«Встречают по одежке, провожают по уму», – гласит народная мудрость. Многие люди это правило игнорируют. Однако сознательно или неосознанно, но мы судим о деловом человеке по внешнему облику. Еще классик сказал: «Быть можно дельным человеком и думать о красе ногтей».
В деле достижения успеха нет мелочей. А дьявол всегда скрывается в деталях. Поверьте, никто не обратит внимания на ваш внешний вид, если вы безупречны. Но нечищеные ботинки, мятый пиджак, волосы из ушей и носа, не в тон подобранный галстук, дырку на чулке, сальные волосы, прыщи, запах пота заметят и запомнят сразу. Все это бросается в глаза. Все это кричит и создает ваш имидж. Да, хамоватая продавщица в хлебном с обломанными ногтями – это тоже имидж, над которым, между прочим, она немало «поработала». Такой вот неприятный имидж.
Встречая человека в первый раз, мы судим не только о том, как он одет, как выглядит, но и о том, кто он. Решение о приеме на работу зачастую зависит от внешнего облика будущего сотрудника. Если он одет неподобающим образом, то вряд может рассчитывать на успех. И наоборот, зная, с кем нам предстоит познакомиться, мы можем мысленно представить его себе.
Ответьте мне на один вопрос: как вы выбираете конфеты в магазине, когда хотите попробовать новый вкус? Смотрите на марку, обертку, цену? Все вместе! Именно так, как на конфету, на вас смотрит ваш потенциальный «покупатель» – деловой партнер, клиент, работодатель. Помните: внешний облик делового человека – его визитная карточка, первый и важный шаг к успеху. Для собеседника ваш костюм служит лакмусовой бумажкой, свидетельствующей о степени надежности, респектабельности и успеха в делах. Вместе с тем не нужно стараться подавлять партнеров богатством своего облика: имитация богатства считается в западном бизнесе весьма неэтичным явлением.
О чем расскажет ваш костюм собеседнику? На что нужно обратить внимание деловому человеку, подбирая гардероб?
Стилисты и психологи считают, что наиболее информативны в одежде признаки статуса личности – цена, силуэт, цвет.
ЦЕНА
Все очень просто: чем она выше, тем выше статус личности в глазах окружающих. Вот почему так много брендов-подделок (часов, украшений, сумок, обуви, канцелярских принадлежностей…). Каждый хочет повысить свой статус, но не каждый кошелек может потянуть оригинальную вещь. Если логотип вашей вещи не мозолит глаза, то есть и другие методы подсчета цены: смотрят на качество костюма, учитывают также частоту встречаемости модели (дефицитность) и ее соотношение с модой (модность).
СИЛУЭТ
Подчеркивайте плечи, талию бедра прямыми линиями и углами. Форма вытянутого прямоугольника в вашей одежде – то, что доктор прописал. Это статусно. А все вальяжное, мягкое с высоким статусом несовместимо. Вы спросите: что выбросить из делового гардероба? И я отвечу: на свалку пиджак типа «реглан», свитер, мягкие брюки или джинсы. Хотя при наличии миллиона долларов в кармане на мелкие расходы любой «низкостатусный» силуэт станет «высокостатусным». Только вот где взять эту пачку для волшебных превращений?
ЦВЕТ
Благородный коричневый, интеллигентный серый, буржуазный бежевый. Главное – однотонный. Без мелкого рисунка. Еще Раневская в «Вишневом саде» у Чехова задавалась вопросом: «А что носить?» И ответом ей стало маленькое черное платье от Коко Шанель. И белая рубашка офисного работника. Короче, черно-белая гамма рулит! Кричащие, яркие цвета сигнализируют о низком статусе.
Психологи отмечают главное правило во всех компонентах гардероба – важно создать общее впечатление опрятности, аккуратности и даже капельку педантичности в одежде. Это повлияет на подсознание вашего партнера и заставит его думать, что так же аккуратны вы будете и в делах.
Выглядеть стильно в деловой сфере – значит добиться в оформлении внешности гармоничного сочетания своих природных данных и деловой одежды.
