Основной упор делается на статистику продаж, на число телефонных звонков, на цели, достижение которых определяется количественно, на стратегию, на показатель EBITDA[3], экономику предприятия, компетенции, емкость рынка, бейджи, количество жетонов для кофейного автомата, расписание, инфографику, цифровую отчетность, геолокацию… Даже секс – и тот не оставляют в покое!
Регистрации подлежит абсолютно все – абсолютно все поступающие данные обрабатываются: проводится анализ эффективности, осуществляются количественные экстраполяции, затем выносятся экспертные суждения, делаются прогнозы на будущее… И никто даже не пытается жить в настоящем. Повсеместно применяются камеры GoPro и аксессуары к ним; сумасшедшей популярностью пользуются часы, которые в состоянии посчитать всевозможные данные… Нас охватила иллюзия: кажется, цифры помогут нам лучше узнать себя. Складывается даже такое нелепое мнение, будто для сложных систем характерно взаимодействие слишком большого количества переменных величин, чтобы человеку было под силу охватить их умом одновременно и в нужной последовательности.
Неужели мы обречены принимать решения, отбросив в сторону интуитивные подсказки и целиком положившись на могущество алгоритмов? Вырабатывается неолиберальный подход, приверженцы которого стремятся создать реальность, преобразованную в цифровую форму, как можно более самодостаточную: человек становится единицей данных, виртуальным адресом электронной почты, номером телефона и, конечно же, цифрами своего банковского счета.
Эффективность, которая всегда предполагает измерение достигаемого результата, сравниваемого далее с другими (причем это касается всех сфер деятельности), возводится в культ. Все, что может затормозить нас в этом непрерывном «состязании» с самими собой и с другими, отодвигается в сторону: духовность, сомнения, эмоции, разногласия, внимание к себе.
Современные реалии таковы, что «умными» считают тех, кто получил диплом с отличием. Тогда как остальные граждане, оказавшиеся «недостаточно хорошими» для того, чтобы поступать в университеты, а следовательно, и занимать высшие посты, не входят в число «лучших», потому что интеллект цифр и уравнений не является их сильной стороной. Однако этот подход в корне неверен и можно привести массу примеров того, как в годы учебы человека считали посредственностью и лентяем, а впоследствии он стал отличным профессионалом!
Филипп Бюшетон, управляющий акционер Bleecker, одного из крупнейших агентств недвижимости, отмечает следующие изменения в своей отрасли: «Сектор недвижимости находится во власти людей, имеющих дипломы о высшем образовании. И если еще недавно я мог назвать их работу достойной, то сегодня они приходят ко мне с какими-то невразумительными сделками, не подкрепляя свои предложения ничем, кроме невнятных таблиц рентабельности, не имея четких планов и непредвзятой оценки своих проектов… Их воззрения поражают своей банальностью, они ничего не смыслят в вопросах и дисциплинах, которые являются частью их профессии, – в архитектуре, потребностях клиента, своих собственных функциях, взаимодействии с сотрудниками… В цифрах-то они разбираются прекрасно, но, увы, только цифрами и ограничиваются. Получилось так, что в последние годы я вновь стал лидером в сфере недвижимости благодаря интуитивным знаниям, которые не имеют отношения к математике, однако опираются на понимание природы человека и его нужд».
Итак, одного математического интеллекта явно недостаточно. Поиски эффективности заставили нас за несколько веков перейти от культуры иррационального к рациональности, которая опирается исключительно на цифры и их предполагаемую универсальность. В результате мы уменьшили несомненный качественный вклад науки до размеров количественного. По большому счету мы перешли в сферу иррациональности цифр, обратились в религию, божеством которой является логико-математический интеллект, возведенный на пьедестал уникальности в ущерб всем прочим разновидностям интеллекта: отныне считается, что нельзя улучшить то, что нельзя измерить.
Мария Олрайт, шведка по происхождению, – специалист в области коммуникаций и организации мероприятий, а также учредительница агентства La Selva, ранее она работала директором по маркетингу в сфере недвижимости. Мария Олрайт отмечает такое различие между Швецией и Францией: «Школьная система в Швеции основана на коллегиальном принципе: нельзя преуспеть в одиночку, нет оснований поддерживать в ребенке элитарное начало. Добиваться успеха надо вместе. Здесь нет такого унижения, как во Франции. Коллективный интеллект – вот ключ ко всему, и каждый уважает интеллект другого. Нет никакой „скамейки запасных“, нет преклонения перед теми, кто получил высшее образование. Шведам чуждо понятие элитных школ: у нас не становятся политиканами».
3
4
Полностью интервью с Марией Олрайт и другими собеседниками автора читайте в разделе «Интервью» в конце книги.