Изменение культуры. Помогают донести до каждого сотрудника, какие модели поведения необходимы для воплощения в жизнь организационного видения и целей.
Аутентичность лидера. Позволяет членам управленческой команды проявить себя – и творчески рассказать историю.
Организационный диалог. Периодическое возвращение к обсуждению карты историй позволяет лидеру показать, что он участвует в обсуждении.
7. Видео и виртуальные визуальные материалы
Видео, смартфоны и планшеты меняют характер работы. Как лидер вы должны знать, как эффективно использовать эти инструменты.
Хотя эта книга не о виртуальных средствах визуализации, в ней рассказывается и о том, как можно использовать шесть вышеописанных инструментов визуализации в виртуальной среде. Более детально этот вопрос рассматривается в главе 13.
Преимущества использования видео и виртуальных визуальных материалов
Фокусировка внимания. При массированной цифровой коммуникации все труднее пробиться через «шум» и сфокусировать внимание на важных вещах. Новые медиа помогут вам в этом.
Личный контакт. Видео гораздо лучше передает эмоции и динамику, чем любой другой носитель. Можно скомбинировать видео с другими инструментами.
Мобильная память. Люди получают простой доступ к нужным им документам.
Вопросы для начинающего руководителя-визуализатора
В начале главы я сравнил обучение визуализации с обучением игре на фортепьяно. Основные инструменты визуализации можно сравнить с музыкальными аккордами, из которых можно составлять мелодии. Для их записи используются визуальные ноты – слова, символы и другие средства графического языка. Я рекомендую вам во время чтения книги задавать себе следующие вопросы:
1. Как я могу использовать визуализацию как лидер?
2. С каких инструментов мне следует начать?
3. Что такое визуальный язык и как он работает?
4. Каковы основные правила импровизации?
5. Как управлять усилиями других людей?
Принесите «визуальное» руководство в жизнь
Несмотря на то что эта книга позволяет продемонстрировать различные примеры визуальных материалов, она и близко не передает те уникальные переживания и опыт, которые получают участники в процессе создания визуальных продуктов. Помните об этом. Истинная сила визуализации состоит в том, чтобы делать, т. е. применять ее на практике. Создание рисунков и схем – столь же эффективный способ мышления, как и обсуждение. В главе 5 приведены специальные упражнения, которые позволят вам попробовать этот способ мышления в действии.
2. Результаты визуализации в действии
Зачем становиться руководителем-визуализатором?
Бетси Стайтс и Пэм Халл столкнулись с проблемой. Они завершили процесс выработки новой стратегии некоммерческой медицинской организации HealthEast Care System в Сент-Поле, штат Миннесота, поставив цель стать «эталоном качества в столичном районе Твин-Ситиз». У пяти госпиталей и многочисленных клиник, входящих в систему HealthEast, была отличная репутация, но растущие цены, реформа здравоохранения и ужесточившиеся требования к качеству со стороны регулирующих органов и потребителей услуг требовали от организации гораздо большего. Вот это проблема! «Была полная неопределенность, – вспоминает Бетси. – Качество – довольно эфемерное понятие. Нам же нужно было найти способы интегрировать качество в организационную культуру». Знакомо, не так ли?
История HealthEast – наглядный пример того, на что способно «визуальное» руководство. Как лидер, вы ставите или наследуете цели и должны обеспечить их достижение. Если вы начинающий руководитель, эта история даст вам представление о том, что можно сделать даже при наличии небольшого опыта. Если вы более опытный лидер, то сможете найти подтверждение собственным наработкам и открыть для себя новые идеи.
Бетси и Пэм, менеджеры среднего звена в HealthEast, были на хорошем счету. В 2007 г. Бетси стала внутренним консультантом, отвечавшим за развитие лидерства, и работала над повышением эффективности организации. «Мы – необыкновенная организация. Созданная в 1980-х гг. в результате слияния пяти систем с различной конфессиональной принадлежностью, это, пожалуй, самая экуменическая медицинская организация в Соединенных Штатах», – отмечает Бетси. Такое слияние поставило фирму на грань банкротства, однако грамотное руководство генерального директора и опытных вице-президентов, а также приверженность сотрудников помогли организации преодолеть все трудности и стать на путь роста. Теперь внимание было сосредоточено на развитии, и Бетси получила задание заняться укреплением организационной культуры.