– Простите, но я действительно ничего не могу поделать. Кухня в эти часы закрыта, а никаких персональных мини-баров у нас в отеле просто нет.
Вдобавок ко всему я прекрасно видела, что чем больше она вынуждена объясняться, тем сильнее злится на меня.
Пришлось возвратиться в свой номер и рассказать все мужу. Может, кому-нибудь – так называемому среднему человеку – это и не показалось бы вопиющим, но когда кто-то гарантирует мне совершенно конкретные вещи, я ожидаю получить обещанное. Правда, муж начал меня утешать:
– Дорогая, успокойся, пожалуйста, это же наш медовый месяц! Давай не позволим подобным обстоятельствам омрачать его.
Но я уже ничего не могла с собой поделать – у меня внутри буквально все кипело, и я совершенно не собиралась успокаиваться.
– Ладно, сейчас уже поздно, – сказала я Джефу. – Я намерена отправиться спать, но утром снова пойду туда и попрошу встречи с начальником этой женщины. В конце концов, пять лет, отработанных у Джека Кэнфилда, накрепко вбили мне в голову, что надо просить, просить и просить! Помимо всего прочего, что они могут мне сделать? В самом худшем случае нам придется провести неделю в этом роскошном номере без мини-бара!
На следующее утро мой муж чувствовал себя немного смущенным, и когда я выразила желание увидеться с «самым главным начальником», он даже не захотел присутствовать при этом разговоре. В конечном итоге «самый главный начальник» оказался сыном владельца данного заведения. Я представилась и изложила свои доводы. Вот что мне пришлось ему высказать:
– Я предельно четко изложила вашему сотруднику, который бронировал нам места, насколько для меня важно качественное обслуживание номера и наличие в нем мини-бара, и тот человек заверил меня, что никаких проблем с этим не будет. Теперь я здесь, но этот несложный вроде бы вопрос оказался проблемой. За свои деньги я хочу иметь номер, где в моем распоряжении будут еда и напитки на протяжении двадцати четырех часов в сутки.
После этой тирады генеральный директор объяснил, что единственные номера, которые оснащены холодильником и баром, – это отдельные виллы у воды и проживание в них стоит 895 долларов в сутки. Тогда я ответила:
– Прекрасно, это именно то место, где я хотела бы расположиться, но я хочу платить за виллу ровно ту же цену, что и за свой нынешний номер.
Генеральный директор попросил немного подождать и вышел. Пять минут спустя он вернулся в кабинет и сказал:
– Вот ваши ключи от виллы, миссис Обри. Надеюсь, вы получите удовольствие от пребывания в нашем отеле.
Я думала, мой муж рухнет, когда я рассказала ему обо всем и показала ключи: – Вот видишь, Джек абсолютно прав – человек должен просить, просить и просить!
В ходе семинара, посвященного повышению самооценки и укреплению чувства собственного достоинства, я участвовала в упражнении «Просите, просите и просите, потом снова просите и просите», которое вы заставляли нас выполнять. За неделю до семинара мою дочь Джанну отобрали в качестве участницы программы по обмену учащимися с Германией, причем плата за год составляла четыре тысячи долларов. Воспитывая одна троих детей-подростков, я не располагала ни этой суммой, ни идеей по поводу того, каким образом ее раздобыть. Если говорить о моем материальном положении, то я едва сводила концы с концами. У меня не было никаких сбережений, никакой возможности получить кредит и никаких родственников, которые могли бы дать мне эти деньги взаймы. Ситуация казалась такой же безнадежной, как если бы мне требовалось собрать и внести четыре миллиона долларов!
Поэтому в процессе выполнения упомянутого упражнения я попросила каждого из участников семинара о помощи, но денег так и не получила – зато обнаружила, насколько трудно просить в долг у своих напарников по занятиям, особенно у тех, с кем я была знакома до семинара. По завершении данного упражнения я поняла, что ни в коем случае не должна в обмен на просьбу о деньгах ставить на кон чью бы то ни было любовь и привязанность ко мне.
Тогда, памятуя о том, что вы нам рассказывали на данном семинаре, я решила предпринять некое конкретное действие. А именно: составила листовку с фотографией Джанны, с написанным ею заявлением о том, почему она так сильно хочет поехать в Германию, и просьбой о помощи. В нижней части листовки имелись отрывные купоны разного номинала (5, 20, 50 или 100 долларов), предназначенные для того, чтобы люди могли заполнить выбранный ими вариант и к 1 июня отправить нам свой чек. Потом эти листовки я разослала родственникам, друзьям, знакомым, в три местные газеты, своим бывшим коллегам по работе, некоторым местным предпринимателям и пятидесяти клубам по интересам, имевшимся в нашем районе, – для бизнесменов, для домохозяек и многих других. В моем распоряжении было только два месяца, а собрать предстояло четыре тысячи долларов – что, с моей точки зрения, представлялось весьма немалой суммой.