого вы полагаетесь, рассказать, какие ваши действия в данный момент кажутся им бессмысленными. Это эффективный способ не только осознать, что происходит, но и создать культуру, в которой другие верят, что вы хотите услышать неприятные или провокационные вещи и учесть их в своих действиях, что в значительной мере помогает положить конец критике и сплетням. Если люди знают, что могут высказаться друг другу в лицо, им не надо ничего обсуждать за закрытыми дверями.
ЧТО ЛУЧШЕЕ ИЗ ТОГО, ЧТО Я СЕЙЧАС ДЕЛАЮ?
Вопрос похож на предыдущий, только он привлекает внимание к положительным чувствам, которые люди могут наблюдать в вашей работе. Вы не напрашиваетесь на комплименты, вы просто хотите, чтобы выбранные вами приоритеты были поддержаны, и пытаетесь лучше понять, как воспринимают вашу работу в организации. (Тщательно выбирайте тех, кому будете задавать этот вопрос. В первую очередь обратите его к тем, кому доверяете, чтобы окружающие не подумали, что вы печетесь лишь о собственной репутации.)
ЧТО ВЫ СЧИТАЕТЕ ОЧЕВИДНЫМ, НО ДУМАЕТЕ, ЧТО Я ОБ ЭТОМ НЕ ДОГАДЫВАЮСЬ?
Чтобы осознать происходящее, попросите кого-то рассказать вам о чем-то, что они наблюдают в вашей работе, но считают, что вы об этих характеристиках не знаете. Глаза и уши, внимательные к тому, что вы делаете, помогут вам заметить ваши сильные и слабые стороны, возможности или угрозы, которые ускользают от вашего внимания. Это пригодится для проведения вашего личного SWOT-анализа.
КАК ВЕСТИ ЭТИ ПЯТЬ РАЗГОВОРОВ
Эти пять разговоров лучше всего проводить и в команде, и один на один. Не пытайтесь бороться с собеседниками и не превращайте их в неуклюжие этикетные беседы ни о чем («Кстати, о птичках, какие глупости я сейчас делаю по работе?»). Лучше дайте вашей команде, непосредственным начальникам, руководству или коллегам время подробно обсудить, как вы выполняете свои обязанности, а не просто концентрировать внимание на технике их выполнения, на что исключительно нацелены команды. Чем лучше вы проводите такие разговоры, тем больше ясности, согласованности и энергии вы обнаружите в своем рабочем окружении и тем лучше будете подготовлены к своей образцовой работе.
Не пускайте разговоры на самотек. Ставьте цели для них и относитесь как к возможности помочь другим, но не забывайте, чтобы помогли и вам. Будьте великодушны, честны и старайтесь максимально разрешить все нерешенные вопросы.
Не допускайте, чтобы отсутствие осознанных усилий с вашей стороны помешало вам каждый день полностью отдавать все, что у вас есть, вашей лучшей работе. Стройте отношения каждый день так, чтобы в будущем ни о чем не жалеть.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ
Легко замкнуться и уйти от отношений, когда начинаются сложности, но нужно признавать, что именно в такие моменты наиболее важно эффективное сотрудничество с окружающими
вас людьми. Совместное общение требует постоянной работы, чтобы действовать согласованно, не оставлять нерешенных вопросов и не допускать недоразумений.