Формирование культуры прозрачности. Важная задача, необходимая при формировании бережливой культуры. Суть её заключается в следующем: большинству людей в России не привычно, не комфортно и даже страшно, показывать какие-то результаты, характеристики или ключевые показатели процесса. Тем более, если речь идёт о проблемах. Когда у всех на виду весит полная информация о деятельности участка, руководитель может чувствовать себя практически голым. С другой стороны, проблемы традиционно воспринимаются как негативная сторона работы, а проблемы в процессе часто принимаются руководителями на свой счёт: если есть проблемы в процессе, значит что-то не так с руководителем. На самом деле, проблемы существуют везде и всегда, хороший руководитель или плохой определяется не по возникающим проблемам, а по тому, как руководитель их решает (быстро и на всегда, или медленно и на время). Таким образом, визуализация в системе управления помогает преодолевать психологические барьеры руководителей и коллектива, обнажая проблемы и помогая всем лучше понимать устройство и состояние процесса.
Работа в едином ритме. Локальная задача, которая решается разработкой и визуализацией стандартных рабочих распорядков (Cadence). Она помогает сократить потери в рабочем графике руководителей и синхронизировать работу руководителей. Особо актуально при наличии большого числа спонтанных совещаний и явном недостатке внимания основной работе руководителя.
Понимание узких мест и фокуса работ. Решение этой задачи актуально при наличии множества проблем и сложности с определением приоритетов. В качестве решений здесь может быть визуализирована аналитика (например, диаграмма Парето), планы работ с отставаниями, проранжированные и отобранные проблемы на информационном центре.
Для формирования полного представления о системе SFM, познакомьтесь с материалом сайта leanbase.ru, прочитайте книгу «Реализация стратегии по принципу «Заказчик – Поставщик», а также познакомьтесь с примерами визуализации ниже.
Визуализация в безопасности. Самое простое и распространённое направление визуализации. Каждый хоть раз в жизни видел надпись «не влезай, убьёт». Распространено это направление потому, что вопросы безопасности пристально контролируются правилами и нормами, а также соответствующими надзорными органами. Однако кроме простых знаков безопасности далее мы приведём пример визуализации немного другого рода.
Так или иначе, основные задачи визуализации в направлении безопасности являются:
Сокращение травм и травмоопасных ситуаций. Это самая главная задача. Предупреждая об опасности и устраняя возможные факторы опасности, уменьшается риск получения травм. Для качественного решения этой задачи с помощью визуализации, следует поработать со статистикой по травмоопасным ситуациям и сосредоточить внимание на наиболее повторяющихся и критичных моментах.
Повышение уровня бдительности персонала. Она в свою очередь нужна для предотвращения травм, однако задача решается в тех случаях, когда опасных факторов существует большое количество и невозможно точено повлиять на какие-то наиболее вероятные из них.
Формирование ощущения безопасности у работника. Визуализация любой статистики в направлении безопасности (дни без травм, количество травмоопасных ситуаций и т.д.) уже сама по себе формирует положительное отношение. Работник видит, что о его безопасности заботятся, работают в направлении повышения его безопасности.
Визуализация в ТРМ. Мы выделили направление Всеобщего обслуживания оборудования отдельно, т.к. здесь существует множество хороших примеров применения визуализации. К тому же, многие примеры можно перенести на применение других методов и применять в других ситуациях, сокращая потери. Основные задачи в данном направлении можно выделить следующие:
Сокращение времени реакции на поломку. Решение задачи актуально при существовании продолжительного временного промежутка между поломкой и началом ремонта. Здесь применяется любая визуализация для ускорения сборов ремонтных служб и андон-системы (флажки, цветовые таблички, сигнализирующие о поломке, лампочки и т.д.).
Предотвращение поломок. Бесспорно, лучше предотвратить поломку, чем героически её устранять. Ниже в примерах описывается доска по работе с текущими неисправностями, работа которой направлена как раз на предотвращение поломок. Кроме того, чек-листы по обслуживанию оборудования, стандарты уборки и прочие визуализированные документы помогают предотвратить возникновение поломки оборудования.