В аэропорту Кеннеди ни у кого не было плана. А ребятам в поезде не требовалось останавливаться, чтобы обдумать план, потому что они прошли специальную подготовку. Они уже проигрывали в голове сценарий. Не конкретно этот, но настолько близкий к нему, что смогли сразу приступить к действиям. Если бы им пришлось останавливаться, чтобы подумать, пострадало бы много людей.
Теперь что касается здоровой бдительности. Это не то же самое, что , щекочущее нервы состояние, в которое входишь во время реальной опасности, когда в крови полно адреналина, чувства обострены и время замедляется. Если долго оставаться в таком возбуждении, можно сойти с ума. Или получить истощение надпочечников. Или и то и другое. Умеренная бдительность означает, что, даже когда вы занимаетесь своими делами, часть вашего сознания остается начеку, прислушиваясь к тому, что происходит вокруг.
Американцы по сравнению с другими народами планеты по природе склонны проявлять наименьшую осведомленность о ситуации. Когда я хожу по улицам Нью-Йорка, то удивляюсь, как много людей разгуливают, приклеившись к своим телефонам, почти не глядя, куда они идут, не говоря уже о том, чтобы замечать чужие действия. Эти блаженные разини не имеют представления, кто находится в толпе вокруг них. Если кто-то вдруг начнет стрелять, они совершенно растеряются.
Полная осведомленность о ситуации предполагает, что вы никогда не даете себе расслабиться. На самом деле в современных развитых странах большинство из нас ведет очень беззаботную жизнь. Для многих людей чаще всего это, вероятно, благо.
В бизнесе это верная смерть.
Будьте внимательны
Предлагаю вам эксперимент. Вспомните, как вы в последний раз ходили за покупками. Не заказывали что-то через интернет, а действительно посещали настоящую аптеку, универсам, супермаркет и тому подобное. Вспомнили? Хорошо.
Теперь возьмите лист бумаги и составьте список всех людей, которых вы там видели, описав лицо каждого, образ поведения и ваше общее впечатление.
Получилось?
Если завтра к вам придут полицейские, скажут, что расследуют преступление, недавно совершенное в вашем районе, и спросят, не показалось ли вам, что в магазине кто-то вел себя странно, — много ли вы сможете рассказать? Насколько полезным свидетелем вы будете?
В школе снайперов у нас было упражнение, которое мы называли «Держи в памяти». Оно выполняется в десятке вариантов. Например, инструктора везут вас по улице города, а по прибытии к месту назначения без предупреждения проводят опрос по поводу каждой встретившейся по пути машины. Или вы проходите полосу препятствий, где за деревьями спрятаны различные объекты. Вам надо запомнить, а значит, заметить их все — хотя никто не предупреждал, что после вас будут на это проверять. Курсанты должны быть внимательны. И бдительны. Иногда, чтобы упражнять их память, мы ждали несколько недель после прохождения упомянутой полосы препятствий, прежде чем проверяли, чтó они запомнили.
Смысл этих заданий в том, чтобы тренировать обостренное внимание курсантов и развивать полную осведомленность о ситуации.
Многие удивятся, но работа снайпера в основном связана не со стрельбой. Непосредственное уничтожение цели в полевых условиях происходит сравнительно быстро. Бóльшую часть времени занимает . Снайпер прежде всего и главным образом — источник информации. Снайперы — глаза и уши передовых воинских подразделений. Разведка и наблюдение — краеугольные камни нашей профессиональной компетенции.
То же самое справедливо и для бизнеса. Вы принимаете важные решения? Конечно. Вы жмете на спусковой крючок — когда берете на работу и увольняете, выписываете чеки, проводите новые идеи? Конечно. Но не бóльшую часть времени. Нет, в основном вы изучаете, присматриваетесь, собираете информацию, думаете. Разведка. Наблюдение.
Три недели, которые я провел в Европе перед тем, как стать свидетелем последствий мнимой стрельбы в аэропорту Кеннеди, я называл отпуском, но это был не совсем отпуск. Справедливости ради надо сказать, я осмотрел много достопримечательностей, встретился с друзьями, полетал на самолетах. Я разделяю мнение «хорошо поработал — хорошо отдохни». Но настоящей целью этой поездки был сбор информации. Я хотел из первых рук получить оценку состояния экономики в Европе, узнать, какое влияние оказывают предстоящие президентские выборы в Америке на тамошний рынок и что происходит в мировом масштабе. Я встречался с людьми, с которыми связали меня друзья, — с предпринимателями из Берлина, Австралии, России, со всего света. Разведка. Наблюдение.