Из приведённых определений видно, что общение и культура тесно связаны между собой, общение является особой формой культуры, охватывающей все стороны взаимоотношений людей. Каждая эпоха развития человечества производит свои нормы, традиции и национальное своеобразие культуры коммуникации между людьми. В результате этого в науке сформировалось такое понятие как культура общения, исследуемое как философское, социальное и психолого-педагогическое явление.
Работы многих отечественных учёных посвящены изучению проблем культуры общения. Так, вопросы о месте общения в системе конкретно — исторических общественных отношений подняты в работах Е.Г. Злобиной и А.В. Резаева; выяснению содержания общения, его форм, видов, места в структуре человеческой деятельности способствовали труды А.А. Брудного и В.М. Соковнина; вопросы культуры межнационального общения затрагиваются в трудах Т.Ю. Бурмистрова и И.Ф. Харламова; проблемы педагогического общения в контексте педагогической культуры рассматриваются такими учёными, как А.В. Мудик, В.С. Грехнева, В.А. Кан-Калика. Огромное значение для понимания проблемы культуры общения личности в условиях современного общества имеют работы А.Г. Здравомыслова, Т.А. Алексеевой, А.С, Панарина.
Культура общения в психологии представляет собой сложное интегральное понятие, определяющее качество и степень совершенства общества. Культура общения является неотъемлемой частью культуры личности, она характеризует ценностные ориентации и нормативные парадигмы, содержание и сущность нравственно-психологических качеств субъектов общества, способы, средства, правила, формы общения. В массовом сознании культура общения отождествляется с этикой и культурой поведения.
Культура общения в педагогике понимается как система знаний, умений и навыков адекватного поведения в различных ситуациях общения. Схожим понятием в педагогическом терминологическом словаре выступает коммуникативная грамотность, трактуемая как «знание правил общения, умение соотнести их с конкретной ситуацией и включающая такие компоненты, как культура речи, языковая и речевая грамотность, знания о педагогике и психологии общения, знания о логике и этике общения.
В словаре по психологии и педагогике культура общения характеризуется как система знаний и навыков тактичного поведения в различных ситуациях общения, основы которой закладываются в семье и образовательных учреждениях.
М.А. Чернышев указывает, что культура общения — это существующие в обществе нормы взаимодействия людей, которые являются эталонными для общения внутри определённой социальной группы. Д.С. Лихачёв, обозначая феномен «культура общения», подчёркивает её нравственное и духовное содержание, включая: «образованность, духовное богатство, развитое мышление, способность осмысливать явления в различных областях жизни, разнообразие форм, типов, способов общения и его эмоционально-эстетические модификации: прочную нравственную основу, взаимное доверие субъектов общения; его результаты в виде освоения истины, стимулирования деятельности, её чёткой организации».
Из представленных определений можно сделать вывод, что культура общения выступает комплексным понятием, включающим в себя специфические способы взаимодействия людей в соответствии с принятыми социально-нравственными нормами. К культуре общения относятся фактически все способы поведения, посредством которых осуществляется общение; слова, организованные в речь; динамические характеристики речи, интонации, жесты, мимика, пантомимика и т. п., то есть всё то, что обеспечивает возможность межличностного взаимопонимания и взаимодействия людей.
Культура общения выполняет несколько функций. Прежде всего она является единением процесса создания этических ценностей и процесса освоения этих ценностей, то есть выполняет аксиологическую функцию. Культура общения выдвигает определённые требования, предписывающие человеку, как необходимо поступать в соответствии с традиционными нормами поведения, тем самым она выполняет нормативную функцию. Культура общения выполняет воспитательную функцию, способствуя формированию определённых качеств личности, которые достигаются в процессе взаимодействия участников общения. Культура общения выполняет также регулятивную функцию, отождествляя собой систему определённых качеств личности, являющихся определённым регулятором социальных отношений.