1. Отваливающаяся штукатурка;
2. Трещины на потолке;
3. Повышенная влажность в комнатах;
4. В кухне течет отопительная батарея;
5. Постоянный слабый напор холодной воды;
6
Я неоднократно обращался (указать даты обращений) в ТСЗ № с требованием произвести необходимые работы по устранению нарушений в техническом состоянии моей квартиры в соответствии с действующими СНиП и ГОСТ,
а также перечнем работ, производимых ГУ ЖА в счет платы за техническое обслуживание согласно «Временным общегородским нормативам по содержанию и ремонту жилищного фонда Санкт-Петербурга», но это не дало никаких результатов. Также ничего не было сделано по результатам плановых сезонных осмотров дома.
Все вышеуказанное (ненадлежащая техническая эксплуатация дома и без действие должностных лиц ГУ ЖА ________ района) нарушает «Правила и нор мы технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденные приказом Государственного комитета РФ по жилищной и строительной политике № 17-139 от 26.12.97 г., и ведет к ускоренному физическому износу дома. Помимо этого, неосуществление ремонтных работ в моей квартире в установленные сроки нарушает мои права потребителя коммунальных услуг, предусмотренные постановлением Правительства РФ от 26.09 94 г. № 1099, и создает повышенную угрозу для моего здоровья и здоровья членов моей семьи, а также причиняет значительный материальный ущерб моему имуществу.
В связи с этим я требую.
1. Выявить лиц, виновных в непроведении необходимых работ по устранению технических нарушений в состоянии моей квартиры, связанных как с ненадлежащей эксплуатацией всего дома целиком, так и его отдельных конструктивных элементов.
2. Проконтролировать действия работников ГУ ЖА района за проведением необходимых работ.
3. Проконтролировать качество проведения общих и частичных осмотров и ознакомить меня с актами указанных осмотров на предмет наличия в них выше перечисленных недостатков.
На основании ст. 4 Закона РФ «Об обжаловании в суд решений, нарушающих права и свободы граждан» прошу в месячный срок дать ответ о принятых мерах по устранению нарушений наших прав.
Приложение: копии обращений (жалоб, заявок и т. п.) в ТСЗ №
Подпись, дата.
Итак, вы получили ответ-отписку на вашу жалобу, в котором ни о чем, кроме общих слов, не говорится.
Следующий этап — жалоба губернатору; Санкт-Петербурга. Пишется она по тем же принципам, что и предыдущие.
После написания прикладывайте к ней копии жалобы и ответа на нее и посылайте по адресу: 193060, Санкт-Петербург, Смольный, Губернатору Санкт-Петербурга, либо приносите в Смольный, Центральный подъезд, окно приема корреспонденции. Окно приема корреспонденции работает с 9.00 до 17.30, обед с 11.30 до 12.30.
Губернатору Санкт-Петербурга от Иванова Ивана Ивановича, проживающего по адресу:
ЖАЛОБА на неудовлетворительный ответ (указать ФИО и должность подписавшего ответ)
200 года я направил жалобу (о чем) главе территориального управления ____________ района.
____________ 200 года мне пришел ответ №____ от _______ 200 года, подписанный _____________.
Меня не удовлетворяет полученный ответ по следующим причинам:
1. Не были выявлены лица, виновные в ненадлежащей эксплуатации инженерного оборудования подъездов и разрушении имущества нашего дома.
2. Не было проконтролировано качество проведения сезонных осмотров. Убедительно прошу рассмотреть мою жалобу и принять меры, находящиеся в Вашей компетенции, по результатам ее рассмотрения.
Официальный ответ о результатах рассмотрения моей жалобы прошу сообщить мне письменно в установленный законом срок. Приложения:
1. Копия жалобы главе территориального управления района.
2. Копия ответа главы территориального управления района.
Дата, подпись.
Срок, указанный в законе для ответа на вашу жалобу (30 дней), прошел, а ответа все нет. То есть налицо факт нарушения законодательства РФ. Смело пишите жалобу в прокуратуру.
