На дату написания этой главы (январь 1997 года) в базе данных, содержащей «баги» на сайте Debian Linux, насчитывалось порядка 32 000 различных ошибок. Почти все из них уже давным–давно исправлены и закрыты. Из «непочиненных» осталось 12 критических (critical) ошибок, последнюю из которых зарегистрировали 79 дней назад; 20 критических ошибок для одного пакета (grave), самой старой из которых исполнилось 1166 дней; 48 важных (important) и сотни простых (normal) и более чем простых недоделок.
У BeOS (сейчас и до неё доберемся) тоже имеется собственная база данных ошибок и недочетов (http://www.be.com/developers/bugs/index.html) [17] с собственной классификационной системой, включающей такие категории, как «Не является ошибкой» (Not a Bug), «Так и должно работать» (Acknowledged Feature) и «Исправлению не подлежит» (Will Not Fix). Некоторые «баги» тут — просто–напросто капризы работающих с Be хакеров, которые подпадают под классификацию «Спасибо, что вы с нами» (Input Acknowledged). Одно такое сообщение, датированное 30 декабря 1998 года, я нашел где‑то в середине длиннющего перечня недоделок между постами «Мышка чудит» и «Бесполезно изменять формат рамки BView, если рамка не прикреплена к BWindow».
Выглядело оно так:
------------------------------------------------------
R4: требуется мегаломаньяк на руководящую должность
Статус: Семейка BeOS
Версия BeOS: R3.2
Комплектующие: не определены
Описание проблемы:
Что на самом деле требуется корпорации Be, так это найти подходящего мегаломаньяка, страдающего манией величия, посадить его в руководящее кресло и выставить на всеобщее обозрение, дабы пользователи возненавидели его лютой ненавистью. Иначе BeOS зачахнет в волшебном королевстве идеальной ОС, с которой простым людям в здравом уме и твердой памяти не совладать. Успех операционной системы зависит не от ее великолепных качеств и достоинств, а от того, насколько ненавистны и отвратительны главы корпорации, которая выпускает данную ОС.
Полагаю, это побочный эффект убогих условий, в которых прозябают разработчики. Но нужда, как известно, объединяет. Поэтому, чтобы сделать BeOS менее доступной и ужасающе ненадежной, разработчикам волей неволей придется объединиться в некое товарищество, наподобие того, какое образует группа совершенно незнакомых людей, застрявших в овощном магазинчике во время мощнейшего урагана.
Далее, необходимо перенести головной офис компании BeOS в город с отвратительными климатическими условиями. Это закалит характер тех же разработчиков, и вознесёт BeOS на вершину успеха. Я бы предложил Сиэтл, но, боюсь, там всё места уже заняты. Попробуйте Вашингтон, округ Колумбия, но ни в коем случае не Сан–Диего или Тусон.
------------------------------------------------------
К сожалению, система на сайте корпорации Be скрывает имена людей, регистрирующих отчеты об ошибках (чтобы уберечь их от неминуемого возмездия?), поэтому, как зовут автора сего послания, мне не ведомо.
Может показаться, что я считаю Debian Linux венцом технического и этического творения. Однако не так всё просто, как кажется, во вселенной операционных систем. Я запустил Windows NT на другом компьютере, и, столкнувшись в январе 1999 года с какой‑то проблемой, снова зашел на сайт техподдержки Microsoft. Поисковая система работала (правда, чтобы ею воспользоваться, мне пришлось представиться «продвинутым пользователем»), и вместо чахлого и бесполезного FAQ моему взору предстала пара сотен документов (я создал очень обтекаемый по форме запрос), подлинных отчетов об ошибках, хотя они и назывались как‑то иначе. То есть Microsoft запустила точно такую же систему поиска и регистрации ошибок, как и Debian, с другим интерфейсом, конечно, и другим способом подачи материала, но со всеми необходимыми техническими штучками–дрючками. Компания честно признавала, что ее операционная система тоже содержит глюки.
Как я уже писал, продажа операционных систем – довольно сомнительное занятие, Apple и Microsoft до сих пор остаются на плаву только благодаря агрессивному проталкиванию в массы новейших технологий и созданию такого образа своих компаний, в которые люди охотно верят и за которые с радостью платят. В случае с Apple это образ творческих вольнодумцев, а в случае Microsoft – почтенных буржуа. Как и Disney, они продают не товар, а интерфейс, волшебное зеркальце. Его необходимо тщательно полировать, на нем не должно быть трещинок и сколов, иначе чудесный мираж рассеется, и бизнес–план полетит ко всем чертям.
Похоже, еще совсем недавно людям, создававшим руководства пользователей или сайты техпомощи для коммерческих операционных систем, юристы компаний или отделы по связям с общественностью строго–настрого запрещали даже намекать на том, что данное программное обеспечение содержит ошибки, а интерфейс болен синдромом «ноля преткновения». Поэтому до поры до времени все эти «мануалы» и web–сайты ни на что не годились. После знакомства с ними даже технически одаренные пользователи теряли дар речи и начинали подозревать, что у них поехала крыша.
17
На момент перевода сайт www.be.com уже принадлежал какой‑то компании по производству и продаже одежды, никоим образом не связанной с компьютерным обеспечением.