Основные задачи визуализации аналитики можно выделить следующие:
Лучшее восприятие и анализ информации. Как уже было сказано выше, если информация представлен визуально, она лучше воспринимается и усваивается. Особенно это важно для больших объёмов информации, например, для карт потоков. Кроме того, это важно для неизвестной ранее информации, или для изменения имеющегося представления о той или иной информации. Работа с визуальной информацией (прочтение, формулирование, ранжирование, обсуждение) способствует полному пониманию и длительному запоминанию. Об этом мы говорили в разделе «Особенности восприятия».
Формирование единого представления. Достаточно распространённая задача, особенно при оптимизации потоков и процессов с помощью методик картирования. Как известно, разные участники одного и того же процесса либо не представляют его в целом, либо имеют сугубо индивидуальное представление об одном и том же процессе. Когда мы занимаемся картированием, мы каждый раз наблюдаем, как участники узнают новую информацию о процессе, в котором они работают. Визуально представленная аналитика, в частности карты процессов и потоков, помогает сформировать единое понимание анализируемой информации. В сложных и запущенных процессах уже этого бывает достаточно для решения множества проблем.
Моделирование ситуации. Эта задача объединяет предыдущие две, она решается при визуализации будущих состояний, например, потока, процесса или планировки участка. Будущее состояние представить не просто, особенно при отображении объёмных данных: больших процессов, участков и т.д. Ещё сложнее сформировать его идеальным или по крайней мере, оптимальным. И конечно же сложно получить общее представление о будущем состоянии у всех участников (процесса, потока или рабочей группы). Для этого визуализируется аналитика. Она упрощает работу с неизвестной информацией и формирует общее представление.
Логистика. В данном широком направлении визуализируют указатели, места подвоза и хранения, элементы системы вытягивания, планировку участков и всё, что может сэкономить время и сократить ошибки при перемещении материалов, деталей, сырья и т.д.
Основные задачи, которые можно поставить при визуализации в направлении логистики могут быть следующие:
Сэкономить время работников. В частности, тех, кто доставляет материалы и комплектующие. Этому способствует визуализация системы координат, указателей, планировок, стандартных маршрутов и т.д. Сэкономленное в данном случае время особенно актуально, если простои логистики влияют на основной процесс, т.е. провоцируют простои в производстве.
Встроить вытягивание. Существует большое количество вариантов визуализации, связанных с выстраиванием системы вытягивания, например, доски и карточки канбан, визуализация уровней запаса, визуализация сигналов на пополнение и т.д. Так или иначе, при выстраивании системы вытягивания, визуализация будет выполнять и другие, приведённые здесь задачи.
Исключить возможность ошибки. Визуализация мест доставки, хранения и расположения, а также визуализация маршрутов может не только сократить потери, но и избежать путаницы и ошибок. Данная задача должна решаться при частых ошибках в поставках, например, когда деталь или незавершённый продукт по ошибке подвозят не туда, куда надо.
Сократить перемещение или транспортировку. При наличии нескольких возможных вариантов маршрутов, для сокращения потерь по транспортировке и перемещениям, часто прибегают к визуализации оптимальных маршрутов. Решение данной задачи особо актуально, когда существует риск влияния на основной процесс.
SFM – управление из места создания ценности. Это комплексный подход к управлению, все постулаты которого не опишешь в книге такого небольшого объёма, как эта. В это направление подходит вся визуализация, связанная с управлением, начиная со стандартных рабочих распорядков, проблем и ключевых показателей и заканчивая планами работ и расстановкой персонала.
Основные задачи, которые может решать данное направление визуализации, следующие:
Быстрое выявление проблем и отклонений. Когда тот или иной индикатор процесса или ключевой показатель находится перед глазами, мы можем своевременно увидеть отклонение. Это необходимо, чтобы быстро среагировать на него: найти и устранить проблему в самом начале, пока она не переросла в серьёзную и необратимую.