По-настоящему эффективный менеджер:
♦ определяет четкие правила командной работы;
♦ следит за тем, чтобы у каждого сотрудника были ясные, поддающиеся количественной оценке цели, и оказывает необходимую помощь в их достижении;
♦ вовремя заполняет и сдает аттестационные ведомости в службу персонала;
♦ заботится о том, чтобы у каждого сотрудника имелся план профессионального развития, к реализации которого он бы стремился;
♦ умеет подбирать людей в команду, точно соблюдает все правила и процедуры;
♦ принимает меры по борьбе с низкой производительностью труда, когда несоответствие требованиям выходит за допустимые рамки;
♦ отлично справляется с собственной работой и достигает всех поставленных перед ним целей.
Если ваш стиль работы полностью соответствует этому описанию, не сомневайтесь: ваша команда будет трудиться хорошо, а компания будет довольна результатами. Могу также предположить, что для вас характерно одно из двух психологических состояний:
♦ в конце рабочего дня вы испытываете удовлетворение от того, что на славу потрудились и сделали все, что могли;
♦ вы вполне довольны своей работой, но подозреваете, что в деле управления людьми вы еще не достигли нужных высот.
Если вы принадлежите ко второму лагерю, что ж – значит, вы готовы стать вдохновляющим менеджером!
Как из эффективного менеджера превратиться во вдохновляющего
Основная разница между эффективным и вдохновляющим менеджерами кроется в мотивах, стоящих за их действиями. Эффективный менеджер делает то, что нужно, потому что понимает смысл своих действий и знает, что это правильно и необходимо для работы. Вдохновляющий менеджер идет дальше – он выкладывается на все сто, потому что:
♦ он хочет, чтобы лица его сотрудников сияли;
♦ он бескорыстно заботится о членах своей команды и ради их блага хочет помочь им полностью раскрыть свои способности;
♦ у него есть твердые принципы, которые не позволяют ему работать спустя рукава;
♦ он понимает смысл выражения «требовательная любовь»: знает, что строгость и отсутствие поблажек – это признак глубокого уважения;
♦ он хочет получать удовольствие от работы.
«Основная разница между эффективным и вдохновляющим менеджерами кроется в мотивах, стоящих за их действиями»
Словом, такие менеджеры делают свою работу не только с умом, но и с душой, а также выстраивают превосходные отношения с окружающими – в этом вся разница.
Ваши действия
Подумайте о людях, с которыми работаете, и постарайтесь оценить, насколько хорошо вы их знаете. Не исключайте из анализа такой фактор, как ваше эмоциональное отношение к этим сотрудникам. Наоборот: прислушайтесь к тому, что подсказывает вам интуиция, и с учетом этого ответьте на следующие вопросы:
♦ Обратятся ли сотрудники к вам за помощью, если у них возникнут проблемы?
♦ Понимаете ли вы их мотивы и интересы?
♦ Достаточно ли хорошо вы знаете людей, стоящих выше вас по служебной лестнице, чтобы выступить в защиту своей команды или о чем-то попросить, если потребуется? Все эти вопросы не относятся к должностным «обязанностям» в общепринятом понимании, и вы вполне можете добиться хороших результатов и без них, однако тогда вы не сможете добиться исключительных результатов и не сможете создать настоящую команду, которая скажет: «Мы гордимся своим менеджером и трудимся изо всех сил ради общего успеха».
«Мы гордимся своим менеджером»
Ценность эмоций
«Легко сказать: если хочешь стать классным менеджером, вкладывай в работу душу, – но что, скажите на милость, это значит?»
На практике для этого от вас потребуется пересмотреть свои взгляды на менеджмент. Если какое-либо из следующих утверждений покажется вам правдивым, то, возможно, вы вдохновляете людей в гораздо большей степени, чем предполагаете. Если же они покажутся вам чуждыми, постарайтесь тут же тщательно обдумать их смысл и значение.
♦ Мы все разделяем наши командные ценности, гордимся ими и стремимся поступать в соответствии с ними.