Эта административная структура играет важную роль в способности сайта предотвратить распространение дезинформации и поляризацию, которая была слишком распространена на других сайтах. Опыт Википедии показывает, что мудрость толпы, которой так восхищались первые технооптимисты социальных медиа, может работать, но только в том случае, если она подкреплена и контролируется правильной организационной структурой, и, если сделан правильный выбор в отношении использования и направления развития технологий.
Альтернативы бизнес-модели целевой рекламы не ограничиваются такими некоммерческими организациями, как Википедия. Netflix, основанный на модели подписки, также собирает информацию о пользователях и инвестирует значительные средства в искусственный интеллект для составления индивидуальных рекомендаций. Однако на этой платформе мало дезинформации или политического возмущения, поскольку ее цель - улучшить пользовательский опыт, чтобы стимулировать подписку, а не обеспечить максимальную вовлеченность.
Платформы социальных сетей могут работать с моделью подписки и зарабатывать на ней. Такая модель не решит всех проблем социальных сетей. Люди могут создавать свои собственные эхо-камеры на платформе, основанной на подписке, и могут появиться новые способы монетизации дезинформации и небезопасности. Тем не менее, альтернативные бизнес-модели позволяют отойти от стремления к интенсивному вовлечению пользователей, которое, как оказалось, способствует наихудшему типу социального взаимодействия, нанося вред как психическому здоровью, так и демократическому дискурсу.
Социальная паутина" может иметь огромное количество положительных эффектов, если удастся сдержать ее пагубное влияние на дезинформацию, поляризацию и психическое здоровье. Недавние исследования отслеживают начало работы сервиса Facebook на новых языках и показывают, что малый бизнес в затронутых странах получает доступ к информации с зарубежных рынков и в результате расширяет свои продажи. Нет причин полагать, что компания не могла бы зарабатывать деньги на подобных услугах, а не на своей способности манипулировать пользователями. Социальные медиа и цифровые инструменты также могут обеспечить большую защиту отдельных лиц от слежки и даже сыграть продемократическую роль. Нажатие на кнопки для получения эмоциональной реакции и нацеливание рекламы на пользователей, когда они таким образом срабатывают, никогда не были единственными возможностями для социальных медиа.
Демократия подорвана, когда она нам больше всего нужна
Трагедия заключается в том, что искусственный интеллект еще больше подрывает демократию, когда мы больше всего в ней нуждаемся. Если направление развития цифровых технологий не изменится коренным образом, они будут продолжать подпитывать неравенство и маргинализировать большие сегменты рабочей силы, как на Западе, так и во всем мире. Технологии ИИ также используются для более интенсивного контроля за работниками и через этот канал создают еще большее понижательное давление на заработную плату.
Если хотите, можете возлагать надежды на вал производительности. Но нет никаких признаков того, что общее повышение производительности произойдет в ближайшее время. Как мы уже видели, менеджеры и предприниматели часто склонны использовать новые технологии для автоматизации труда и лишения людей прав, если их не сдерживают противодействующие силы. Массовый сбор данных усугубил это предубеждение.
Однако без демократии трудно найти противодействующие силы. Когда элита полностью контролирует политику и может эффективно использовать инструменты репрессий и пропаганды, трудно создать сколько-нибудь значимую, хорошо организованную оппозицию. Поэтому в ближайшее время в Китае не будет расти активное инакомыслие, особенно в условиях все более эффективной системы цензуры и слежки на основе искусственного интеллекта, созданной Коммунистической партией. Но также становится все труднее надеяться на возрождение противодействующих сил в Соединенных Штатах и большей части остального западного мира. ИИ душит демократию, одновременно предоставляя инструменты для репрессий и манипуляций как авторитарным, так и демократически избранным правительствам.