Для того, чтобы этого добиться, организации должны сконцентрироваться на четырех ключевых факторах успеха: эффективности затрат, качестве продукции, своевременности ее предоставления потребителям и инновациях. Компании, если они собираются стать поставщиками с низкими издержками и соперничать на рынке прежде всего на основе цены продаж, должны эффективно управлять своими затратами. В результате этого появилось такое понятие, как «комплексное управление качеством», т.е. процесс, ориентированный на потребителей, в котором основное внимание уделяется своевременному предоставлению им товаров или услуг постоянно высокого качества. Потребители ценят оперативное обслуживание и быструю реакцию на их запросы, касающиеся товаров или услуг. Поэтому организации начали уделять должное внимание параметрам, учитывающим время, необходимое для выполнения тех или иных видов деятельности. И наконец, в настоящее время наблюдается все большее понимание, что для постоянного успеха организации необходимо иметь непрерывный поток новых видов продукции. Помимо концентрации на основных ключевых факторах организации адаптируют под свои условия и другие новые управленческие подходы, такие, как не-
Определение учета как процесса идентификации экономически значимой информации, ее измерения и передачи пользователям позволяет вырабатывать обоснованные суждения и принимать взвешенные решения. В зависимости от назначения учетной информации проводится различие между внутренними (для них предназначен управленческий учет) и внешними (финансовый учет) пользователями и рассматривается общая модель принятия решения, планирования, контроля и регулирования в бизнесе.
В этой главе также рассматриваются некоторые изменения, происходящие в среде бизнеса, с которыми организации сталкиваются в течение последнего десятилетия. С одной стороны, интенсивное соперничество с иностранными компаниями привело к ситуации, когда большинству структур бизнеса приходится действовать теперь на очень конкурентном и глобальном рынке. С другой стороны, технические инновации и потребительские запросы на все новые и новые виды продукции приводят к значительному сокращению жизненных циклов продукции. Чтобы успешно действовать в современной высококонкурентной среде, компании все лучше осознают, что наивысшим приоритетом для них должно стать удовлетворение потребителей.
прерывное совершенствование и наделение сотрудников более широкими полномочиями.
Прежние системы управленческого учета разрабатывались для применения в ситуации, которая очень сильно отличается от сегодняшней. Поэтому важно, а иногда и необходимо, чтобы такие системы были модернизированы с учетом требований сегодняшней производственной и глобально конкурентной среды.
В конце главы описаны три различные цели системы управленческого учета:
Такой раздел имеется в каждой главе. Прежде чем приступить к изучению следующей главы, убедитесь, что вы правильно понимаете каждый из приведенных ниже терминов.
анализ цепочки ценности (value-chain analysis) 15 виды деятельности, не добавляющие ценности (non-value added activities) 15 внешние условия (states of nature) 9 временные показатели (time-based measures) 14 время выполнения заказа (cycle time) 14 долгосрочное решение (long-run decision) 9 задачи организации (objectives of the organization) 6 инновация (innovation) 15 комплексное (всеобщее) управление качеством (total quality management, TQM) 14 контроль (control) 10
контуры обратной связи (feedback loops) 11 корпоративная этика (corporate ethics) 17 краткосрочное решение (short-run decision) 9 наделение сотрудников более широкими полномочиями (employee empowerment) 16 непрерывные улучшения (continuous improvement) 15
1) распределение всех затрат между реализованной продукцией и товарно-материаль-ными запасами, что необходимо для обеспечения требований внутренней и внешней отчетной документации;
2) предоставление соответствующей информации, помогающей менеджерам принимать решения более обоснованно;
3) предоставление информации, необходимой для планирования, контроля и измерения показателей функционирования организации.