Каким бы ни был график работы вашей команды, убедитесь, что есть основной период дня, когда все появляются в офисе, чтобы можно было сотрудничать. Назначьте регулярную встречу (короткое совещание) утром в начале этого основного периода.
Питание
Особенно положительным моментом является организация питания. Это позволяет членам команды органично сблизиться с широким кругом людей. Если же людям приходится самим ходить за едой, то они, как правило, каждый день остаются с одной и той же небольшой подгруппой.
Предлагая обед, вы создаете более сплоченную команду. Предложение завтрака и ужина позволяет людям с легкостью продлить свой рабочий день. Таким образом, преимущества предложения питания выходят за рамки простого расчета налогов.
(Расчет до уплаты налогов заключается в том, что питание - это товар. Если вы обеспечиваете питанием всю компанию, то можете вычесть эти расходы как расходы на ведение бизнеса. Если же вы этого не сделаете, то вашим членам команды придется использовать доллары, уплаченные после уплаты налогов, чтобы купить эти обеды. Таким образом, организация питания - это способ предоставления льгот вашей команде на доналоговой основе).
Поощряйте членов команды "присутствовать" во время еды, чтобы они общались друг с другом. Это означает, что за столом не должно быть электроники (телефонов или ноутбуков).
Политика
В данном контексте "политика" означает лоббирование с целью получения личной выгоды. Политика - это яд для компании. Они отвлекают энергию от решения проблем клиентов, а когда они начинают действовать, результатом становится быстрая гонка на дно.
Политика возникает, когда кто-то успешно лоббирует интересы генерального директора или его руководителя. Другие видят это, поэтому в свою очередь лоббируют. Затем они получают выгоду, и вирус быстро распространяется по всей организации.
Часто все начинается очень невинно: "Извините, не могу ли я поговорить с вами о повышении зарплаты? Я работаю в этой компании уже год, демонстрирую преданность делу, делая то-то и то-то, и считаю, что теперь заслуживаю повышения..."
Звучит убедительно, и вы, конечно, хотите вознаградить преданность делу. Но если вы повысите зарплату на основании этого разговора, то вся компания узнает, что способ получить прибавку - это просто попросить вас об этом.
Внезапно все начнут пытаться добиться вашего расположения. Будьте очень осторожны. Вам может нравиться такое поведение, но для компании оно токсично.
Единственный способ предотвратить политику - не допускать успешного лоббирования, а единственный способ сделать это - иметь письменную политику в отношении как можно большего количества ситуаций, особенно в отношении компенсаций, повышения и продвижения по службе. Применяйте эту политику ко всем членам команды, постоянно.
Создать объективные критерии для компенсации, повышения и продвижения по службе непросто, но модели существуют. Самый успешный из известных мне методов называется Grade Level Planning - по крайней мере, так его называет Tesla. Он предусматривает очень подробное определение каждой должности в компании и каждого уровня стажа, а также конкретные показатели компенсации для каждой должности и уровня. Затем эти данные распространяются по всей компании. Члены команды могут четко понимать, что им нужно сделать, чтобы получить следующую компенсацию и уровень должности. Менеджеры не должны отступать от этой письменной схемы.
Когда компания небольшая (менее пятидесяти сотрудников или около того) и быстро растет, она часто настолько изменчива, что внедрить планирование уровней (Grade Level Planning, GLP) может быть сложно. Большинство компаний прибегают к GLP при 150+ сотрудниках, но это часто бывает слишком поздно. Компромисс находится где-то посередине. Я рекомендую начинать думать о GLP при количестве сотрудников от двадцати пяти до пятидесяти, а затем внедрять его, как только это станет возможным.
Часть
IV
- Инфраструктура
Как эффективному городу требуются комплексные и надежные системы для перемещения транспорта, товаров и побочных продуктов, так и вашей компании необходимы надежные системы для поддержания потока данных и коммуникаций. Без надежной инфраструктуры ваши блестящие и талантливые сотрудники не смогут работать в полную силу.
Глава 18: Система папок компании и
Wiki
Это может показаться очевидным, но в каждой компании должна быть структурированная система папок для хранения документов, например Google Drive, Dropbox или Quip. У каждого отдела должна быть своя, и все члены команды должны иметь доступ (по крайней мере, для просмотра, если не для редактирования) ко всем папкам, кроме той, в которой содержатся вознаграждения, отзывы о работе и планы повышения эффективности.