Прокурору района Санкт-Петербурга от Иванова Ивана Ивановича, проживающего по адресу:
ЖАЛОБА на неправомерное бездействие должностных лиц территориального управления района
__________ 200 года я направил жалобу (указать о чем) Главе территориального управления _______ района. С момента получения моей жалобы в территориальным управлением прошло уже 40 дней, но в нарушение законодательства РФ я до сих пор не получил письменного ответа в установленный законом срок.
Прошу на основании вышеизложенного провести прокурорскую проверку по факту нарушения законодательства России и принять меры по отношению к виновным должностным лицам.
Официальный ответ о результатах рассмотрения моей жалобы прошу сообщить мне письменно в установленный законом срок.
Приложение:
1. Копия жалобы главе территориального управления района.
Дата, подпись.
Также можно обратиться в суд, поскольку, согласно Закону РФ «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан», к действиям (решениям) государственных органов, органов местного самоуправления, учреждений, предприятий и их объединений, общественных объединений и должностных лиц, государственных служащих, которые могут быть обжалованы в суде, относятся коллегиальные и единоличные действия (решения), в том числе представление официальной информации, ставшей основанием для совершения действий (принятия решений), в результате которых:
— нарушены права и свободы гражданина:
— созданы препятствия к осуществлению гражданином его прав и свобод;
— незаконно на гражданина возложена какая-либо обязанность или он незаконно привлечен к какой-либо ответственности.
Чтобы обратиться в суд, вам необходимо:
— написать исковое заявление (число копий равно числу участвующих в деле лиц плюс одно для суда);
— если речь идет о жилищном вопросе, взять справки о прописке (форма 9) и характеристике жилищной площади (форма 7) и приложить их к исковому заявлению;
— уплатить госпошлину в сберкассе в размере 10 % от МРОТ и приложить квитанцию об оплате к исковому заявлению.
После того как все вышеуказанные документы подготовлены, идите в районный суд и подавайте их в порядке, установленном в данном суде (через канцелярию, на личном приеме у судьи и т. п.). Также можно отправить их по почте. О дате первого заседания вам либо сообщат сразу, либо пришлют повестку.
Вы должны явиться по повестке в суд. Ответить на вопросы судьи и остальных участников дела. Также можете сами задать вопросы ответчику.
Суд, изучив материалы и заслушав стороны, оценив все доказательства, вынесет решение, которое по общему правилу, вступит в законную силу через 10 дней.
Приложение 3
Образец претензии
Начальнику ТСЗ № ________ ГУ ЖА
______________района от гр. Васильева Валерия Петровича, проживающего по адресу: 115144, Санкт-Петербург, пр. Лермонтова, д. 32, кв. 15
ПРЕТЕНЗИЯ
в связи с непредоставлением услуг по отоплению
Я, Васильев Валерий Петрович, являюсь собственником жилого помещения по адресу: 115144, Санкт-Петербург, пр. Лермонтова, д. 32, кв. 15.
С __________ 20 __________ 200 года в моей квартире не предоставляется коммунальная услуга по отоплению. Данный факт подтвержден моей заявкой в ТЗС __________ 200 года.
На основании вышеуказанного прошу произвести перерасчет оплаты коммунальных услуг в связи с отсутствием отопления за весь период с момента начала отопительного сезона до момента предоставления отопления в соответствии с приложением № 1 к распоряжению мэра Санкт-Петербурга от 09.02.96 № 102-р.
Согласно п. 5.1 распоряжению мэра Санкт-Петербурга от 31.08.94 № 902-р «Об утверждении „Правил подготовки и проведения отопительного сезона а Санкт-Петербурге“», «при установившейся среднесуточной температуре наружного воздуха +8 градусов С и ниже в течение 5 суток распоряжением мэра — председателя правительства Санкт-Петербурга или приказом первого заместителя председателя правительства СПб — председателя городской Межведомственной комиссии по подготовке и проведению отопительного сезона объявляется регулярное отопление».