Доброе слово и кошке приятно. Комплименты любят все. Использование их поможет вам приобрести много добрых друзей, успех и уважение. Но фальшивый, дежурный, вынужденный комплимент может лишь обидеть собеседника, закрепить у него труднопреодолимое впоследствии мнение о вас как о человеке двуличном и ненадежном.
Основное правило – максимальная искренность. Будьте как можно более дружественны и естественны. Недопустимо сделать один и тот же комплимент двум рядом стоящим людям. Говоря приятное, соблюдайте чувство меры и такт.
Секрет успеха состоит в искренности: если вы научитесь ее имитировать, для вас не будет ничего невозможного.
Создавайте уникальные, неповторимые комплименты! В первую очередь определите ведущий канал восприятия собеседника и сосредоточьтесь именно на этой модальности.
Приведу для вас шаблоны работающих комплиментов по деловым вопросам.
Скажите аудиалу:
– У вас очень приятный голос. Богатый оттенками. Он просто завораживает. Вас хочется слушать. Вам доверяешь с первого слова.
Дигитал оценит:
– Я понимаю и принимаю вашу концепцию. Она социально значима. Этот проект будет иметь успех.
Кинестетику понравится:
– Я сразу прониклась вашими идеями! Они такие манящие, вкусные… Я просто кожей чувствую ветер перемен… И запах денег..
Визуал клюнет на такие слова:
– Вы очень красиво показали перспективы роста нашей компании. Это вдохновляет!
Если сомневаетесь в том, какая модальность превалирует у собеседника, отлично подойдет такой комплимент:
– Вы по-настоящему харизматическая личность! Ваш голос просто завораживает. Вас хочется слушать и слушать. Вы способны повести за собой массы. Я сразу прониклась вашими идеями! Вам доверяешь с первого слова. Я готова рискнуть, все бросить на карту и пойти., не просто за вами, а вместе… Вы очень красиво показали перспективы роста нашей компании. Это вдохновляет!
А теперь тренируйтесь в создании комплиментов. Ежедневно! Не менее семи комплиментов в день. Ищите, кому их подарить. Поверьте, каждый человек достоин внимания и уникального комплимента.
Принимая комплимент в свой адрес, кратко поблагодарите и дайте понять, что это вам приятно. Постарайтесь ответить добрыми словами, но не навязываясь на дальнейшую похвалу.
Особую роль играют комплименты в официальной переписке. В ряде случаев, например в дипломатической переписке, обязательным считается наличие устоявшихся комплиментов в начале и в конце официального письма. Отсутствие какого-либо из этих обязательных атрибутов может быть воспринято как намеренное оскорбление.
Красноречивые жесты
Хорошие манеры прибыльны! Это правило знают и используют бизнесмены всего мира. О вас, вашем настроении, отношении к присутствующим красноречиво говорят ваши движения и жесты. «Движение – это жизнь», – говорят кинестетики… и порой они правы.
Деловой этикет дает строгие рекомендации по выработке хороших манер. Движения не должны быть медленными, вялыми. Ненавязчивая демонстрация активности – неотъемлемое качество человека, занимающегося делом. Поэтому начинайте свое утро с душа и тонизирующих напитков (крепкого чая, кофе или матэ). Это взбодрит и настроит на рабочий лад. Однако не менее важно, чтобы не было суеты – движения не должны быть чересчур резкими и быстрыми. Деловой человек = уверенный, знающий то, чем он занимается, верящий в успех и к нему приходящий. Ваша походка должна быть уверенной, но не слишком быстрой, энергичной, но неторопливой; не стоит размахивать руками и делать слишком большие шаги. Прямая осанка будет говорить о вашем достоинстве и открытости. К тому же поможет вам избежать ненужных нагрузок на позвоночник и избавит от боли в спине.
Рукопожатие не должно быть вялым, но и долго трясти партнера за руку и демонстрировать ему свою силу неприлично. Кратко и ярко. Теплой и сухой ладонью.
Присаживайтесь на стул и вставайте с него бесшумно – стул нельзя двигать по полу, его нужно переставлять, взявшись за спинку. Сидите прямо, слегка касаясь спинки. Не качайтесь на стуле, как в детстве, чтобы не упасть с него и не поставить (вернее, положить) себя в неловкую ситуацию. Высыпайтесь перед важной встречей. Не стоит подпирать голову руками или зевать – собеседнику покажется, что вам скучно, вы безразличны к обсуждаемой теме.
Не стоит скрещивать руки на груди. Этот жест вкупе с напряженным лицом может восприниматься собеседником как желание прекратить разговор.
Не надо расхаживать из угла в угол, как тигр в клетке, ссылаясь на изобилие вашей энергии. Неприемлемо трясти ногой, как метроном. Подсознание ваших партнеров прочтет это не как ваше неуемное желание скорее взяться за дело, а как вашу нервозность, неуверенность в себе или желание что-то скрыть и провести ваших деловых партнеров.