Во-вторых, я считаю, что чрезмерной откровенности не бывает. Есть откровенность и фальшь – два полюса на одной прямой. Я расскажу вам о том, что и как я чувствую и почему это работает. Мой юмор может быть резким, порой циничным. Но он будет! И это главное! Потому что от сухих фактов и техник я засыпаю. Такая наука мне не впрок. И вам, думаю, тоже.
Однажды попали на суд к Всевышнему нью-йоркский раввин и иерусалимский таксист. Таксисту Бог дал в раю большое облако со всеми удобствами, а раввину – маленькое облачко с удобствами в коридоре.
Раввин возмутился: «Почему ему такая честь, а мне нет?.. Разве я не служу тебе тридцать лет, разве не исполнял твоих заповедей? Разве не молился усердно в синагоге?»
«То-то и оно, что молился, – ответил Господь. – Когда ты начинал молиться, все твои прихожане засыпали. Зато когда он трогался с места, все его пассажиры начинали усердно молиться».
Много раз своими суждениями я разорву шаблоны вашего восприятия. И не для того, чтобы вы начали усердно молиться, изгоняя «дьявола инакомыслия» из головы. А лишь для того, чтобы расширить границы вашей карты реальности.
Знаете, чем психоанализ отличается от НЛП? Во время психоанализа пациент должен лежать на кушетке и рассказывать вещи, о которых иногда говорить очень неприятно. А в НЛП вы можете во время чтения остаться в кресле, но должны выслушивать вещи, которые иногда очень неприятно услышать.
Не вижу смысла лгать вам. Хотите сладенького – ешьте мороженое. Хотите измениться? Вам придется выслушать много нелестного, узнать новые способы для зоны вашего «некомфорта» и (О, боги! И это страшнее всего!!!) начать тренироваться… тренироваться… тренироваться ежедневно.
Порой волшебный подзатыльник гораздо эффективнее, чем тонны сладкой патоки. Подзатыльники обещаю. У меня своя, новая система кнута и пряника: когда берешь пряник… и кнутом по нему, кнутом. Для чего я это делаю? Причина одна – большое уважение, которое я испытываю к читателям. Во-первых, это умные люди, которым можно давать читать все, что угодно. Умные люди все правильно поймут, и никакое чтение их не испортит. Во-вторых, я очень ценю их время. Поэтому я хочу предложить действенные техники НЛП, а не пустые словеса. Если уж вы взялись употребить эту книгу по назначению, то изучайте ее и смело кладите полученные знания в фундамент своего успеха. Вперед!.. Все на мастер-классы. Звонок прозвенел.
Мастер-класс 1 Магия делового этикета
Хорошие манеры важнее добродетели.
Оскар УайльдЕсли я попрошу вас представить себе швейцарские часы, какие ассоциации немедленно возникнут в вашей голове? В моем воображении появляется золотой корпус на цепочке, эмблема «Rolex» с короной, кожаный ремешок. Чуть уловимое поскрипывание новых кожаных туфель. Крейсерская скорость дорогого авто. Надежность. Я чувствую запах денег. Я слышу их шелест. Они лежат в портфеле из крокодиловой кожи вместе с документами, кредитками и перьевъми ручками «Montblanc». Время неумолимо тикает… и замирает на цыпочках перед владельцем швейцарских часов.
Если вы сейчас подумаете о своем бизнесе, какие ассоциации немедленно возникнут у вас в голове? А какие должны возникнуть у ваших клиентов? Наверняка вы хотели бы, чтобы они были похожи на швейцарские часы. Надежно. Стабильно. Дорого. Вечно. Не как наскальная живопись. А как вечные ценности, над которыми не властно время. Открытая улыбка. Открытый взгляд. Открытые объятия. Крепкое рукопожатие. Открытие…
Бизнес всегда начинается с этикета. С набора стандартных ассоциаций. Успешный бизнес начинается с набора положительных ассоциаций в голове клиента. И создать этот набор притягательных слайдов можете только вы посредством делового этикета.
Что такое деловой этикет?
Этикет[1] – это свод хороших правил поведения, манер. Ведь ничто не дается нам так дешево и не ценится окружающими так дорого, как вежливость, деликатность. Деловой этикет – свод неписаных правил в бизнес-коммуникациях, созданный для повышения эффективности общения между людьми.
Если, нарушая те или иные нормы поведения, в быту и в обществе вы рискуете главным образом репутацией воспитанного человека, то в бизнесе ошибки могут стоить больших денег и карьеры.
Дейл Карнеги утверждал, что успех человека в финансовых делах на пятнадцать процентов зависит от его профессиональных знаний и на восемьдесят пять – от его умения общаться с людьми.