– использование «птичьего языка» в профессии или сфере деятельности
– специальное влияние и манипуляции с одной (или нескольких) сторон
Поэтому в любых отношениях убедитесь в том, что:
• вы передаёте информацию о своих мыслях, чувствах, состояниях и намерениях максимально понятно, достоверно и доступно для другого человека (а не только на ваш взгляд)
• другой человек понимает, что вы имеете ввиду и принимает это, даже в случае несогласия (обратная связь)
• вы избегаете способов общения, которые разрушают отношения
• другой человек не использует общение против вас
Некоторые сферы и моменты жизни (включая поэзию, романтику, мистический опыт) полны туманности, волнующей неясности и таинственности, когда можно додумать и достроить образ, развить фантазию, отказаться от контроля ума. Однако нужно понимать, что большая часть отношений страдает от этих качеств в обыденной, производственной, семейной и деловой жизни.
Довольно частое явление – это попытки:
– додумать за другого его мысли
– определить, что чувствует другой и почему он так поступает
– убедить себя в том, что вы хорошо понимаете намерение другого
Если принять тот факт, что мы не всегда понимаем себя, то тем более не можем отвечать за другого. Лучше заранее отказаться от уверенности в своей правоте и тщательно перепроверить все данные (переспросить, уточнить, посчитать и т.д.). Элементарная психогигиена и навыки общения помогут избежать ненужных драм (часто на пустом месте), переживаний, боли и разрушенных ожиданий.
Полезно помнить совет от Виталия Сундакова: выводы нужно делать не на основании увиденного, услышанного и прочитанного, а на основании АНАЛИЗА всего перечисленного.
Ожидания
Возникновение ожиданий – обязательное условие земных, человеческих отношений. Вопрос в том, насколько правильно они формируются и соответствуют реальности.
Я не согласна с мнением, что многие проблемы человека заключаются в ожиданиях и если их отбросить, то сразу станет легче жить. Проблема не в ожиданиях как таковых, а в том, что мы с ними делаем.
При устном (тем более письменном) договоре (общении) всегда возникают обязательства (односторонние или взаимные), которые создают справедливые ожидания, что какое-то действие (или воздержание от него) будет исполнено.
Они всегда возникают в семейном, партнёрском и деловом общении. На этом построена вся производственная деятельность и культура. Если человек занимает определённое положение в семье и обществе (имеет Персону), от него ожидается, что он будет вести себя согласно прописанной роли, иначе возникают серьёзные трудности (включая творческий подход там, где он неуместен). Если человек соглашается на что-то, а потом делает это по-своему или не исполняет (отказывается под разными предлогами, забывает или скрыто саботирует) – это ситуация нарушенных ожиданий.
На мой взгляд, основная проблема – это качество коммуникаций (адекватной связности между людьми), а не в том, что ожидания – вредная штука. Если ожиданий не будет, то непонятно, зачем (для чего) существуют отношения.
За редким исключением мы не существуем отдельно (изолированно), постоянно нуждаемся в помощи и услугах других людей (организаций). Когда человек отказывается брать на себя разумные обязательства (давать обещания, поддержку) из-за того, что прежний опыт не оправдал его или чужих ожиданий, это отрезает его от полноценных отношений и любви.
Вместо этого необходимо налаживать общение (коммуникацию) и учиться прояснять, прогнозировать, тестировать ситуацию. Это особенно важно при оказании безвозмездной помощи (благотворительности разного рода), где ожидания встречного удовлетворения сведены к нулю. Если человек ожидает, что его действия всегда должны вознаграждаться, он должен ясно донести это до других.
Что касается ожиданий в метафизическом (философском) смысле, то по мере своего взросления (психологического и духовного) ожидания человека от жизни и судьбы становятся более реалистичными. Он не станет возлагать на Вселенную, государство, родителей, детей, супругов или других людей чрезмерных ожиданий, а сам будет предпринимать шаги для благополучия личной и общественной жизни.
Конфликты и претензии на почве неисполненных ожиданий решаются через признание каждым из участников своего вклада в их появление. Искреннее признание в том, что человек что-то не так понял, ошибся, забыл, был неправ, готов сделать всё возможное, чтобы исправить, помогают восстановить нарушенный баланс (теплоту в общении) и разрядить напряжение.