Таким образом, мы можем использовать имидж для достижения наиболее благоприятного впечатления у окружающих еще на этапе знакомства, когда нет возможности проявить интеллектуальные и иные способности. По данным некоторых исследований, 55 % впечатлений, которые мы производим на собеседников, определяются внешним видом (цветом кожи и волос, позой, мимикой и жестами, выражением лица, характером зрительного контакта), остальные 45 % впечатлений определяются тем, что люди слышат (смысловой нагрузкой речи, ее темпом, высотой голоса, ясностью речи, произношением и т. п.).
На собеседовании, по результатам которого будет приниматься решение о замещении вакантной должности, внешний вид должен говорить о том, что вы легко вольетесь в ряды сотрудников организации, поскольку вам присущ корпоративный имидж (а следовательно, вы высоко ставите и корпоративные ценности). Стремясь получить продвижение по службе, оденьтесь так, как одевались бы для выполнения той работы, которую хотите получить. Таким образом, начальство скорее сможет представить вас на этой должности.
Хорошее белье, дорогой парфюм – костная основа, скелет для вашего образа. Этого никто не увидит, но каждый почувствует, втянет чуткими ноздрями вашу уверенность в каждом шаге. Важные детали имиджа, которые никогда не остаются без внимания цепкого взгляда собеседника, – брендинговая ручка, стильная визитница, кожаная папка для бумаг, дорогой органайзер. Обувь и часы – завершающие штрихи образа. Стоптанная обувь, нечищеные туфли, вне всяких сомнений, испортят впечатление даже от вполне приличного костюма. А вот дорогая, начищенная до зеркального блеска обувь зрительно увеличит цену посредственной одежды.
Для делового человека аксессуары часто имеют функциональное значение: в портфеле лежат необходимые документы, часы помогают правильно распоряжаться временем. На эти аксессуары люди обращают внимание потому, что они используются постоянно.
Большинство мужчин и женщин как будто специально одеваются так, чтобы потерпеть провал на службе. Они допускают три главные ошибки:
1. Слишком усердно следуют моде.
2. Преувеличивают собственную привлекательность.
3. Позволяют своему социальному происхождению влиять на манеру одеваться.
Комплимент как инструмент влияния
Доброе слово и кошке приятно. Комплименты любят все. Использование их поможет вам приобрести много добрых друзей, успех и уважение. Но фальшивый, дежурный, вынужденный комплимент может лишь обидеть собеседника, закрепить у него труднопреодолимое впоследствии мнение о вас как о человеке двуличном и ненадежном.
Основное правило – максимальная искренность. Будьте как можно более дружественны и естественны. Недопустимо сделать один и тот же комплимент двум рядом стоящим людям. Говоря приятное, соблюдайте чувство меры и такт.
Секрет успеха состоит в искренности: если вы научитесь ее имитировать, для вас не будет ничего невозможного.
Создавайте уникальные, неповторимые комплименты! В первую очередь определите ведущий канал восприятия собеседника и сосредоточьтесь именно на этой модальности.
Приведу для вас шаблоны работающих комплиментов по деловым вопросам.
Скажите аудиалу:
– У вас очень приятный голос. Богатый оттенками. Он просто завораживает. Вас хочется слушать. Вам доверяешь с первого слова.
Дигитал оценит:
– Я понимаю и принимаю вашу концепцию. Она социально значима. Этот проект будет иметь успех.
Кинестетику понравится:
– Я сразу прониклась вашими идеями! Они такие манящие, вкусные… Я просто кожей чувствую ветер перемен… И запах денег..
Визуал клюнет на такие слова:
– Вы очень красиво показали перспективы роста нашей компании. Это вдохновляет!
Если сомневаетесь в том, какая модальность превалирует у собеседника, отлично подойдет такой комплимент:
– Вы по-настоящему харизматическая личность! Ваш голос просто завораживает. Вас хочется слушать и слушать. Вы способны повести за собой массы. Я сразу прониклась вашими идеями! Вам доверяешь с первого слова. Я готова рискнуть, все бросить на карту и пойти., не просто за вами, а вместе… Вы очень красиво показали перспективы роста нашей компании. Это вдохновляет!