Счастье сотрудников напрямую связано с итоговыми результатами работы. Это факт! Взаимозависимость позитива и производительности была доказана не одним исследованием. В своем метаанализе 225 академических исследований психологи Соня Любомирски, Лора Кинг и Эд Динер обнаружили, что удовлетворенность жизнью приводит к успешным бизнес-результатам[12]. Позитивное мышление дает следующие преимущества:
• на 23 % повышает энергию в условиях стресса;
• на 31 % повышает продуктивность;
• на 37 % повышает уровень продаж;
• на 40 % повышает вероятность продвижения по карьерной лестнице;
• в три раза повышает креатив.
Экономисты Уорикского университета обнаружили в 2014 году, что ощущение счастья на 12 % повышает продуктивность, а недовольство снижает ее на 10 %[13]. Специалисты Лондонского института лидерства и менеджмента (ILM) пришли к выводу, что ощущение счастья передается от одного сотрудника к другому, по всем подразделениям компании, от руководителей к их командам, и наоборот[14]. Счастье усиливает чувство независимости и благополучия, которое, в свою очередь, стимулирует лидеров к дальнейшим достижениям и продлевает полосу везения. Оберегая счастье своих команд, лидеры могут повышать производительность и продуктивность в масштабах всей компании.
Некоторые авторитетные работодатели – тяжеловесы в своих отраслях – вникли в суть «фактора счастья» довольно быстро. К примеру, Microsoft пошла на значительные преобразования. Сотрудникам, добившимся высоких результатов, компания оказывает всяческую поддержку: предлагает им возможность удаленной работы, креативные проектные лаборатории, организует семейные мероприятия, праздники, менторские программы, поощряет волонтерскую деятельность, открывает медпункты и парикмахерские на рабочем месте, помогает составить планы личного развития и т. д. Microsoft и другие компании-единомышленники (Google, Cisco, FedEx Corporation) знают то, что скрыто от многих: счастливые сотрудники обеспечат нужные результаты на рынке.
Однако чтобы стать успешным работодателем, недостаточно выдать сотрудникам бесплатные абонементы в фитнес-центр, установить столы для пинг-понга, разрешить работать удаленно или открыть прачечную. Нужно вложить в работу сердце и душу, превратив ее в увлекательное мероприятие[15]. Успешные компании инвестируют в тренинги и развитие способностей своих сотрудников, предоставляя им возможности профессионального роста. Они признают важность расширения горизонта, укрепления потенциала, альтруизма и коучинга. У них есть видение, которое выходит за рамки «крупной прибыли» и наполняет смыслом и целью весь бизнес. Это мощное сочетание способно сделать вашу компанию лучшим рабочим местом в мире, где люди захотят работать на вас и вместе с вами. Задача лидера заключается в том, чтобы обеспечить эти условия.
Технологические разработки меняют каждый аспект нашей жизни и нашего бизнеса. В соответствии с Законом Мура[16], вычислительные мощности компьютера удваиваются каждые два года. Нас подгоняют чудовищный объем доступных данных и головокружительная скорость, с которой этот объем увеличивается. Решение, на которое лет двадцать назад ушло бы два месяца, теперь необходимо принимать всего за две минуты. А чем больше информации, тем больше стресса, и представителям всех отраслей приходится приспосабливаться, чтобы избежать выгорания.
Технологии по мере развития превращаются в предмет потребления, и в ходе этого процесса человеческий капитал приобретает еще большее значение, чем когда-либо. Я называю это явление цифровым парадоксом. Очевидно, что индивиды, компании и даже страны получают конкурентное преимущество в основном благодаря способности раскрывать человеческий потенциал. Именно умение адаптировать долгосрочные стратегии и бизнес-процессы с целью максимально эффективного использования удивительных человеческих ресурсов будет отличать победителей от проигравших. Новаторские идеи, эмоциональный интеллект, стратегическое мышление и развитие способностей – новые ключи к «скоростному» лидерству и благополучию. Поощряете ли вы сотрудников к раскрытию потенциала? Используете ли их способности и навыки с максимальной выгодой? Вдохновляете ли членов команды на достижение таких вершин, о которых они даже не мечтали? В одном я уверен: тот, кто способен раскрыть свои сильные стороны, предаться значимой цели и работать сердцем, а не только разумом, сможет избежать коммодитизации[17].
12
Achor, Shawn (2012). ’Positive Intelligence’. Harvard Business Review, January – February. [Online] Доступно на: https://hbr.org/2012/01/positive-intelligence.
13
Revesencio, Jonha (2015). ’Why happy employees are 12 per cent more productive’. Fast Company, 22 July. [Online] Доступно на: http://www.fastcompany.com/3048751/the-future-of-work/happy-employees-are-12-more-productive-at-work.
14
Institute of Leadership & Management, ILM (2013). ’The pursuit of happiness: Positivity and performance among UK managers’. [Online] Доступно на: https://www.i-l-m.com/~/media/ILM_per_cent20website/downloads/Insight/reports_from_ILM_website/research_positivity_and_performance_per_cent20pdf.ashx.
15
Bersin, Josh (2014). ’Why companies fail to engage today’s workforce: The overwhelmed employee’. Forbes, 15 March. [Online] Доступно на:
16
Закон Мура – эмпирическое наблюдение, согласно которому количество транзисторов, размещаемых на кристалле интегральной схемы, удваивается каждые 24 месяца.
17
Коммодитизация (англ. commoditization) – процесс перехода продукта из марочной категории в категорию рядовых продуктов за счет постоянного совершенствования производственных технологий, благодаря чему продукты становятся все более и более похожими.