«И когда можно ожидать завершения работы?»
«Ты уверен(а), что все получится?»
«Мне бы хотелось знать, так или иначе».
«Может, тебе нужна моя помощь с чем-нибудь?»
«Может, это прозвучит так, будто я на тебя давлю, но я просто хочу убедиться...»
«Мне не нравится неопределенность ситуации».
«Что я могу сделать, чтобы все было именно так?»
«„Да“ действительно значит «да» или «да» значит «может быть» или «нет»?»
«„Да“ значит „нет, я ничего не собираюсь делать“?»
«Мне было бы намного легче, если бы я получил(а) определенный ответ».
Если вы не получите никакого ответа, то с таким человеком слишком тяжело иметь дело. Даже если вас связывают узы родства или вы друзья, с таким человеком невозможно общаться по той простой причине, что вы не можете на него положиться.
Если вы попробовали воспользоваться едкими фразами или применить «лобовую атаку» на человека, говорящего «да-да», и они все равно не оправдывают вашего доверия, то, вероятно, пришло время отключиться.
Люди с душевными расстройствамиЭто наиболее сложная группа людей. В какой-то степени вы их жалеете, потому что они ничего не могут с собой поделать. Но с другой стороны, если вы находитесь в их обществе достаточно длительное время и не знаете, как с ними общаться, они могут свести вас с ума. Никогда не нужно недооценивать их умственные способности. Люди с душевными расстройствами зачастую умнее, чем кажутся на первый взгляд.
Проблема часто состоит в биохимии их мозговой деятельности. Биологические компоненты, удвоенные психологическими изменениями и изменениями во внешней среде, влияют на их неадекватное поведение. Находиться рядом с ними чрезвычайно утомительно. А жизнь с такими людьми, если только они не под постоянным наблюдением врачей, может стать сущим адом.
Они могут быть подвержены депрессиям — как хроническим, так и в форме острых приступов. У них постоянно мрачный вид, что само по себе уже очень обременительно. Как и прочим людям, страдающим от душевного расстройства, им необходимо медицинское вмешательство.
Некоторые могут иметь склонность к саморазрушению или проблемы, связанные с наркотиками, с алкоголем. У других бывает биполярное расстройство, когда настроение скачет, или еще что-нибудь похуже. Иногда они совершенно не могут общаться с людьми (например, если у них психическое расстройство), или у них абсолютно отсутствует чувство реальности (если они страдают шизофренией, например).
Со всеми людьми, страдающими душевными расстройствами, вам нужно использовать технику лобовой атаки и проявлять много любви и доброты! Так как они обычно эмоционально очень ранимы и хрупки, то с ними нужно обращаться чрезвычайно нежно, обходительно и с большим сочувствием. Вы просто обязаны помочь им заняться своим лечением.
Если у человека проблемы с наркотиками, алкоголем или азартными играми, то тут нужна будет помощь со стороны — например, собрания анонимных алкоголиков, реабилитационные программы, терапевт или все вместе. Но вам нужно обязательно сохранять нежный, обнадеживающий тон. Иногда вам стоит применить технику более «грубой любви», добавив в свой голос чуть больше жесткости, чтобы человек вас услышал. Как бы то ни было, вам нужно действовать прямолинейно и с большой любовью.
То же самое относится и к другим душевным расстройствам, о которых я только что упоминала. Добрый и нежный любящий голос и прямолинейная честность помогут создать более комфортную атмосферу, что, в свою очередь, приведет к эффективному лечению и быстрому прогрессу. Основное, что нужно помнить, — это то, что не надо сторониться людей с душевными расстройствами, не надо их бойкотировать или относиться к ним не так, как ко всем остальным. В наше время, пользуясь прогрессом в области медицины с психофармакологией и психотерапией, такие люди могут жить нормальной полноценной жизнью, как и любой другой человек. Поэтому если они расскажут вам о своем заболевании, никогда не думайте о них плохо.
Никогда не подвергайте их тщательнейшему осмотру при малейшем отклонении от нормы в поведении и не заставляйте их чувствовать себя виноватыми или стесняться своей проблемы.
Расисты, сексисты и ксенофобыЭто воистину наиболее отвратительные и жуткие изо всех опасных вербальных агрессоров. Их цель — доказать, что они лучше всех, что все вокруг хуже и ниже. Они делают все для того, чтобы окружающие чувствовали себя ужасно.
Если они доведут до крайности свои ксенофобские идеи, то они могут вербально вас уничтожить! Если они могут уничтожить на словах, то кто поручится, что они не сделают это физически?